從2016年11月份起，高新北區(qū)城管分隊(duì)推出“電子城管”新模式，交辦、回復(fù)問(wèn)題實(shí)時(shí)準(zhǔn)確，大大提高了工作效率，降低了人力成本。

汪俊月是“電子城管”平臺(tái)的負(fù)責(zé)人，她每天上班第一件事，就是打開(kāi)電腦處理案卷，第一時(shí)間派發(fā)到相關(guān)網(wǎng)格隊(duì)員手機(jī)上，并對(duì)結(jié)辦案卷進(jìn)行復(fù)審。

高新區(qū)城管中隊(duì)北區(qū)分隊(duì)隊(duì)員  汪俊月：您有新短消息，請(qǐng)注意查收。我接到這個(gè)（新案卷）的話，第一時(shí)間利用城管通把它拍到（隊(duì)員的）手機(jī)城管通上，（他們）提示音收到之后也會(huì)有案卷編號(hào)，看到之后也會(huì)立馬回復(fù)我們，可以更快更好地解決問(wèn)題的關(guān)鍵。

平臺(tái)接到區(qū)12319監(jiān)督指揮平臺(tái)派單，有市民舉報(bào)中天名園小區(qū)存在屋頂違章搭建現(xiàn)象。分隊(duì)隨即派隊(duì)員前往核查。工作中如有新問(wèn)題交辦，可以直接在該系統(tǒng)中下達(dá)指令，隊(duì)員遇到問(wèn)題也可及時(shí)上傳圖片或文字說(shuō)明請(qǐng)求支援。

區(qū)城管執(zhí)法大隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)兼高新區(qū)北區(qū)分隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)  吳昊：使用城管執(zhí)法通之后，提高了路段上隊(duì)員的工作效率，節(jié)約了一些人力成本，下一步中隊(duì)準(zhǔn)備進(jìn)一步完善它的考勤簽到功能。多安裝幾個(gè)探頭，然后連接到我們的執(zhí)法通手機(jī)上，可以更好地進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，中隊(duì)的隊(duì)伍管理也能更好地實(shí)現(xiàn)數(shù)字化和電子化的提升。

在新的市容管理標(biāo)準(zhǔn)下，如何做好城市精細(xì)化管理，提高工作效率，這是城管部門(mén)研究的課題。數(shù)字化、電子化平臺(tái)的建立，無(wú)疑成為創(chuàng)新管理的有力抓手。

區(qū)城管執(zhí)法大隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)兼高新區(qū)北區(qū)分隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)  吳昊：這幾年城市管理要求越來(lái)越高，要實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，我們將對(duì)一些節(jié)點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行全方位全時(shí)段管控，讓隊(duì)員從原來(lái)的執(zhí)法者管理者轉(zhuǎn)變成服務(wù)者，帶動(dòng)更多的老百姓商家來(lái)共同參與城市管理。