規(guī)定出臺線下購物也可“后悔”

時間：2022-09-08 20:30:22 來源：生活連線作者：陽湖網(wǎng)

首先來關(guān)注購物“后悔權(quán)”，我們在淘寶等線上平臺購物的時候，經(jīng)?？梢钥吹健捌咛鞜o理由退貨”的字樣，從9月5日開始，線下購物也能享受到這樣的權(quán)利，消費(fèi)者有了“后悔權(quán)”，我省出臺規(guī)定在全省全面推動線下實(shí)體店購物無理由退貨承諾，通過給予消費(fèi)者充分的選擇權(quán)和后悔權(quán)，進(jìn)一步釋放消費(fèi)潛力，促進(jìn)消費(fèi)持續(xù)恢復(fù)。那么，對于這樣的承諾，消費(fèi)者和商家都是怎樣的態(tài)度呢？來看報(bào)道。
市民1 我們買的東西有時候回去家人或者孩子感覺不合適（可以換）當(dāng)然好嘍
市民2 百姓能得到實(shí)惠嘛
市民3 能換能退肯定好對老百姓買東西可以放心了不好的話能換能退這是對老百姓有益的
《江蘇省線下實(shí)體店無理由退貨規(guī)定》秉承的是政府倡導(dǎo)、企業(yè)自愿、承諾即受約束的原則，對此，毋庸置疑消費(fèi)者肯定很歡迎，那商家的態(tài)度又是怎樣呢？記者隨機(jī)走訪了一些大型商超和品牌專賣店。
某品運(yùn)動牌店工作人員
在我們的產(chǎn)品沒有瑕疵（不影響二次銷售）我們都會支持我們也是站在消費(fèi)者立場為消費(fèi)者考慮對企業(yè)的發(fā)展也是有好處的大潤發(fā)武進(jìn)店客服部經(jīng)理李如嫣
顧客購買商品以后但凡你沒有拆封過不影響我二次銷售的產(chǎn)品都是可以進(jìn)行無理由的退換貨的當(dāng)然如果是影響二次銷售的或者煙酒類比較敏感的或者是內(nèi)衣物之類的這個是沒辦法無理由退換貨的
大潤發(fā)武進(jìn)店客服部經(jīng)理李如嫣告訴記者，當(dāng)《規(guī)定》出臺后，他們商超不但積極配合執(zhí)行，同時還推廣到租住在商超內(nèi)的各家店鋪，目前大家的態(tài)度是一致支持《規(guī)定》，給消費(fèi)者更多的選擇權(quán)。
大潤發(fā)武進(jìn)店客服部經(jīng)理李如嫣
包括樓下的商鋪也是愿意參加到這項(xiàng)活動上面來現(xiàn)在是48家一來是對顧客消費(fèi)者權(quán)益的保障二來也是為了更人性化為我們的顧客提供更多的福利因?yàn)樗麄兇_實(shí)有這方面的需求而且有這樣需求的顧客還不在少數(shù)
區(qū)市場監(jiān)管綜合行政執(zhí)法大隊(duì)湖塘中隊(duì)執(zhí)法人員花恩澤
《規(guī)定》里面共23條內(nèi)容包括開展無理由退貨的目的依據(jù)、范圍、原則、承諾的內(nèi)容、商品完好的判定標(biāo)準(zhǔn)、退貨程序和要求等內(nèi)容在《規(guī)定》里面時限無理由退貨時限不少于7日在我們轄區(qū)之內(nèi) 具有合法經(jīng)營主體資格的線下實(shí)體店經(jīng)營者均可以根據(jù)《規(guī)定》中的細(xì)則進(jìn)行參與
據(jù)了解，《規(guī)定》要求，承諾無理由退貨的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)公開展示市場監(jiān)管部門統(tǒng)一制作的“無理由退貨承諾單位”標(biāo)識，并將承諾內(nèi)容、適用無理由退貨的商品范圍、退貨條件、退貨時限、退貨流程以及相關(guān)說明等，以張貼、懸掛、擺放、電子屏等形式在營業(yè)場所醒目位置明示。同時，還鼓勵省以下地方人民政府建立無理由退貨先行墊付制度，設(shè)立無理由退貨先行墊付資金，建立無理由退貨信息平臺，確保消費(fèi)者48小時內(nèi)收到退款。
目前，我區(qū)不少商家已經(jīng)開始實(shí)行“七天無理由退貨”相關(guān)規(guī)定，市民購物可以“后悔”，不過，我們也要強(qiáng)調(diào)，消費(fèi)者選擇“無理由退貨”時，首先應(yīng)當(dāng)保證商品完好，其次，商品退回時所產(chǎn)生的費(fèi)用也將由消費(fèi)者承擔(dān)。此外，消費(fèi)者退貨時應(yīng)當(dāng)將商品本身、配件及贈品一并退回。

生活連線

更多>>

生活連線20221011	生活連線20221010
生活連線20221009	生活連線20221008
生活連線20221007	生活連線20221006
生活連線20221005	生活連線20221004
生活連線20221003	生活連線20221002
生活連線20221001	生活連線20220930