高價衣服一月破損 顧客不買賬 |
| 時間：2019-01-28 21:04:21 來源：連線幫幫團 作者：陽湖網(wǎng) |
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過新年買新衣，噶個是老習(xí)俗好兆頭，所以最近商場服裝店的生意是蠻不錯各。1月26號晚上，市民瞿麗萍一家特地趕去富克斯流行廣場，只不過他們不是為了買衣服而是要退衣服。
市民
瞿麗萍：說是我們穿著有問題，幾千塊的衣服一穿就破了，再說買了一個多月也不可能天天在身上穿吧。
瞿麗萍的女兒：現(xiàn)在我們工作不都是坐在辦公室嘛，去辦公室穿一下，辦公室空調(diào)也就脫掉了，回來的時候穿過來到家也就脫掉了，也不天天穿。這個牌子它本身主打的就是耐磨，是探險的一個牌子。還想穿好幾年了，穿一個月就壞掉了。
2018年12月11號，瞿麗萍一家出來逛街，為女婿買了一件“北面”牌子的外套，衣服折后價2398元，確實不便宜，但是他們就是圖個好質(zhì)量耐穿。誰曉則1月23號，準(zhǔn)備送洗的辰光，發(fā)現(xiàn)衣服的下擺有多處損傷，立即尋到店里討說法，結(jié)果營業(yè)員說叫：可能是你穿壞的。
現(xiàn)場
這一條都是壞的。
市民
瞿麗萍：她說我做了領(lǐng)導(dǎo)很多思想工作了，本來是你們穿破的。現(xiàn)在做了領(lǐng)導(dǎo)思想工作嘛，讓你們換一個同等價位的，你們換換就是了。
“北面”專柜營業(yè)員：如果是質(zhì)量問題，整個面料都是一樣的，可能會多數(shù)有破損。它只是某個部位，那估計是跟他工作有關(guān)系，工作的習(xí)慣有關(guān)系，一個部位摩擦的。同款有不同顏色的，但是沒有黑色的了。
記者：那換不了的話，還有其他解決方案嗎？
“北面”專柜營業(yè)員：我不知道，我不是領(lǐng)導(dǎo)，她不是跟我們領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系了嗎？
北面專柜的營業(yè)員表示，他們之前從來沒遇到類似的問題，人為穿破也只是她猜測的一個可能性。事體發(fā)生后，他們也給出了解決方案，就是更換同價位的衣服，只不過這款衣服的黑色是熱銷款已經(jīng)斷貨了，所以事體才陷入了僵局。
市民
瞿麗萍：你把領(lǐng)導(dǎo)的電話給我，不要你轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去的，我跟他說清楚。她說我要給你領(lǐng)導(dǎo)的電話號碼，我要給領(lǐng)導(dǎo)罵的，你去一樓服務(wù)臺找商場的領(lǐng)導(dǎo)，我說我怎么認(rèn)識呢？
個么，讓幫幫團記者來聯(lián)系商場負(fù)責(zé)人處理看看呢。一會功夫，樓層經(jīng)理趕到現(xiàn)場，了解事體的經(jīng)過后，她先拍照向總公司報備了此事。經(jīng)過一番溝通，決定給瞿麗萍辦理退款。
富克斯流行廣場樓層經(jīng)理：我們肯定要拍照到公司報備，但是照片拍過去肯定是不一樣的，和肉眼看的會有差別。但是如果你不同意，實在沒辦法的話，幫你退也行。退掉吧。
雖然咱們不是質(zhì)檢部門，不能說這衣服到底是什么問題造成的破損。但是如果問題出來，專柜可以第一時間積極向上反映，消費者也不至于要等這么幾天了。
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