11月初, 常州警方首個“一站式服務窗口”在遙觀鎮(zhèn)派出所試運行，居民可以一站式辦理身份證申領、車輛年審、護照辦理等業(yè)務。窗口試運營一個月以來，給周邊居民帶來了極大的便利。

一大早，家住遙觀的周先生就來到派出所辦理二代身份證。在工作人員的指導下，周先生僅用3分鐘就完成了掃描、照相、申領、指紋采集、手機驗證、付款以及打印回執(zhí)單等過程。

【同期聲】市民 周先生：這個用起來挺方便的，也不需要排隊，上面的操作界面也比較簡單。

過去，市民申領二代居民身份證時。需要由民警現(xiàn)場采集相片、指紋，并核對材料信息，整個過程較為復雜。而且申領新證、制證繳費以及領取新證等環(huán)節(jié)均需分別排隊，辦理窗口常常人滿為患。

【同期聲】經(jīng)開區(qū)出入境大隊 副隊長 鄧素音：遙觀所有三多一少 ，第一是企業(yè)多 遙觀整個地區(qū)有兩千余家企業(yè)。其中上規(guī)模的有130余家。企業(yè)多，工作人員也就多了。本地居民有4.6萬，新市民有6.7萬。第三多也就是業(yè)務量比較多，據(jù)我們一個多月的統(tǒng)計，我們每天接待量有200余件 ，其中辦結的就有100多起。

遙觀派出所實行“一站式服務窗口”后，共有5臺自助式機器和5個人工服務窗口，分別負責辦理戶籍、身份證、居住證、車管業(yè)務以及出入境業(yè)務?；靖采w了市民日常生活中的主要行政服務。

【同期聲】經(jīng)開區(qū)出入境大隊 副隊長 鄧素音：過去，群眾碰到那些交叉性的問題就不知所措了。舉個例子，我們過去出入境、交警、戶籍都分別在不同的業(yè)務部門。他要辦理這三個業(yè)務就要去三個地方。現(xiàn)在我們可以在一個窗口，把這些業(yè)務全部咨詢完、全部辦好。

目前，除了二代身份證自助申領機只供遙觀本地戶籍居民使用外，其他機器均對所有市民開放。未來，這項惠民措施還有望在更多地方推廣。