武進(jìn)區(qū)消協(xié)發(fā)布2019年典型案例 共享汽車引糾紛 拍照取證是關(guān)鍵(圖文) |
| 時(shí)間：2020-03-17 19:54:52 來源：武進(jìn)新聞 作者：陽湖網(wǎng) |
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共享汽車引糾紛
拍照取證是關(guān)鍵
繼續(xù)來關(guān)注區(qū)消協(xié)發(fā)布的2019年典型案例。共享汽車是“互聯(lián)網(wǎng)+出行”的共享型經(jīng)濟(jì)產(chǎn)物，作為一件新鮮事物，在使用過程中容易出現(xiàn)糾紛，使用前未通讀使用條款、不查看車況等都會(huì)導(dǎo)致后期出現(xiàn)糾紛維權(quán)困難。
去年6月，張先生使用手機(jī)APP在新天地廣場(chǎng)路面停車場(chǎng)租用了一輛共享汽車，使用過程中未有異常，還車后次日被共享汽車的運(yùn)營公司告知汽車輪轂和輪胎損壞，需賠償1000元。張先生認(rèn)為運(yùn)營公司的要求是不合理的，于是向武進(jìn)區(qū)消協(xié)高新區(qū)分會(huì)投訴，希望幫助其維護(hù)權(quán)益。
市民
張先生（電話采訪）還車時(shí)我拍了三張照片，可以看到輪轂翹起（輪胎沒壞），他要求我賠償1000塊錢有點(diǎn)不合理。
武進(jìn)區(qū)消協(xié)高新區(qū)分會(huì)工作人員在聽取雙方意見和仔細(xì)查看相關(guān)材料后認(rèn)為，張先生在使用前未能檢查車輛情況確有疏忽，不過運(yùn)營方將車輛送至修理廠時(shí)，通過監(jiān)控視頻看車輛輪轂雖有翹起，但輪胎外觀完好，最終在工作人員的調(diào)解下，由張先生承擔(dān)輪轂維修費(fèi)用90元，雙方對(duì)此結(jié)果均表示認(rèn)可。
武進(jìn)區(qū)消協(xié)高新區(qū)分會(huì)工作人員
周志琴：這個(gè)修理廠在拆卸輪胎和輪轂的時(shí)候也沒有視頻，所以這個(gè)輪胎為什么會(huì)損壞相當(dāng)于是沒有辦法確定，所以我們認(rèn)為張先生只需要承擔(dān)輪轂變形的帶來的損失就可以了。
周志琴表示，共享汽車用戶在啟用共享汽車時(shí)一定要先行檢查車輛情況，提高證據(jù)收集意識(shí)，如在使用中遇到意外一定要拍照或者錄像，及時(shí)與運(yùn)營方聯(lián)系。同時(shí)，在使用APP租用共享汽車時(shí)，要認(rèn)真通讀界面處彈出的合同條款內(nèi)容，了解在出現(xiàn)意外車損情況時(shí)如何確定車輛損失、減輕自身責(zé)任，以便安全放心使用車輛。
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