門鎖壞了、電路故障、管道堵塞……這些都是日常生活中的煩心事?,F(xiàn)在,湖塘采菱社區(qū)的居民們不用再為這些事煩心了,社區(qū)積極構(gòu)建公益服務(wù)框架,讓居民們的問題都能在第一時間得到解決。
59歲的金琴芬家住采菱社區(qū)58幢甲單元201室,幾天前,她家車庫的防盜門壞了,撥打求助電話后,沒過半小時鎖匠就上了門。類似換鎖、修管道之類的小事,社區(qū)組建了一支“點對點”的便民服務(wù)隊,并把各類求助、救援電話統(tǒng)一張貼到了樓道,方便居民第一時間聯(lián)系。
【同期聲】采菱社區(qū)居民 金琴芬:我們受益很多,一有事情一喊就來,好像心情好啊,喊了不來等來等去心上就急啊,就收一個成本費,我還說謝謝,他說不要謝,這個是他們應(yīng)該做的事情
采菱社區(qū)是一個安置型小區(qū),治安也是居民關(guān)心的重點。為此,社區(qū)以32個單元網(wǎng)格為基礎(chǔ),組建義務(wù)巡邏隊。同時,技防設(shè)施安裝到位、保障運行。前兩年較為典型的電動車失竊,現(xiàn)在幾乎絕跡。
【同期聲】采菱社區(qū)義務(wù)巡邏隊隊員 朱海法:我們也經(jīng)常督促居民,(電動車)盡量放在車庫里,不要放在過道里,更不能放在外面,從去年開始到現(xiàn)在,連電瓶都沒有偷掉一只
依托便民服務(wù)隊、義務(wù)巡邏隊、環(huán)保、文體、法律和醫(yī)療6支志愿者隊伍,以及戲迷、書畫等12個民間組織,420多名志愿者,采菱社區(qū)已經(jīng)搭建起了完整的公益服務(wù)框架,并通過常態(tài)化的活動,不斷提升服務(wù)水平。
【同期聲】采菱社區(qū)主任 沈偉剛: 框架的構(gòu)建,以及各項志愿者隊伍活動的開展,以及民生實事的落實,小事不出網(wǎng)格,大事不出社區(qū),進(jìn)一步提升了居民對社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感
拆遷安置小區(qū)普遍存在管理難的問題,但采菱社區(qū)卻用類似“內(nèi)部挖潛”的方式,搭建起了公益服務(wù)框架,貼近民意,解決難點,在居民和社區(qū)之間,架起了一座溝通的橋梁,也真正體現(xiàn)了“以人為本、關(guān)注民生”。 |