鄉(xiāng)村版“最多跑一次” 武進(jìn)打通基層政務(wù)服務(wù)瓶頸 |
| 時(shí)間：2019-11-13 19:06:29 來(lái)源：武進(jìn)新聞 作者：陽(yáng)湖網(wǎng) |
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讓群眾少跑腿、好辦事，是政務(wù)服務(wù)追求的目標(biāo)。武進(jìn)以三級(jí)聯(lián)動(dòng)模式為抓手，打造區(qū)、鎮(zhèn)、村全覆蓋的政務(wù)服務(wù)大廳，讓越來(lái)越多的事項(xiàng)從區(qū)級(jí)能辦到鎮(zhèn)級(jí)能辦、村級(jí)能辦，全力打通基層政務(wù)服務(wù)瓶頸。
上午，在前黃鎮(zhèn)紅星村便民服務(wù)中心，村民李喜梅前來(lái)辦理咨詢社保、醫(yī)保手續(xù)，一個(gè)窗口就完成了咨詢。不出村就能咨詢事務(wù)，這讓李喜梅感受到了實(shí)實(shí)在在的便利。
前黃鎮(zhèn)紅星村村民
李喜梅（我今天來(lái)是咨詢那個(gè)醫(yī)保社保的，以前來(lái)總要找到專門(mén)的工作人員才可以辦這個(gè)事情，現(xiàn)在我們過(guò)來(lái)了，他們服務(wù)中心的什么人都知道，都熟悉那個(gè)流程，跑一次就夠了。）
今年5月，紅星村便民服務(wù)中心啟用“一窗通辦”，設(shè)置四個(gè)綜合業(yè)務(wù)窗口，無(wú)差別受理民政、殘聯(lián)、人社等39項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)；通過(guò)業(yè)務(wù)集中培訓(xùn)、實(shí)際案例演示、崗位交流討論等多種形式，加大對(duì)窗口工作人員的培訓(xùn)，打造“全能柜員”，不再“專人專崗”，免去村民“找窗口”的煩惱。
前黃鎮(zhèn)紅星村黨總支書(shū)記
李越飛
（百姓一般跑一趟就行了，以前我們每個(gè)條線上面，今天我來(lái)辦了計(jì)劃生育方面的工作的話，那要婦女主任在。社保養(yǎng)老保險(xiǎn)的人在才能辦，要不然他來(lái)了就辦不成。這些事情窗口工作人員都會(huì)辦，都能辦，這樣一來(lái)對(duì)我們工作人員也有一定的提高。）
在服務(wù)延伸基層的基礎(chǔ)上，前黃鎮(zhèn)為民服務(wù)中心“一窗通辦”也逐漸步入正軌，2個(gè)業(yè)務(wù)綜合受理窗口，一窗受理6個(gè)部門(mén)、21項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)，直指“找部門(mén)犯愁、找窗口犯暈”的痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)市民和企業(yè)辦事“進(jìn)一個(gè)門(mén)、取一個(gè)號(hào)、跑一個(gè)窗、辦一件事”。
前黃鎮(zhèn)為民服務(wù)中心負(fù)責(zé)人
惲徐麗（下一步的話，窗口都整合到綜合業(yè)務(wù)窗口里面去。在村一級(jí)的話，進(jìn)一步的下放我們鎮(zhèn)上的一些服務(wù)事項(xiàng)，讓村里面能夠辦理更多老百姓的事項(xiàng)，讓事項(xiàng)去走進(jìn)老百姓，而不是老百姓來(lái)走到我們的這個(gè)服務(wù)中心來(lái)。）
今年2月至10月，前黃鎮(zhèn)為民服務(wù)中心累計(jì)辦件4.2萬(wàn)余件，綜合業(yè)務(wù)窗口的辦件量呈遞增趨勢(shì)。記者從區(qū)行政審批局獲悉，全區(qū)（含經(jīng)開(kāi)區(qū)）17個(gè)鎮(zhèn)（街道）鎮(zhèn)級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳覆蓋率達(dá)100%，村級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳覆蓋率99.67%。下一步，全區(qū)將持續(xù)深化“一窗通辦”，區(qū)鎮(zhèn)村三級(jí)聯(lián)動(dòng)，動(dòng)態(tài)調(diào)整辦理事項(xiàng)、優(yōu)化流程，讓群眾實(shí)現(xiàn)跑一次是底線，不用跑是常態(tài)。
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