【演播室】
您現(xiàn)在收看的是《武進(jìn)新聞》,平安法治在身邊,請掃描屏幕右下方二維碼,關(guān)注武進(jìn)政法委微信公眾號。接著來看新聞。家中水電、煤氣、網(wǎng)絡(luò)壞了,往往需要找專業(yè)人員進(jìn)行維修。在南夏墅南淳社區(qū),居民只要撥打小區(qū)24小時服務(wù)熱線,立刻就會有人上門服務(wù)。今年社區(qū)的“民生熱線”全面啟用以來,已經(jīng)為居民解決各類問題近千件。
【配音】
今年76歲的黃漢中和老伴住在南淳社區(qū)一期,晚上做飯的時候,由于電路老化,插著高壓鍋的插座突然被燒壞,老人急忙拿起電話撥通了社區(qū)服務(wù)熱線。
【同期聲】南淳家園居民 黃漢中
熱線電話嗎?我要叫一個電工來幫我裝線的,我是南淳116棟甲單元202,我家開關(guān)不好,線路需裝一下。
【配音】
十分鐘沒到,電工小蔣就來到了老人家中,三下五除二裝好了全新的插座,恢復(fù)了供電。老人還沒來得及道謝,小蔣又要趕去下一戶居民家中。
【同期聲】南淳家園居民 黃漢中
只會叫他們,一叫他們趕緊通知(電工)就來了。打電話前幾年給他們都不要錢,后來次數(shù)多了,不能一直讓別人白干??偟膩碚f,他們社區(qū)對老百姓就是好的,只要一去反映他們就盯緊了。
【配音】
像黃漢中這樣的水電維修問題,南淳社區(qū)服務(wù)熱線85262893每天都會接到十多起。從今年年初開始,社區(qū)整合了樓道長、網(wǎng)格長及社區(qū)原有志愿者協(xié)會的力量,重點為居民提供日常維修、保潔、緊急救助等11項服務(wù)。其中,大多由志愿者無償提供,一些個性化需求也都低于市場價格。隨著24小時服務(wù)的深入人心,現(xiàn)在居民遇到諸如電梯故障、火情等緊急問題,也都第一時間想到熱線。
【同期聲】南淳家園社區(qū)黨總支書記 褚小英
今年開始創(chuàng)新,制定各類措施和方案,初見成效??隙ㄟ€是要平臺拓寬,通過宣傳,通過顯示屏,通過信息能夠使家喻戶曉?,F(xiàn)在也一部分人知道了,老黨員,退休回來的,有的是老師,他們也愿意到我們這個隊伍中來。17年的話,隊伍肯定會越來越大,24小時熱線,能第一時間幫他們老百姓解決困難。
【演播室】
南淳社區(qū)由南夏墅街道多個行政村拆遷安置而來,大量的流動人員、老年人口呼喚更完善的社區(qū)管理。服務(wù)對象多,社區(qū)干部少,很多服務(wù)不能第一時間到位。如今,24小時民生熱線的設(shè)立,暢通了社區(qū)與居民的聯(lián)系,壯大了社區(qū)志愿者隊伍,更理順完善了服務(wù)體系。這樣的管理舉措,值得更多小區(qū)學(xué)習(xí)。 |