今天上午，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)鄭政平、陸雅芬?guī)ьI(lǐng)公安、城管、市場(chǎng)監(jiān)管局等部門(mén)負(fù)責(zé)人，走社區(qū)、入菜場(chǎng)、進(jìn)餐館，現(xiàn)場(chǎng)督查我區(qū)四季度文明城市建設(shè)工作，要求各職能部門(mén)各司其職，把工作抓細(xì)，抓實(shí)，抓到點(diǎn)。

督察組首先來(lái)到新城南都社區(qū)，走進(jìn)其中一單元，樓道干凈敞亮，公共宣傳欄里都貼有社區(qū)居民公約和文明城市調(diào)差問(wèn)卷，基本沒(méi)亂堆放現(xiàn)象，特別針對(duì)物業(yè)管理問(wèn)題，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)希望相關(guān)部門(mén)實(shí)行“優(yōu)勝劣汰”制，選擇出品牌好、服務(wù)優(yōu)的物業(yè)公司，給廣大居民一個(gè)好的居住環(huán)境。隨后，督察組又來(lái)到希爾頓酒店和凱宴大飯店，發(fā)現(xiàn)大廳、包廂餐桌上都放置了“不剩菜、不剩飯”等宣傳標(biāo)語(yǔ)，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)希望全區(qū)各餐飲店能繼續(xù)保持，把文明餐桌公益廣告和自身宣傳標(biāo)語(yǔ)結(jié)合起來(lái)，堅(jiān)持營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營(yíng)許可證、健康證等亮證經(jīng)營(yíng)。在中涼消費(fèi)品綜合市場(chǎng)，督察組重點(diǎn)查看了市場(chǎng)內(nèi)有無(wú)占道經(jīng)營(yíng)、變質(zhì)食品和消防設(shè)施運(yùn)行情況。

結(jié)合市民文明巡防團(tuán)反饋問(wèn)題整改情況，我區(qū)三季度測(cè)評(píng)綜合得分列全市第三，較二季度第一名后退兩名，主要失分點(diǎn)集中在社區(qū)、消費(fèi)品綜合市場(chǎng)和餐飲店三大塊。11月初，常州將迎來(lái)全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)，我區(qū)將重點(diǎn)突出核心價(jià)值觀宣傳、樓道亂堆放亂張貼、消防通道安全暢通等重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，做到責(zé)任、人員、措施三落實(shí)，確保每項(xiàng)測(cè)評(píng)任務(wù)都能對(duì)標(biāo)落實(shí)到位。

新城物業(yè)——小區(qū)精細(xì)管理典范

在今天的文明城市建設(shè)督查中，記者也發(fā)現(xiàn)了一些亮點(diǎn)，新城南都小區(qū)及其物業(yè)公司——新城物業(yè)就是其中之一。

記者 劉露：觀眾朋友 這里是新城南都小區(qū) 作為城區(qū)十多年歷史的老小區(qū) 樓道小廣告亂張貼 亂堆放現(xiàn)象在這里卻十分罕見(jiàn) 其中的原因除了廣大業(yè)主的自覺(jué)遵守之外 更少不了物業(yè)公司的精細(xì)化管理。

【同期聲】 南都物業(yè)經(jīng)理助理 孫紅香：我們每個(gè)保安 物業(yè)管理人員 每天會(huì)進(jìn)行巡察 督改。

孫紅香介紹，新城南都的物業(yè)管理方式方法均按照新城物業(yè)管理公司的制度統(tǒng)一規(guī)范，小區(qū)保潔、綠化、客服等各個(gè)環(huán)節(jié)均有相對(duì)應(yīng)的精細(xì)化管理考核標(biāo)準(zhǔn)。

記者 劉露：觀眾朋友 我手上的這張表格是小區(qū)保潔公司在10月25日提交的關(guān)于小區(qū)11月份的工作計(jì)劃 上面詳細(xì)列出了各項(xiàng)保潔內(nèi)容 以及保潔的頻次 和整改落實(shí)時(shí)間。

除了常規(guī)的管理考核之外，新城物業(yè)公司還建立了自己的物管APP——橙管家，通過(guò)這個(gè)程序，每個(gè)業(yè)主隨時(shí)都可以通過(guò)手機(jī)進(jìn)行維修報(bào)送、問(wèn)題投訴。

【同期聲】南都物業(yè)經(jīng)理助理 孫紅香：我們每個(gè)物業(yè)管理人員都在這上面及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 及時(shí)整改 反饋給業(yè)主。

新城物業(yè)奉行“專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值”的經(jīng)營(yíng)理念，以4008客服熱線為平臺(tái)、三大客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為行為指南、滿意度調(diào)查為衡量標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)踐行“誠(chéng)實(shí)踏實(shí)、創(chuàng)新包容”的企業(yè)核心價(jià)值觀，堅(jiān)持一切從業(yè)主出發(fā)，以員工為本，朝著更加精細(xì)化、規(guī)范化和人性化的方向發(fā)展。憑借專業(yè)的服務(wù)與穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)策略，新城物業(yè)榮登2016中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)榜單第24位。

【同期聲】南都居民：小區(qū)管理得不錯(cuò)。

【同期聲】南都居民：環(huán)境蠻好的。