喬俊杰接待群眾來(lái)訪 用心用情全力做好信訪工作 依法合情合理解決百姓訴求
結(jié)合今年“百縣千案”領(lǐng)導(dǎo)接訪工作，今天上午，市委常委、區(qū)委書記喬俊杰到區(qū)信訪局接待群眾來(lái)訪，他指出，要時(shí)刻把群眾的冷暖記在心上、抓在手上，暢通和規(guī)范群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障通道，第一時(shí)間反映、第一時(shí)間解決，用心用情全力做好信訪工作，依法合情合理解決百姓訴求，不斷提高人民群眾獲得感、幸福感、安全感。
喬俊杰現(xiàn)場(chǎng)與西湖街道居民張女士座談交流，回訪社保繳費(fèi)問(wèn)題解決情況。2015年，張女士在辦理被征地農(nóng)民基本生活保障時(shí)，因信息錄入有誤，導(dǎo)致其2000年1月至2005年11月未繳納社保，現(xiàn)無(wú)法辦理退休手續(xù)。2021年12月，區(qū)信訪工作聯(lián)席會(huì)議辦公室召集區(qū)財(cái)政局、人社局、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、西湖街道等相關(guān)部門，就該問(wèn)題進(jìn)行了會(huì)商會(huì)辦，圓滿化解了問(wèn)題。張女士對(duì)黨委政府的積極處理也表示滿意。
喬俊杰感謝來(lái)訪群眾對(duì)黨委政府的信任和理解。他說(shuō)，信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁紐帶。面對(duì)信訪群眾，要將心比心、換位思考，新官要理舊賬，悉心了解群眾所思所想所盼，解決好群眾“急難愁盼”問(wèn)題，切實(shí)把信訪工作做到群眾心坎上。
喬俊杰強(qiáng)調(diào)，化解信訪難題，主體責(zé)任在政府，但需要部門、地區(qū)之間的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、相互配合，并賦予信訪部門協(xié)調(diào)、督促、指導(dǎo)的權(quán)能，同步發(fā)揮律師、心理咨詢師、專家學(xué)者等群體作用，全面推進(jìn)群眾合理訴求“最多訪一次”、“最多訪一地”。要加強(qiáng)“頂層設(shè)計(jì)”，做好實(shí)施方案，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，注重舉一反三、建立機(jī)制，在解決個(gè)案問(wèn)題的同時(shí)，努力做到以一個(gè)問(wèn)題解決帶動(dòng)一批問(wèn)題解決，全面提升信訪工作效能；要多措并舉抓好重點(diǎn)領(lǐng)域信訪突出問(wèn)題，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范化解，切實(shí)維護(hù)群眾權(quán)益，營(yíng)造安全和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。