遙觀鎮(zhèn)：“6S”打造“YAO無憂”營商環(huán)境 |
| 時間：2024-10-17 21:17:57 來源：武進新聞 作者：陽湖網 |
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近年來，遙觀鎮(zhèn)不斷優(yōu)化服務“硬環(huán)境”、提升服務“軟實力”，多措并舉持續(xù)提升企業(yè)和群眾對營商環(huán)境的獲得感和滿意度，進一步打響了“YAO無憂”政務服務品牌。
走進占地1300平方米的遙觀鎮(zhèn)便民服務中心，大屏幕顯示著服務事項，柜臺上分類放置各項業(yè)務辦理流程及所需材料的表格。今年年初，遙觀鎮(zhèn)便民服務中心煥新，150個業(yè)務事項全部納入綜合窗口受理。相較于之前的“擺攤式”受理，群眾等候時間減少40%。同時，在常州經開區(qū)率先試點“6S”精細化管理模式，通過從硬件到軟件的全域標準化、規(guī)范化、精細化管理，營造井然有序的工作環(huán)境和工作秩序。
市民：工作人員的服務態(tài)度，整個辦理的環(huán)境，辦理的速度，都挺好的，讓我們能非常順暢地辦理。
遙觀鎮(zhèn)便民服務中心工作人員
高藝飛：我們經過調研，以高頻使用優(yōu)先、簡潔高效有序為原則，對顯示器、鍵盤、打印機、文件架等便民服務用品逐一按使用頻率、物品大小進行標準化分類擺放，實現(xiàn)辦公設備精準定點定位。
便民服務中心是聯(lián)系群眾、服務企業(yè)的重要窗口。中心設置24小時政務自助服務區(qū)，實現(xiàn)了政務服務“不打烊”。而這種便利，也延伸到了宋劍湖光電科技港“東方·遙享+”人才公寓和聯(lián)東U谷·宋劍湖創(chuàng)新智慧港，并有針對性增加入駐企業(yè)信息、招商信息等內容。
宋劍湖光電科技港“東方·遙享+”人才公寓運營經理
趙暉：社保服務、醫(yī)保服務，包括公積金的業(yè)務，都可以在設備上自助辦理。掃碼、人臉認證很方便，企業(yè)的一些招聘信息、就業(yè)政策，我們都可以看得到，也是為住戶就業(yè)提供了更多的選擇。
今年，遙觀鎮(zhèn)便民服務中心創(chuàng)新開設了“YAO無憂e課堂”，目前已開設8期課程。圍繞生育服務聯(lián)系單申領、住房公積金開戶等群眾關注的熱點，窗口工作人員化身主理人，通過動畫制作、人員講解、情景劇等多種形式開設高頻服務事項的視頻教程，手把手指導辦事群眾線上辦、線下辦。
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