3.15特別關(guān)注：預(yù)付卡消費需謹(jǐn)慎 |
| 時間：2022-03-16 19:33:24 來源：武進新聞 作者：陽湖網(wǎng) |
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打造安心消費環(huán)境，營造和諧消費氛圍。近年來，武進區(qū)消費者協(xié)會接到的消費投訴中，預(yù)付卡消費投訴案例一直居高不下，一起來看詳細(xì)報道。
2021年7月，區(qū)消協(xié)湟里分會收到一起關(guān)于付卡消費問題的投訴，湟里的趙同學(xué)反映他在某健身館花費400元辦理了一張暑期健身卡，待辦理完畢后不久，趙同學(xué)便因個人原因無法再前往該健身館進行使用。
辦卡用戶
趙同學(xué)
最初是想利用暑假辦卡健身的，但是中間因為學(xué)校臨時有事，喊我回校。這樣的話剛辦的卡暑期卡就浪費，因為也沒辦幾天我就去過一次，當(dāng)時就想著把卡退了。
對此，趙同學(xué)多次與該健身房負(fù)責(zé)人進行協(xié)商退款，均被拒絕。
健身房負(fù)責(zé)人
謝女士
每一個會員辦卡前都與我們簽訂了會員協(xié)議，這也是具有法律效力的。該會員暫時無法使用沒有關(guān)系，我們當(dāng)時也跟他協(xié)調(diào)了，可以后續(xù)寒假或者來年暑假再行使用，他也堅持不肯，我們也一直努力在跟他協(xié)商處理這個事情
在核查過程中，湟里分會工作人員查看了商家所提供的與投訴人簽訂的會員協(xié)議和相關(guān)微信聊天記錄。在了解到趙同學(xué)明確表示后續(xù)無法在該健身館健身，堅持退款的訴求后，工作人員與商家進行了協(xié)商溝通，同時向其宣傳了《江蘇省預(yù)付卡管理辦法》關(guān)于消費者購買預(yù)付卡“15天冷靜期”的有關(guān)規(guī)定。經(jīng)協(xié)商后，商家最終全額退還消費者購卡費用，雙方達成和解。
區(qū)消費者協(xié)會湟里分會工作人員
邵飛
商家通常利用活動，打折等方式吸引消費者預(yù)先充值金額再行消費。也有消費者會一時“沖動”下單購卡，幾天后又懊悔希望退卡。針對這種情況，于2021年4月1日起實施的《江蘇省預(yù)付卡管理辦法》規(guī)定“第十八條”經(jīng)營者發(fā)行預(yù)付卡，消費者有權(quán)自付款之日起15日內(nèi)無理由要求退款。
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