致敬“她”力量 耿靜靜：快遞“小姐姐”有點(diǎn)“拼” |
| 時(shí)間：2023-03-15 21:54:47 來源：生活連線 作者：陽(yáng)湖網(wǎng) |
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很多人的印象中，穿梭在城市大街小巷收派快遞的都是快遞小哥，但在常州中通快遞有一位快遞“小姐姐”。她叫耿靜靜，不僅在工作中幫助大家，在生活中也是一位知心姐姐，同事都開玩笑說“有事找靜靜”。
中通快遞客服：
有一個(gè)快遞單號(hào)，尾號(hào)是8119的這個(gè)快遞任務(wù)是買的那個(gè)黑色的皮衣，你這邊收到了嗎？沒收到是吧？這個(gè)件業(yè)務(wù)員說給你放在你們公司門衛(wèi)了，你這邊有拿嗎？
中通快遞片區(qū)經(jīng)理
耿靜靜：因?yàn)槟銈兾湟四下?77號(hào)這個(gè)車間是不允許進(jìn)去的，所以你們的快遞都是放在門衛(wèi)的，您這邊沒收到有到門衛(wèi)去查看嗎？
上午九點(diǎn)，耿靜靜來到位于前黃工業(yè)園中通快遞網(wǎng)點(diǎn)，幫助售后人員解決萬顧客投訴事件后，立即就前往快遞分揀區(qū)幫忙。她說，三月份是春節(jié)過后迎來的首個(gè)快遞高峰，整個(gè)公司的收派件量超過了一個(gè)億，作為常州中通快遞的片區(qū)經(jīng)理，她每天都會(huì)奔波于各網(wǎng)點(diǎn)查看運(yùn)營(yíng)情況。
中通快遞片區(qū)經(jīng)理
耿靜靜：
一年365天沒有休息的，從早晨像我們快遞員的話，基本上是從早晨6:30上班，一直要到晚上8:00左右，那作為我們管理的話，現(xiàn)在作為管理者的話可能會(huì)更辛苦，我們基本上早晨6:00要在站點(diǎn)，幫著他們一起幫幫忙操作操作，然后一直要到晚上9:00，他們走了之后我們要做收尾工作
耿靜靜今年36歲，2016年進(jìn)入中通快遞公司，從一線客服做起。由于工作能力出眾，再加上一股不服輸?shù)膭诺?，短短兩年時(shí)間，就被提拔為片區(qū)經(jīng)理。多年來，她始終用心守護(hù)著自己的“一畝三分地”，新冠疫情期間，大部分快遞員不能正常到崗，有一次，當(dāng)她得知有位顧客急等著一單藥物快遞時(shí)，她沒有絲毫耽擱，第一時(shí)間進(jìn)行了處理。
中通快遞片區(qū)經(jīng)理
耿靜靜：
沒有業(yè)務(wù)員派送，然后我就在1萬多票中找到了這一個(gè)件，然后把它送了過去，然后就是客戶也對(duì)我們這個(gè)中通服務(wù)非常滿意，然后送了一面錦旗給到我們
在生活中耿靜靜也是一位知心姐姐，對(duì)同事們照顧有加，遇到節(jié)假日同事們需要休息時(shí)，她總是會(huì)第一時(shí)間說“你們休息，我來頂班”。
耿靜靜同事：
她對(duì)工作很認(rèn)真
很負(fù)責(zé)，跟同事相處也很好，只要同事有什么事情找她幫忙的話，她會(huì)馬上來
耿靜靜把大部分時(shí)間都花在了工作上，對(duì)家里的兩個(gè)孩子充滿了愧疚，好在孩子們非常懂事，加上婆婆的細(xì)心照料，解決了她的后顧之憂。
中通快遞片區(qū)經(jīng)理
耿靜靜：
星期一到星期五基本上是沒有時(shí)間顧到孩子的，兩個(gè)孩子也是非常優(yōu)秀的，基本上學(xué)習(xí)一系列方面是不需要我操心，他們很有自理能力，后勤工作是基本上不用操心了
跟記者閑聊幾句后，耿靜靜又匆匆趕往下一個(gè)站點(diǎn)，進(jìn)行場(chǎng)地的檢查，提醒快遞員注意出行安全等。在耿靜靜看來，“在崗就要愛崗，愛崗就要敬業(yè)，在工作的同時(shí)能幫助到別人，就覺得很有成就感！”正因?yàn)槿绱耍㈧o靜多次被公司評(píng)為”優(yōu)秀員工“和”優(yōu)秀客服“。
耿靜靜在工作中不斷充實(shí)自己，用溫柔而堅(jiān)定的態(tài)度滿足用戶的多樣化需求,持續(xù)提升快遞服務(wù)質(zhì)量,溫暖千家萬戶。
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