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《新觀察》長效管理“繡出”精美西太湖

時間:2020-11-09 13:58:45  來源:武進新聞  作者:陽湖網

城市管理應該像繡花一樣精細。今年以來,武進區(qū)西湖街道以“繡花精神”全面推進城市長效管理,在2020年常州市二季度23個一類街道(鎮(zhèn))城市長效管理考核、武進區(qū)二季度城鎮(zhèn)長效綜合管理城區(qū)板塊考核中均位列第一。今天的新觀察,讓我們一起走進西湖街道,探究這里的城市長效綜合管理之道。
綜合市場整潔規(guī)范,小區(qū)管理日益完善,園林綠化全面升級……如今,在西湖街道48.35平方公里的轄區(qū)范圍內,處處展現精致秀美的新面貌。在打好城市長效管理攻堅戰(zhàn)中,西湖街道按照區(qū)委區(qū)政府統一部署,采取橫向到邊、縱向到底、責任到人的方法,不斷補短板重整治,找問題強整改,連續(xù)三年獲得武進區(qū)推進五個“三年行動計劃”先進集體。今年,街道從機制入手,按照西太湖科技產業(yè)園提出的“三型三化”要求,第一時間優(yōu)化調整城市長效管理實施意見和考核細則,主動提檔工作目標,細化工作標準,強化責任落實;同時夯實三項工作保障。
西湖街道黨工委副書記 辦事處主任 黃鐵梅:一是打造工作的鐵軍,把素質硬責任強的人員選到工作的一線,量化工作,科學設崗調酬,獎優(yōu)罰劣;二是高效處置的聯動機制,進一步消除事項處置中的部門職能壁壘,整合城市長效管理大平臺,在部門高效聯動中最大化地釋放管理效能。三是濃厚的社會氛圍營造,通過各類宣傳教育和引導,動員全社會黨員、志愿者、社會組織等加入長效管理隊伍,凝聚長效管理的強大動力。
建立一套優(yōu)化提標考核體系,是西湖街道做好城市長效管理的引領,出臺《2020年度常州西太湖科技產業(yè)園推進城市管理提標工作的實施意見》,圍繞“全域景區(qū)化、景區(qū)精致化”工作要求,完善城市基礎設施建設,打造生態(tài)景觀亮點。一方面完善城市長效管理考評細則,擴大城市長效管理考評范圍;另一方面強化綜合考評,建立網格化集成管理、城市綜合管理及物業(yè)管理“三合一”考評體系,充分調動干部隊伍的工作積極性和主動創(chuàng)造性。湖濱花苑是西湖街道的第一個安置小區(qū),建成已有15年,湖濱社區(qū)對物業(yè)人員的工作機制進行了調整,進一步提升長效管理成效。
西湖街道湖濱社區(qū)居委會主任 鄧達:原來我們物業(yè)分工不是太細,做得不是很理想。后來我們就考慮,在物業(yè)人員中抽調人員專門來進行長效管理。我們成立了一個4個人的長效管理小組,專門在我們的小區(qū)里面進行巡查。我們小區(qū)樓道里面的亂堆放,還有一些其他的安全隱患問題,就能得到及時的發(fā)現和解決。網格員跟長效管理小組,還有外包單位,構成了一個多方互動的聯動模式。
如今,湖濱花苑小區(qū)面貌每天干凈整潔。針對小區(qū)私家車日益增多、停放無序的情況,社區(qū)居委會經過多方征求意見,實施了綠化帶改建車位工程,新增車位260多個,有效改善了停車秩序。
在推進城市長效管理中,西湖街道積極用好一個綜合指揮調度平臺。依托西太湖網格化服務管理中心,建立“綜合發(fā)現、分層派單、分級聯動處置、監(jiān)督考核”的高效運行機制。上午,在西太湖網格化服務管理中心內,工作人員馮艷之正坐在電腦前,隨時接收和派發(fā)網格員在巡查中發(fā)現的問題事項。
西太湖網格化服務管理中心工作人員 馮艷之:我們日常工作就是將我們接收到的各類事項,根據我們事項清單的職責,分派給相應的職能部門,或者是村、社區(qū)進行處置。我們也會根據事項處置的時限要求,對案件進行跟蹤督辦。這個事項發(fā)生在蠡河社區(qū),是一個電線裸露的問題,網格長發(fā)現之后立即通知相應的部門前來進行一個整改,目前已經整改完成,這個是整改之后的一個照片。
西湖街道綜合運用信息化手段,第一時間掌握網格內動態(tài)情況,進一步拓寬發(fā)現城市管理中問題的方式和渠道。加快推動12345平臺、12319平臺與污染防治平臺有機整合,打造智慧城市管理系統,進一步提高社會治理效能和公共服務水平,做到“傳達零延誤、點位零錯誤、處理零失誤”。
西太湖網格化服務管理中心副主任 董斌:根據平臺大數據匯總分析,網格中心將督促職能部門牽頭整改多類問題集中出現的難管理區(qū)域,聯合綜合執(zhí)法局,交警中隊,交通農路辦等相關部門,集中整治環(huán)境衛(wèi)生差,亂石堆放,車輛停放無序的問題,以局部突破帶動全面推動,及時解決問題,化解難點,疏通堵點,切實發(fā)揮指揮調度效能。
打造一支全能經辦巡查隊伍,是西湖街道做好城市長效管理的基礎。建立“定人定崗”24小時巡查工作制度,合理劃分城市管理責任片區(qū),并公示詳實的示意圖。通過每日巡查,從“被動解決問題”到“主動提供服務”,不斷提升隊伍化解社會治理難題、服務大局的能力。
經發(fā)區(qū)綜合執(zhí)法局副中隊長  戚偉剛:在巡查過程當中,我們隊員如果發(fā)現問題的話,就用我們西湖街道的一個APP,作為一個事件的上報。就發(fā)到我們的網格中心,一個時效性比較快,第二個就是比較簡單。以前我們發(fā)現問題要做成紙質的案卷,然后再一個個部門去派發(fā)。現在的話,通過APP后,從手機端就可以接收到這個問題了。
西湖街道滆湖社區(qū)轄區(qū)范圍10.4平方公里,下轄6個新建商業(yè)小區(qū)。社區(qū)充分發(fā)揮網格化管理優(yōu)勢,社區(qū)工作人員與小區(qū)物業(yè)、網格員、志愿者形成合力,積極參與到城市長效管理中來。
西湖街道滆湖社區(qū)工作人員 張海江:社區(qū)網格員每天上下午兩次網格巡查,發(fā)現問題及時處理和上報。在處理范圍外的,聯合小區(qū)物業(yè)共同處理,對于重點難點問題,連同相關職能部門聯合處理,社區(qū)每周召開一次長效管理工作例會。對小區(qū)內部的環(huán)境整治,兩違管控,垃圾分類等工作進行研討。
綜合市場往往是城市長效管理的難點??偼顿Y近1億元的西湖街道綜合市場,建筑面積2.5萬平方米,商鋪29個,固定攤位110個。市場管理單位成立了專門的長效管理團隊,從環(huán)境衛(wèi)生、食品安全等各個方面,按照精細化管理的要求,全面加強管理,針對商戶也出臺了專門的考核條例。
西湖街道綜合市場農貿市場部副部長 曹一峰:制定了相應的市場對經營戶管理的要求??己丝鄯?,通過相應的手段來制約。剛開始也有一個不適應的過程,慢慢地通過時間的積累,他也知道了細則的內容,可以自己遵守了。
城市管理是永恒的課題,要不斷適應新要求、解決新問題。下一步,西湖街道將積極響應市、區(qū)對西太湖的發(fā)展戰(zhàn)略定位,把城市長效管理放到常州“三明星一樞紐”、武進“一區(qū)一城”的宏大課題中,進一步突出問題導向,破除考評區(qū)域界限,全域化推進綜合治理。
西湖街道黨工委副書記 辦事處主任 黃鐵梅:在手段上,夯實網格化治理基礎,大力打造智慧化管理模式,努力實現從人防人治到科防技治的轉變;在責任傳導上,進一步提煉和塑造西太湖城市形象的品牌和精神,弘揚西太湖城市捍衛(wèi)者英雄文化,努力實現西太湖的城市長效管理“要我做”到“我要做,我光榮”的轉變。在動力模式上,進一步在區(qū)域內倡導整體家文化,共同打造美麗的家園。
城市長效管理只有起點沒有終點。西湖街道將以高昂的斗志、扎實的舉措、務實的作風,打好城市長效管理的持久戰(zhàn),為建設現代化、國際化、特色化的生態(tài)型、創(chuàng)新型、經營型“濱湖新城”作出更大貢獻。

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