常州經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)中心：暖心服務(wù)讓老年人辦事更便利 |
| 時(shí)間：2021-01-21 19:20:20 來源：武進(jìn)新聞 作者：陽湖網(wǎng) |
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不少老年人不會(huì)上網(wǎng)、不會(huì)使用智能手機(jī)，在政務(wù)服務(wù)過程中會(huì)遇到諸多不便。近日，經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)中心全力優(yōu)化和改進(jìn)傳統(tǒng)服務(wù)方式，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務(wù)。
在經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口，記者看到，中心保留了老年人熟悉的服務(wù)方式，提供紙質(zhì)辦事指南等輔助材料，還配備老花鏡、輪椅、醫(yī)藥箱、口罩、雨傘、飲水機(jī)等便利老年人的服務(wù)用品，并在等待區(qū)域設(shè)置“敬老專座”。同時(shí)，開辟老年人專用通道，不將“健康碼”作為老年人員進(jìn)入大廳通行的唯一憑證，老年人可憑有效身份證件登記、持紙質(zhì)證明等予以通行。此外，中心還提供貼心人工服務(wù)，設(shè)置學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)站，安排志愿者為需要幫助的老年人提供咨詢引導(dǎo)、全程陪辦、協(xié)助填表、復(fù)印打印等便利化服務(wù)，提供延時(shí)服務(wù)、幫辦代辦等個(gè)性化服務(wù)。
經(jīng)開區(qū)行政審批局政策法規(guī)科科長 王剛：下一步，我們經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)中心與鎮(zhèn)一級(jí)的兩級(jí)政府服務(wù)中心，為老年人探索提供錯(cuò)峰辦、延時(shí)辦以及節(jié)假日辦，針對(duì)一些行動(dòng)不便的老年人，我們還可以提供一些上門的代辦以及幫帶等其他的一些服務(wù)。
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