武進(jìn)區(qū)消協(xié)發(fā)布2019年典型案例 美容效果不滿意 辦卡容易退卡難 |
| 時間：2020-03-17 19:56:39 來源：武進(jìn)新聞 作者：陽湖網(wǎng) |
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美容效果不滿意
辦卡容易退卡難
愛美之心人皆有之，眼下走進(jìn)美容院的人越來越多，但相關(guān)糾紛也隨之而來。由于對治療后達(dá)到的美容效果很難界定、沒有書面合同等，發(fā)生糾紛后，消費者維權(quán)也變得困難起來。
去年3月，陳女士經(jīng)朋友介紹到禮嘉鎮(zhèn)街上一家美容店祛除痘印，經(jīng)過咨詢，負(fù)責(zé)人表示“定會達(dá)到期望效果”，陳女士當(dāng)場便花費7000元辦理了一張美容卡，并與店家約好定期進(jìn)行面部保養(yǎng)。半個療程后，陳女士臉上的痘印非但沒有祛除，反而出現(xiàn)大片紅斑，造成更嚴(yán)重的面部損傷，因此還推遲了婚期。因未達(dá)到店家承諾的美容養(yǎng)護(hù)效果，陳女士便與店家協(xié)商，要求退還美容費用，協(xié)商無果后，遂向武進(jìn)區(qū)消協(xié)禮嘉分會投訴。
武進(jìn)區(qū)消協(xié)禮嘉分會工作人員
李長坤：因為作為商家來說，他們是用正常的常規(guī)做法，在別人身上也沒有產(chǎn)生這種現(xiàn)象，對于消費者來說她確確實實面部有過敏癥狀，雙方都沒有證據(jù)證明是對方直接導(dǎo)致的情況下，就組織雙方進(jìn)行調(diào)解。
美容店負(fù)責(zé)人稱，陳女士在接受美容養(yǎng)護(hù)時，還同時接受了其它的美容治療，陳女士也承認(rèn)了此行為。因陳女士面部出現(xiàn)大片紅斑原因無法確認(rèn)，故美容店拒絕退還全部美容費用。最后，經(jīng)過武進(jìn)區(qū)消協(xié)禮嘉分會工作人員調(diào)解，美容店同意退還陳女士3500元，陳女士表示接受。
武進(jìn)區(qū)消協(xié)禮嘉分會工作人員
李長坤：建議消費者一個要選擇正規(guī)的美容醫(yī)療機構(gòu)，查驗有沒有資質(zhì)，從業(yè)人員有沒有相關(guān)從業(yè)資質(zhì)，消費者在選擇商家之后要做出一個合同約定，以書面的形式約定能夠達(dá)到的效果，建議消費者相對應(yīng)地索證索票。
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