一直以來，戚墅堰街道緊扣高質(zhì)量發(fā)展主題，把網(wǎng)格化服務(wù)管理工作作為改革創(chuàng)新的“一號(hào)工程”、傾力打造的惠民實(shí)事，筑牢共建共治共享的社會(huì)治理新格局。
早上9點(diǎn)，在湖港名居小區(qū)，網(wǎng)格長(zhǎng)劉峰正在對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生情況進(jìn)行巡查。巡查中他發(fā)現(xiàn)有害垃圾收集箱內(nèi)被居民丟放了生活垃圾，便立即將問題上報(bào)，并隨手將垃圾按照分類要求放入垃圾箱內(nèi)，把問題整改完成。
常州市湖港物業(yè)有限公司湖港名居項(xiàng)目經(jīng)理 劉峰
有小部分業(yè)主這個(gè)意識(shí)還不很強(qiáng)，車上丟的餐巾紙，包括一些吃的早餐垃圾，他會(huì)在隨手丟在馬路邊上綠化帶上面，這種情況也比較常見的。我們是在這個(gè)各個(gè)出入口，包括單元門張貼一個(gè)宣傳，提高業(yè)主的意識(shí)。我們聯(lián)合物業(yè)管理人員，不定時(shí)巡查發(fā)現(xiàn)問題，也及時(shí)整改。
網(wǎng)格化服務(wù)管理的探索在戚墅堰街道遍地開花，河苑社區(qū)堅(jiān)持“優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享”的原則，由物管人員與城管隊(duì)員分別兼任2個(gè)網(wǎng)格的網(wǎng)格長(zhǎng)，同時(shí)組建志愿者隊(duì)伍，不斷提升社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境，使社區(qū)居民更有幸福感和歸屬感。
按照“人在網(wǎng)中走，事在格中辦，網(wǎng)格全覆蓋，服務(wù)零距離”的工作目標(biāo)，戚墅堰街道還建立了網(wǎng)格化服務(wù)管理中心和7個(gè)社區(qū)工作站，通過強(qiáng)化執(zhí)法中隊(duì)、城管科、社區(qū)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，增強(qiáng)工作合力，全面提升網(wǎng)格隊(duì)伍專業(yè)化水平和綜合執(zhí)法規(guī)范化水平，截至目前，服務(wù)記錄共39697條，上報(bào)事項(xiàng)29524條，通過三級(jí)會(huì)辦，辦結(jié)了18818件城市管理領(lǐng)域的重難點(diǎn)問題，辦結(jié)率達(dá)99.92%，城市管理水平不斷提升。