武進是較早步入老齡化社會的地區(qū)之一，老齡化程度遠高于全國平均水平，且呈現(xiàn)出人口老齡化速度快、空巢獨居老人多的發(fā)展趨勢。2012年，武進開始推進居家養(yǎng)老服務(wù)，目前全區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已初步建成。今年起，我區(qū)將以開展省級居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)創(chuàng)新示范區(qū)試點工作為契機，完善居家養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)，以智慧養(yǎng)老信息服務(wù)平臺為依托，實現(xiàn)線上平臺與線下專業(yè)服務(wù)有效融合，進一步做大做強做亮武進養(yǎng)老服務(wù)品牌。
日前，湖塘鎮(zhèn)的周金娣老人家屬給愛期頤居家養(yǎng)老服務(wù)中心送去了錦旗，感謝中心的為老服務(wù)員在服務(wù)過程中及時幫助老人，避免了一場意外的發(fā)生。
愛期頤居家養(yǎng)老服務(wù)中心工作人員 吳娟珍：當(dāng)時在里面她要坐下去，我看他的人就不行了，就一直扶著她，另一個工作人員就去找他兒子，我就一直扶著她直到救護車來。
周金娣今年93歲，平日里與子女分開居住，去年起，吳娟珍就開始負責(zé)上門為老人提供居家養(yǎng)老服務(wù)。
愛期頤居家養(yǎng)老服務(wù)中心工作人員 吳娟珍：就是抹抹桌子，幫老人洗澡、剪指甲、理發(fā)，腳趾手指都要幫他們看看，全都高興的不得了。
周金娣兒子 周國平：一個月來三次，幫我們做很多事情，減輕了我們子女的負擔(dān)。
2018年開始，我區(qū)向?qū)I(yè)的居家養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)購買服務(wù)，讓其承接居家養(yǎng)老服務(wù)項目。湖塘鎮(zhèn)愛期頤居家養(yǎng)老服務(wù)中心是我區(qū)最早引入的專業(yè)居家養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)，集醫(yī)、養(yǎng)、護、樂為一體。2019年6月，區(qū)民政局投入近100萬元，為湖塘鎮(zhèn)300多位90歲以上的老人購買了服務(wù)周期近1年的養(yǎng)老援助服務(wù)項目。
湖塘鎮(zhèn)愛期頤居家養(yǎng)老服務(wù)中心主任 王燕：我們這個月又開拓了5個社區(qū)，最主要是幫助老人家政服務(wù)，理發(fā)、助浴、剪指甲、量血壓。
今年，我區(qū)正式試行《武進區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)實施辦法》，為我區(qū)戶籍及實際居住地均在武進區(qū)、符合條件的老年人提供居家養(yǎng)老服務(wù)。目前，全區(qū)共有90歲以上的老年人4000多名，區(qū)民政局通過政府購買服務(wù)的方式，正邀請第三方對這部分老年人開展上門入戶評估。
常州市武進區(qū)延齡養(yǎng)老評估中心業(yè)務(wù)一部主任 李臻：首先是身體的情況，然后是它的一個測試，包括它的一些社會參與度，與人交流的一些情況，然后總的加起來我們有個評分，輕度失能中度失能和重度失能三個等級。
我區(qū)將居家養(yǎng)老服務(wù)分為援助對象和補助對象兩類，援助對象為年齡在60周歲以上的生活不能自理的低保戶、三屬等特殊群體，以及年滿70周歲的歸國華僑、生活不能自理的離休干部和年滿90周歲以上的高齡老人，補助對象為80-89周歲的老人。根據(jù)評估等級，能力完好、輕度失能和中度失能的老人，可享受價值200元/人·月的服務(wù)，重度失能的老人，享受價值300元/人·月的服務(wù)，補助對象可以享受價值60元/人·月的服務(wù)。
區(qū)民政局養(yǎng)老服務(wù)科科長 陳志見：全區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)須遵循“政府引導(dǎo)、保障基本、社會參與、市場運作、自愿選擇、就近便利”的原則，通過政府購買服務(wù)的方式，確定有經(jīng)營資質(zhì)的專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)，為特定居家老人提供生活照料、康復(fù)護理、精神關(guān)愛等內(nèi)容的上門服務(wù)。
社會養(yǎng)老機構(gòu)的參與滿足了更多樣化的服務(wù)需求，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的快速發(fā)展，養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)也搭上互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)這輛“快車”，變得更加智慧化。
武進國家高新區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心位于新城域社區(qū)，于2019年2月正式投運，它也是我區(qū)建成的首家由社會力量運營的鎮(zhèn)級居家養(yǎng)老服務(wù)中心。目前，中心每天的服務(wù)工單在50單左右。上午，為老服務(wù)員王彩英來到賀北新村一戶家庭服務(wù)，她通過手機接單，再將服務(wù)時間及內(nèi)容傳回指揮中心。
為老服務(wù)員 王彩英：這家就是不需要我洗衣服，只需要我打掃衛(wèi)生，我就幫他們家里搞衛(wèi)生就好了。
2019年，區(qū)民政局通過購買第三方服務(wù)的形式，在高新區(qū)北區(qū)試點建立了“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)平臺”，由指揮中心統(tǒng)一調(diào)度上門服務(wù)。
常州皓月朝陽健康管理咨詢有限公司總經(jīng)理 劉三洪：我們看到這里有個屏幕，我們讓家政阿姨看到手機的工單以后，到指定的老人家里做指定的服務(wù)項目。
劉三洪介紹，大屏上紅色表示已經(jīng)派單，黃色表示正在服務(wù)，綠色表示服務(wù)結(jié)束，后臺可以憑借實時數(shù)據(jù)掌握服務(wù)的整個進程。目前，該平臺已覆蓋高新區(qū)北區(qū)10個社區(qū)及南夏墅街道，80歲以上老人及重度殘疾人群都可向社區(qū)申請，通過審核后即可享受每月60-200元不等的援助補貼，由指揮中心給家政人員派單，開展每月2-4次的助潔、助醫(yī)等服務(wù)，共計8大類19小項。
為了讓智慧養(yǎng)老更高效，今年，我區(qū)還進一步提高了居家養(yǎng)老信息化管理水平。7月17日，牛塘鎮(zhèn)居家養(yǎng)老服務(wù)中心揭牌，這也是全區(qū)第四家由社會力量運營的鎮(zhèn)級居家養(yǎng)老中心。中心內(nèi)硬件設(shè)施都已配備到位，將為牛塘鎮(zhèn)1000多位符合條件的老人提供居家養(yǎng)老服務(wù)。
盧家巷村、社區(qū)黨務(wù)負責(zé)人 謝茹芳：在我們中心會提供心理咨詢、棋牌愛心助餐，還有一些日間照料，最重要的是有一個助浴功能。
盧家巷社區(qū)居民 盧惠萍：住在家里送服務(wù)上門，這個形式蠻好的，在家里我需要什么服務(wù)，你就來幫我送什么服務(wù)。
牛塘鎮(zhèn)居家養(yǎng)老服務(wù)中心的實時數(shù)據(jù)將上傳至武進區(qū)智慧養(yǎng)老信息服務(wù)平臺，該平臺設(shè)立在武進區(qū)智慧養(yǎng)老信息服務(wù)中心內(nèi)，可針對全區(qū)老齡化特征，依托“互聯(lián)網(wǎng)+云端技術(shù)”、“中心+平臺”、“監(jiān)管+運營”、“資源+共享”的新模式，以區(qū)級養(yǎng)老服務(wù)中心為基本載體、鎮(zhèn)級養(yǎng)老服務(wù)中心為支撐、站點服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為依托的三級聯(lián)動平臺，形成養(yǎng)老基本數(shù)據(jù)、養(yǎng)老服務(wù)監(jiān)管數(shù)據(jù)、養(yǎng)老資金保障數(shù)據(jù)、養(yǎng)老融合健康數(shù)據(jù)等養(yǎng)老服務(wù)大數(shù)據(jù)。
武進區(qū)智慧養(yǎng)老信息服務(wù)中心線下運營經(jīng)理 趙詩穎：您看到的是一個信息的顯示，包括武進區(qū)居家服務(wù)老人的信息量、服務(wù)人次包括政府購買的數(shù)量，包括一個年齡段的比例，包括服務(wù)已經(jīng)完成了工單服務(wù)結(jié)束或者已經(jīng)做了什么都會全部的顯示。
據(jù)悉，我區(qū)將在前黃鎮(zhèn)、禮嘉鎮(zhèn)等9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立9個鎮(zhèn)級養(yǎng)老服務(wù)中心以及23個居家養(yǎng)老服務(wù)站，涉及服務(wù)對象23000余人次，這些中心（站點）數(shù)據(jù)都將上傳至武進區(qū)智慧養(yǎng)老信息服務(wù)平臺。
武進區(qū)智慧養(yǎng)老信息服務(wù)中心線下運營經(jīng)理 趙詩穎：它是展現(xiàn)了9個矩陣的所有的數(shù)據(jù)，包括其他服務(wù)公司的，這里就是一個大的一個匯總，牛塘它是可以看到它整個鎮(zhèn)上的，我們是看到的所有武進區(qū)整個數(shù)據(jù)這個概念。
截至今年6月，我區(qū)60周歲及以上人口達19.55萬人，占總?cè)丝诘?5.55%，80周歲及以上2.4萬人，占總?cè)丝诘?.1%。養(yǎng)老問題特別是居家養(yǎng)老已經(jīng)成為全社會關(guān)注的重點和熱點問題。經(jīng)過多年建設(shè)，武進已初步建成區(qū)級、鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)（村）三級居家養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)，2019年我區(qū)被列入第二批省級財政支持開展居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)創(chuàng)新示范試點地區(qū)，為我區(qū)加快推進居家養(yǎng)老服務(wù)提供了強有力的政策和資金保障。
區(qū)民政局養(yǎng)老服務(wù)科科長 陳志見：下一步，全區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作將依托新建成的區(qū)級智慧養(yǎng)老服務(wù)信息平臺，打造居家養(yǎng)老服務(wù)的“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展模式，實現(xiàn)居家養(yǎng)老服務(wù)信息管理系統(tǒng)由區(qū)到鎮(zhèn)（街道）的互聯(lián)互通，打通養(yǎng)老服務(wù)的“最后一公里”，實現(xiàn)老年人服務(wù)需求與供給的精準(zhǔn)對接，線上平臺和線下服務(wù)的有效融合。
老年人的晚年生活好不好、滿不滿意，是養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的出發(fā)點和落腳點，區(qū)民政局將不斷探索完善養(yǎng)老服務(wù)體系，讓多樣化、多層次的養(yǎng)老服務(wù)需求得到滿足，讓廣大老年人的晚年變成一曲“最美夕陽紅”。