作為常州“兩湖”創(chuàng)新區(qū)的核心板塊，西湖街道承擔著保障園區(qū)發(fā)展、服務地方民生的使命。隨著近年來西太湖板塊的發(fā)展，街道在黨建引領、城市管理等方面頻出實招，加快推進新型城市社區(qū)建設，一批民生工程相繼建設，多條集鎮(zhèn)道路提檔升級，城市發(fā)展框架進一步拉開。今年，街道將繼續(xù)以智慧化為引擎，不斷提高城市治理效能，持續(xù)實施民生工程，進一步兜穩(wěn)街道居民的“新幸福”。
下午兩點半，居民楊桂琴來到西湖街道行政審批局辦事大廳，為自家企業(yè)新員工辦理養(yǎng)老保險相關事宜。她告訴記者，原來辦理這項業(yè)務都要跑到區(qū)政務服務中心，耗時耗力不說，有的時候因為材料不齊全還要跑上個兩三趟。
西湖街道居民 楊桂琴：現(xiàn)在挺方便的，有什么事就可以直接來跟他們柜臺上的服務人員對接，原來是要跑到區(qū)里面去，特別麻煩，路途也比較遠，現(xiàn)在到這邊來比較方便。
2020年5月，根據(jù)省、市、區(qū)推進基層整合審批執(zhí)法力量改革工作要求，西湖街道行政審批局成立，開設2個綜合服務窗口和4個專業(yè)窗口，初步建立“一站式”、“一窗式”政務服務體系。去年，在“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”于基層加速延伸的新時代，西湖街道行政審批局還主動在社區(qū)（村）推廣智慧政務手機APP、微信公眾平臺，推行政務審批e模式，辦事群眾可通過電話咨詢、網(wǎng)上申報等方式，及時辦理政務服務事項、獲取相關辦理信息，為群眾提供“不打烊”的智慧政務服務。
西湖街道行政審批局副局長 葉琦：我們西湖街道行政審批局為民服務中心目前承接了104項行政審批業(yè)務，里面包括了行政許可還有養(yǎng)老保險、醫(yī)保、公積金業(yè)務以及民政類為民服務業(yè)務。比如城管戶外廣告、店招標牌的備案，以及人力資源行政許可、勞務派遣經(jīng)營許可等等，這些都是新增的行政許可類事項。
去年5月，街道還發(fā)布了“西心辦”政務服務品牌，創(chuàng)新出臺“網(wǎng)格+審批”便民服務實施方案，把涉及民生、高頻類事項審批服務“下沉”到社區(qū)，網(wǎng)格員通過電話預約、上門服務等方式，將所需的材料收集、預審，并直接送至街道行政審批局窗口辦理，充分發(fā)揮了網(wǎng)格全面覆蓋、精準幫扶的優(yōu)勢，讓居民辦事更加省心。
西湖街道行政審批局副局長 葉琦：最直觀的也是老百性反映最強烈的離家近了，辦事更方便了，我們也一直在踐行省、市、區(qū)、家門口辦好事的理念，通過一個流動辦理的形式，走進村（社區(qū)）給老百姓現(xiàn)場辦理。讓老百姓減少出行的次數(shù)，一次性辦好，進一扇門辦一件事。
政務服務有“速度”，服務百姓也要有“廣度”。說起“網(wǎng)格”，現(xiàn)如今在西湖街道到處都離不開網(wǎng)格員的身影。每天從早到晚，他們在“網(wǎng)格”里穿梭、巡查，管理自己的“責任田”。與居民談心，聆聽訴求、排查上報各類安全隱患是他們的日常工作。下午五點半，天色已黑，西湖街道蠡河社區(qū)第四網(wǎng)格網(wǎng)格員俞婷和同事還在蠡新家園“走街串戶”，向大家宣傳一些防電信詐騙、謹防保健品推銷類知識，加強大家的自我保護意識。
西湖街道蠡河社區(qū)第四網(wǎng)格網(wǎng)格員 俞婷：利用下班時間，大家都基本上到家，我們就可以讓更多的人知曉我們網(wǎng)格員，同時也讓他們知道安全隱患、便民服務，你需要辦理哪些你跟我們說。
西湖街道蠡新家園商業(yè)街商戶 魯保芬：我覺得很好，比如說辦醫(yī)保我不太了解，我問一下我們的網(wǎng)格員，我們的網(wǎng)格員給我推薦了社區(qū)的負責這一塊的人，我覺得很方便，以后有什么事情我們都可以跟網(wǎng)格員進行交流。
此外，西湖街道還在聚新家園社區(qū)創(chuàng)新推出“警網(wǎng)融合”工作法，警務室聯(lián)合社區(qū)黨群服務中心、網(wǎng)格中心開展警網(wǎng)融合站室、平安前哨的創(chuàng)建，真正形成了網(wǎng)格管理為警務所用、警務工作為網(wǎng)格服務的警網(wǎng)融合格局。
基層治理有“力度”，百姓的生活也要有“溫度”。作為北部片區(qū)城市更新項目之一，易地新建的禮河衛(wèi)生院目前正在進行室內(nèi)外裝飾施工，預計今年年底投用。新院包含1棟5層主樓、1棟2層綜合樓，建筑面積是原來的4倍；建成后可容納住院床位100張，比原來增加60張。同時配有中央空調(diào)、新風系統(tǒng)、自助掛號機、數(shù)字化信息化于一體的手術室等，將極大改善禮河片區(qū)的醫(yī)療條件。
禮河衛(wèi)生院院長 朱文榮：增添了一部分高端的設備，比如CT、進口的胃腸鏡以及進口的b超，婦科用的宮腔鏡，這樣就方便老百姓，不需要再到上面的大醫(yī)院去排隊等候。正式投運之后我們要與上面的三甲醫(yī)院進行部分科室的合作，盡量讓老百姓在家門口，能夠享受到上面三甲醫(yī)院部分醫(yī)生的診療。
在此基礎上，街道還將推進家庭醫(yī)生全覆蓋，推進“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”和“4A級居家養(yǎng)老”服務建設，更好滿足周邊群眾的醫(yī)療衛(wèi)生等相關服務需求。
近年來，西湖街道還全力攻堅地塊拆遷和土地管控，保障重大項目和民生工程落地，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，建立居民、企業(yè)間的雙向供需通道。2021年，街道開展“清零”行動，完成一大批歷時長久的剩余民房搬遷，保障華師大、濱湖水廠、天奈、新科等多個重點項目供地1256畝，國有土地征收流程也有序推進。萬國平是本輪搬遷中簽約的村民之一，搬遷后分到3套房，其中兩套120平方米、一套80平方米。他說，從老民居搬到新樓房，生活品質(zhì)更上一層樓。
西湖街道蠡康雅居居民 萬國平：現(xiàn)在住在小區(qū)里面，不管是綠化方面，或者是空氣方面，我都感覺比農(nóng)村要好多了，吃飽了可以下去健健身，運動場上好多處都有，打打羽毛球。
過去一年，長汀路（禮新路—蠡河橋）段正式通車，雖然只有短短百米，卻打通了禮河新老集鎮(zhèn)的“動脈”，成為了周邊百姓的舒心路、發(fā)展路；塔下新苑小區(qū)“智能充電樁”閃亮“上線”，不僅為居民營造了更為安全的生活環(huán)境，還推進了平安建設工作；湖濱花苑小區(qū)的停車位改造工程，終于全面完工，獲得了居民的一致好評……一項項民生工程的實施建設，讓街道居民的幸福感不斷升級。
當前，西太湖正加快由產(chǎn)業(yè)型開發(fā)區(qū)向科產(chǎn)城人融合型現(xiàn)代化新城轉(zhuǎn)型，西湖街道作為園區(qū)發(fā)展保障和民生服務的護航先鋒，將牢牢把這份新使命擔負在肩上，踐行在腳下，全面實現(xiàn)社會基層治理現(xiàn)代化，以創(chuàng)新型、生態(tài)型、智慧型、法治型、活力型工作理念，全力打造高保障度、精致度、融合度、文明度、幸福度的“五型五度”新城市街道。