近期，浙江衢州一名小女孩走失后利用銀行ATM機旁的“緊急呼叫”按鈕求助尋找爺爺，引發(fā)全網(wǎng)關(guān)注。那么，我區(qū)銀行的ATM機是否也有這樣的求助功能呢？來看報道。

 記者走訪了我區(qū)中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、上海銀行、南京銀行等網(wǎng)點發(fā)現(xiàn)，幾乎每一家銀行的自助網(wǎng)點都配備了紅色的“緊急呼叫”按鈕，就設(shè)置在ATM旁的顯眼處。在中國銀行武進支行營業(yè)部的ATM機前，工作人員按下“緊急呼叫”按鈕，接通后不到兩秒，對講機內(nèi)就傳來了清晰的提示音。
 （現(xiàn)場畫面）監(jiān)控中心工作人員：喂，請問有什么事？
銀行工作人員：喂，你好，我這里是武進支行營業(yè)部的。我們是來測試一下的。
監(jiān)控中心人員：好的好的，我們收到了
 不過，一般情況下，“緊急呼叫”按鈕的使用率不高，大部分都是客戶遇到被吞卡或者是設(shè)備故障等特殊情況，才會使用。
 中國銀行武進支行營業(yè)部副主任 吳鳳倩：連接的是我們（常州）分行24小時的監(jiān)控中心，一直是有人24小時不間斷地值班的。主要是及時去處理我們自助區(qū)出現(xiàn)的一些情況吧，如果有客戶逗留、狀態(tài)不對，還有一些吞卡的情況，會連線我們的柜臺。
 吳鳳倩表示，銀行的“緊急呼叫”按鈕實現(xiàn)了銀行報警監(jiān)控中心與機具的語音雙向?qū)χv。如果客戶遇到意外情況，按下“緊急呼叫”按鈕，不僅對潛在威脅具有警示作用，同時也能聯(lián)系銀行的工作人員緊急求助，不失為緊急情況下的一種求助途徑。
 中國銀行武進支行營業(yè)部副主任 吳鳳倩：如果確實需要緊急的幫助，我們銀行（工作者）作為管理場所人員，肯定是要履行我們的職責(zé)，會第一時間幫助處理，伸出援助之手，畢竟我們也要承擔一些社會責(zé)任的。