近日，市民范先生向《生活連線》反映，自己花了近9000元購買了一部榮耀手機，這才用了一個月的時間，手機內(nèi)屏就壞了，并且售后維權(quán)還遇到了困難。究竟是怎么一回事呢？
范先生
先交了500塊錢的預(yù)付款，然后7月20號到貨的時候，通知我去付全款取貨的，在8月19號的時候就出現(xiàn)問題了，里面的劃痕已經(jīng)完全看不清楚我手機的內(nèi)容了。
這臺型號為榮耀Magic V2的手機是范先生花了8999元購買的，在其看來，如此高昂的價格，質(zhì)量和售后都應(yīng)該是有所保障的。然而，當手機出現(xiàn)問題后他來到榮耀售后服務(wù)中心尋求解決，結(jié)果讓他大跌眼鏡。
范先生
他們給出的意見就是他要反饋到他們的上級，那上級表示這個屬于人為磕碰的外框造成的，不在質(zhì)保范圍內(nèi)，但是實際上我這個外框是完全沒有任何影響的，肯定不是這個造成的。
榮耀售后給出的方案是，以以半價維修內(nèi)屏，也就是由范先生自己支付2000多元的維修費。范先生對此處理方式無法接受。
范先生
肯定不接受，我也用過同類型的其他的折疊屏手機，他們出現(xiàn)類似情況都是以質(zhì)量原因（更換）比如說三星的，我寄過去他們售后直接給我換新的。
采訪當天，記者陪同范先生來到榮耀售后服務(wù)中心，工作人員告訴記者，范先生的手機內(nèi)屏損壞可能是因為中間折疊處連接轉(zhuǎn)軸的角受到了磕碰，導致內(nèi)屏出現(xiàn)漏液，但是具體的原因還是需要檢測。最后，經(jīng)過記者的協(xié)商，工作人員表示可以將范先生的情況再反映給上級部門，希望范先生耐心等待回復(fù)。
榮耀售后服務(wù)中心工作人員
像這款折疊屏手機，這個邊框轉(zhuǎn)軸還有這個是一體式的設(shè)計，這里會有一點輕微的錯誤。
范先生：首先是屏幕造成的原因，我屏幕沒有任何損傷，然后他給我的理由是在外面有一個磕碰，首先你要說我影響了這個轉(zhuǎn)軸的使用導致的屏幕的損壞，我都能接受，現(xiàn)在翻轉(zhuǎn)二十萬次，幾十萬次，手機都不會出現(xiàn)任何問題，所以說根本不是轉(zhuǎn)軸的問題，而且這種磕碰是正常手機外殼的一種磕碰，任何一個手機在使用過程中都會出現(xiàn)這樣的情況。
記者：為什么之前的磕碰，屏幕現(xiàn)在才壞？
榮耀售后服務(wù)中心工作人員：他這個可能當時有一點隱患在，這個如果有特殊情況，我們是可以給他返廠看一下，我們可以繼續(xù)往地區(qū)部去給你提報，你的情況信息記錄下來，如果說涉及到后期的三方檢測，這邊的話我們也是可以去配合的。
記者發(fā)稿前，從范先生處了解到，榮耀售后已經(jīng)將他的手機免費維修好了。