武進：建立政務(wù)服務(wù)“好差評” 優(yōu)化營商環(huán)境“出新招” |
| 時間：2019-03-20 20:19:47 來源：武進新聞 作者：陽湖網(wǎng) |
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武進：建立政務(wù)服務(wù)“好差評”
優(yōu)化營商環(huán)境“出新招”
互聯(lián)網(wǎng)時代，人們在網(wǎng)購之后，可以“一鍵點擊”對服務(wù)和產(chǎn)品進行評價。而這樣便捷高效的評價機制，將會出現(xiàn)在更多領(lǐng)域。2019年國務(wù)院政府工作報告提出，建立政務(wù)服務(wù)“好差評”制度，服務(wù)績效由企業(yè)和群眾來評判。對此，區(qū)行政審批局有哪些探索？
按照建立政務(wù)服務(wù)“好差評”制度的要求，今年4月，區(qū)行政審批局將全面推行首問負責(zé)制，用窗口工作人員“多事”換辦事者“省心”。該制度將明確提出首問責(zé)任人的責(zé)任、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)流程、違反首問負責(zé)制的行為及責(zé)任追究。
區(qū)行政審批局綜合受理窗口工作人員
周蕓：我們在面對一些群眾咨詢或者相關(guān)的業(yè)務(wù)疑問的時候，如果說我們窗口這邊一窗通辦窗口不能進行解答，我們會做到相應(yīng)的引導(dǎo)工作，引導(dǎo)他們到相應(yīng)的審批科室咨詢努力提高服務(wù)水平。
區(qū)行政審批局副局長
聶亞玉：通過跟平時的工作活動一些開展相結(jié)合，把這項工作在工作人員之間入腦入心，在日常的服務(wù)工作中間能夠達到要求。
此外，區(qū)行政審批局還在政務(wù)大廳設(shè)考評設(shè)備對政務(wù)服務(wù)進行監(jiān)督，確保企業(yè)和群眾的好差評第一時間得到有效處理，通過對服務(wù)效能的監(jiān)管來有效提升政府服務(wù)的效率。
下一步，區(qū)行政審批局將繼續(xù)深化放管服改革，扎實推進“不見面審批”標準化工作，繼續(xù)推進“一窗通辦”模式等，讓群眾少跑腿，增加群眾的獲得感。
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