為方便老年群眾辦事,嘉澤鎮(zhèn)行政審批局將“老吾老,以及人之老”理念深植于心,外化于行,推出“幫辦、代辦、陪伴”三合一適老服務(wù),線上線下相結(jié)合,讓老年人獲得更多幸福感和安全感。 78歲的阮來(lái)娣和老伴來(lái)到嘉澤鎮(zhèn)行政審批局為民服務(wù)大廳,想要查詢夫妻二人的老年護(hù)理保險(xiǎn)信息,工作人員主動(dòng)上前詢問是否需要“陪伴”服務(wù)。為民服務(wù)大廳特別設(shè)立了“無(wú)健康碼快速通道”,老年人通過掃描身份證就可以實(shí)時(shí)調(diào)取“健康碼”。在工作人員的幫助下,阮來(lái)娣很快就得到了她的個(gè)人信息報(bào)告。 嘉澤鎮(zhèn)居民
阮來(lái)娣 之前都是一個(gè)人來(lái)弄,(現(xiàn)在)她們都陪我辦,服務(wù)態(tài)度好得不得了。 今年,嘉澤鎮(zhèn)行政審批局著力打造“益嘉親”服務(wù)品牌,在“幫辦、代辦”的基礎(chǔ)上新增“陪伴”服務(wù),不僅在辦事過程提供專人全程陪護(hù),還通過定期開展上門走訪、基層茶話會(huì)、審批服務(wù)進(jìn)基層等活動(dòng),與老年群眾直接交流,加強(qiáng)惠民政策宣傳,傾聽老年人的訴求。 嘉澤鎮(zhèn)行政審批局副局長(zhǎng)
周文琴 我們還提出一個(gè)延伸服務(wù),就是把他所有的待遇全部理出來(lái),列出來(lái),然后寫在小便條上,讓他以后就是更清楚一些吧。接下來(lái)吧,我想這個(gè)業(yè)務(wù)不光在大廳要推展開來(lái),可能還要延申到我們的村便民服務(wù)站。我們跟銀行在每個(gè)村都建立了一個(gè)網(wǎng)點(diǎn),那些業(yè)務(wù)可能在村一級(jí)就可以完成。
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