“雙十一”嗨購運(yùn)營店鋪再登天貓國際銷售榜首 |
| 時(shí)間：2017-11-11 19:17:08 來源：武進(jìn)新聞 作者：陽湖網(wǎng) |
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今天零點(diǎn)一過,“雙十一”購物狂歡節(jié)正式進(jìn)入第9年。在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，位于西太湖科技產(chǎn)業(yè)園的江蘇嗨購網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司所運(yùn)營的“澳洲第一連鎖大藥房海外旗艦店”，僅用7小時(shí)零5分就輕松破億，再次登上天貓國際平臺(tái)銷售榜首。
上午九點(diǎn)，走進(jìn)江蘇嗨購網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司的辦公區(qū)域，為數(shù)不多的客服人員正目不轉(zhuǎn)睛地盯著不斷閃爍的屏幕，飛快地打字、回復(fù)顧客詢問，整個(gè)辦公區(qū)域顯得有些安靜。然而，桌上殘留的快餐盒、杯中還未喝完的咖啡，都仿佛在訴說著今天凌晨的那段“瘋狂”。
鄭娟，嗨購的客服經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)“澳洲第一連鎖大藥房海外旗艦店”的客服工作，從昨天上午9點(diǎn)到現(xiàn)在，她一直奮戰(zhàn)在工作崗位。鄭娟告訴記者，每年的“雙十一”對于客服來說就像一場考試，而最難的試題則在零點(diǎn)剛過這一個(gè)小時(shí)。今年的這一個(gè)小時(shí)，他們團(tuán)隊(duì)近300人接待的咨詢量超過了十萬，現(xiàn)在趁著熱度稍有回落，小伙伴們才有空去附近的休息室稍事休息。
江蘇嗨購網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司客服經(jīng)理
鄭娟：在零點(diǎn)大家會(huì)集中來咨詢，所以問題會(huì)爆發(fā)是很正常的，到現(xiàn)在為止已經(jīng)離我們的目標(biāo)值差的不是很遠(yuǎn)了，所以今年可能爆發(fā)相對更前期一點(diǎn)，前期的壓力會(huì)比較大，過了今天中午，下午我們的小伙伴可能會(huì)輕松一點(diǎn)。
銷售冠軍“秘籍”：
五階段精心籌備
多維度規(guī)劃分解
江蘇嗨購網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司作為全國第一家上市的跨境電商企業(yè)，主要為全球品牌提供中國電商市場整體解決方案，目前嗨購旗下已有18個(gè)海外品牌旗艦店同時(shí)在運(yùn)營，而澳洲第一連鎖大藥房海外旗艦店則是其中成績最好的一個(gè)。去年雙十一，該店鋪在眾多天貓國際商家中突破億元大關(guān)，成為天貓國際平臺(tái)首家單日銷售破億的海外商家，今年雙十一，該店鋪僅用7小時(shí)零5分就輕松破億，再次登上天貓國際平臺(tái)銷售榜首。其中，Swisse鈣片和Cenovis維C咀嚼片都已賣出超5萬瓶。
如此驚艷的成績，離不開前期精心的籌備，公司董事會(huì)秘書劉磊磊告訴記者，從蓄水期到最后的引爆期，他們共分了五個(gè)階段來做充分的準(zhǔn)備，同時(shí)在會(huì)員、視覺、貨品、流量等多個(gè)維度也做了詳細(xì)的規(guī)劃和分解。
江蘇嗨購網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司董事會(huì)秘書
劉磊磊：這次品牌方也很給力，給了很大的優(yōu)惠力度和費(fèi)用上的支持，以澳洲大藥房為例，給的紅包優(yōu)惠券加起來有200萬以上，另外我們在人員上今年也做了充分的準(zhǔn)備，在客服上有五個(gè)高校支援了我們八個(gè)班級(jí)將近300人，我們外面分了5個(gè)戰(zhàn)場，在同時(shí)服務(wù)“雙十一”。
據(jù)預(yù)測，今天還會(huì)出現(xiàn)3個(gè)銷售小高峰，嗨購仍在全力以赴，朝2億元的目標(biāo)進(jìn)發(fā)。
江蘇嗨購網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司董事會(huì)秘書
劉磊磊：今天還會(huì)有3個(gè)小高峰，一個(gè)是10點(diǎn)到11點(diǎn)，下午4點(diǎn)到5點(diǎn)還有晚上8點(diǎn)過后，目前來看戰(zhàn)績還是很好的，非常滿意，我覺得今年達(dá)成目標(biāo)應(yīng)該問題不大。
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