每克近千元 “一口價”金飾套路多 |
| 時間：2023-05-07 08:18:18 來源：生活連線 作者：陽湖網(wǎng) |
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接著來看一起金飾品消費糾紛。現(xiàn)在很多黃金品牌都主打“一口價”黃金，相比克重黃金，“一口價”黃金飾品款式新穎，但是有些消費者在購買前并不知道自己買的到底是哪種黃金，市民徐梅就感覺被坑了。
徐梅
他到門店時詢問了當日金價，包括他的購買意向也是克重黃金，然后門店先開始給他看了，然后也說了克重黃金款式少，所以一直在給他推薦一口價黃金，并且我男朋友詢問過這個鏈子是多少克？然后店員說這個東西上面是不標克的，只談價格。
徐梅告訴記者，4月9號是她和男朋友戀愛九周年的紀念日，為了給她一個驚喜，男朋友去中國黃金武進萬達店花5030元購買了一條黃金手鏈，她看到后，驚喜變成了驚嚇，5000塊錢的手鏈拿在手里輕飄飄的，一點份量都沒有，她立馬意識到男朋友是被忽悠了。
徐梅
她（店員）說可以免費換款，不像千足金有那個工藝費之類的，然后在她們的誤導之下，我男朋友交了錢，我本身是想換款，我想跟她們積極溝通，換成克重黃金，因為也是一份心意。
徐梅想把這條“一口價”黃金手鏈換成克重計算的，但和門店多次溝通都遭到了拒絕，店家一再表示，發(fā)票上有說明，克重黃金只能換克重黃金。
徐梅
既然你們計價跟計件不能混為一談的話，那你把錢退給我，我在你們門店再次購買，我認為這個一口價就是一個騙局，因為他在沒有完全告知消費者的情況下，如果你跟他說，大約價格在1000塊錢左右一克，我認為沒有人會傻到去買這個東西，如果我買克重黃金的話，這個錢大約可以買10克，但現(xiàn)在的話，我的東西只有5克。
對此，中國黃金武進萬達店的店員表示，當時她們明確跟徐梅的男朋友說了，這條手鏈是“一口價”的，并不存在欺騙消費者的情況。
徐梅：不處理不負責，一口價換一口價，就是這樣跟我說的，你們這樣子的話，誰敢來買你們家的東西。
中國黃金店員：我昨天在店里也說幫你去爭取。
徐梅：爭取了呀，爭取了就是5000塊錢再給我打98折，幾十塊錢你打發(fā)叫花子呢？
最后在記者的溝通協(xié)調(diào)下，店方終于同意給徐梅換成克重黃金。
徐梅
現(xiàn)在店家愿意給我換成克重的，我本身也是這個訴求，基本上協(xié)商一致。
近年來，有關“一口價”黃金飾品的消費糾紛比較常見。律師提醒，黃金飾品有一定的特殊性，無論是按件賣還是按克賣，商家都不應隱藏甚至隱瞞，消費者也應詢問清楚。
江蘇常律律師事務所律師
吳文劍
他標注了它的成色，是99.9%，對于黃金這一個東西，它更多的是一件工藝品，它其實是按工藝品的件數(shù)來買，這個店家為了更多的培養(yǎng)客戶的忠誠度的話，我認為他應該有更好的辦法，就是在這件工藝品上不光是對成色進行標注，對它的克數(shù)也進行標注，這樣的話消費者在考慮購買的時候，會更多的考慮到黃金單價，消費者的購物體驗是會有一個很大的提升的，對于建立這個品牌的忠信都是更好的。
在這里我們要提醒廣大消費者，如果為了收藏保值而購買金飾，建議按克價購買，如果為了工藝設計和裝飾，不在意回收價值，可以購買“一口價”黃金，此外，要弄清“以舊換新”的置換規(guī)則，諸如能否換“按克價”計費的金飾，換購是否需要支付加工費等，應事先書面標注、約定清楚，避免產(chǎn)生不必要的糾紛。
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