武進(jìn)23家醫(yī)衛(wèi)單位出院病人綜合滿意度98.7% |
| 時(shí)間：2017-12-05 19:47:49 來源：武進(jìn)新聞 作者：陽湖網(wǎng) |
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武進(jìn)23家醫(yī)衛(wèi)單位出院病人綜合滿意度98.7%
今年，區(qū)衛(wèi)計(jì)局對全區(qū)23家醫(yī)療衛(wèi)生單位的出院病人進(jìn)行了問卷函調(diào)，以此來促進(jìn)衛(wèi)生計(jì)生行風(fēng)建設(shè)，深入了解群眾需求。從調(diào)查來看，出院病人綜合滿意度為98.7%，較去年上升1.2%。
今年3月，72歲的居金華因腸胃不適到遙觀鎮(zhèn)衛(wèi)生院就診，被診斷為小腸疝氣。入院后，遙觀鎮(zhèn)衛(wèi)生院與武進(jìn)人民醫(yī)院啟動醫(yī)聯(lián)體聯(lián)合會診，區(qū)級醫(yī)院專家為患者做了手術(shù)。專家下基層診療，衛(wèi)生院服務(wù)細(xì)致讓居金華忍不住稱贊。
患者居金華：患者不用往城里跑，往大醫(yī)院跑，大醫(yī)院床位緊張。（醫(yī)生）他來檢查的時(shí)候，看到我的床是平的，是親自動手幫我搖起來。我在走廊里散步，他看我走得快，他說慢一點(diǎn)，剛手術(shù)后要恢復(fù)。
最讓居金華感動的是，主治醫(yī)師諸振華拒收了自己的“紅包”。
患者居金華：（紅包）他說我是不收的，這是我的底線，就是不收一分一利。
遙觀鎮(zhèn)衛(wèi)生院外科主治醫(yī)師諸振華：每個(gè)病人走進(jìn)醫(yī)院，我們希望他們把病痛留下，把健康帶走。都像朋友一樣的，有時(shí)候有點(diǎn)小毛小病都過來（找我），給他們一些建議，或者他們手術(shù)以后怎么康復(fù)。
今年8月底，全區(qū)共發(fā)放出院病人調(diào)查問卷1240份，收回有效問卷1017份，回函率82%，問卷內(nèi)容涉及醫(yī)療技術(shù)、收費(fèi)、就醫(yī)環(huán)境等多方面，其中患者留言點(diǎn)名醫(yī)護(hù)人員的有39人次。據(jù)統(tǒng)計(jì)，出院病人對全區(qū)20家鎮(zhèn)（街道）衛(wèi)生院平均綜合滿意度為98.6%，3家公共衛(wèi)生單位平均綜合滿意度為99.1%。下階段，區(qū)衛(wèi)計(jì)局將對出院病人反映的問題，認(rèn)真分析梳理，采取有效措施、有針對性地整改，為患者提供更多、更好、更便捷的服務(wù)。
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