“快遞進(jìn)村”鋪就幸福一公里 |
| 時(shí)間：2022-09-03 21:21:26 來(lái)源：生活連線 作者：陽(yáng)湖網(wǎng) |
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“快遞進(jìn)村”鋪就幸福一公里
隨著時(shí)代的發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為不少人的首選購(gòu)物方式。相對(duì)于城區(qū)居民，居住在鎮(zhèn)村的網(wǎng)購(gòu)一族可就沒那么便利了，所以打通快遞服務(wù)最后一公里是快遞行業(yè)的工作重點(diǎn)之一，去年年底，我省在全國(guó)率先基本實(shí)現(xiàn)快遞服務(wù)建制村全覆蓋，今年，武進(jìn)再度發(fā)力，讓老百姓享受到了“家門口”的快遞服務(wù)。
取件成功，剩一個(gè)待取包裹。這里還有個(gè)，一共是四個(gè)。
在嘉澤鎮(zhèn)三星村農(nóng)村寄遞服務(wù)站內(nèi)，負(fù)責(zé)人陳亮正在忙碌著取件、發(fā)貨、整理。雖然是工作日的下午，但他的站點(diǎn)仍有不少村民光顧。正在取件的王女士是個(gè)十足的網(wǎng)購(gòu)愛好者，她告訴記者，此前她要跑到離家五六公里的夏溪站點(diǎn)取貨，如今出門取貨只需幾分鐘的路程。
嘉澤鎮(zhèn)三星村村民
王女士：買東西之類的在這里拿很近，不用跑那邊去了，過(guò)來(lái)兩三分鐘嘛，在網(wǎng)上買東西也快，到了取快遞也快。
陳亮之所以能成功運(yùn)營(yíng)這個(gè)快遞站點(diǎn)，得益于政策的扶持和他本身的努力。四十歲本應(yīng)是在外闖蕩干事業(yè)的大好年紀(jì)，陳亮卻因身患眼疾，家里生活較為困難。由于出行不便，網(wǎng)購(gòu)是他購(gòu)物的首選方式，但少則6公里，多則12公里的網(wǎng)點(diǎn)，讓他多次感到取貨退貨的麻煩。2020年“快遞進(jìn)村”項(xiàng)目的正式啟動(dòng)讓陳亮看到了希望。在其看來(lái)，運(yùn)營(yíng)快遞站點(diǎn)，不僅可以改善他的生活條件，還能方便附近村民，一舉兩得。而這一想法也得到了三星村委的大力支持，2021年10月，嘉澤鎮(zhèn)下轄19個(gè)行政村中的第一家菜鳥驛站全新亮相。
嘉澤鎮(zhèn)三星村農(nóng)村寄遞服務(wù)站負(fù)責(zé)人
陳亮：我自己也是靠村委扶持，那時(shí)候治療眼睛也是村里面幫我出的手術(shù)費(fèi)。我現(xiàn)在就是有這個(gè)心回報(bào)一下村委，也方便村民。剛開始一個(gè)星期才100個(gè)件左右，我把三星村、周莊村、南莊村全部弄過(guò)來(lái)才能夠達(dá)到每天40個(gè)件的要求，現(xiàn)在一天全部加在一起180件左右。
嘉澤鎮(zhèn)快遞配送員：沒這個(gè)點(diǎn)的話，沒在家，我們就只能隔天再送了，有的快遞也可能兩三天才送過(guò)去的，一個(gè)是聯(lián)系不上，有時(shí)候商家電話弄錯(cuò)了，現(xiàn)在就直接放到這邊。
此外，陳亮還克服種種困難與各家快遞公司積極溝通，打破大多數(shù)農(nóng)村快遞網(wǎng)點(diǎn)只和部分快遞公司有業(yè)務(wù)合作的局面，讓其網(wǎng)點(diǎn)成為武進(jìn)區(qū)首家融合所有快遞公司寄遞進(jìn)村的菜鳥驛站。如今在這間不到20平方米的房子里，不僅有郵政、圓通、中通等多家企業(yè)的快遞包裹，還有多多買菜、美團(tuán)優(yōu)選等多個(gè)平臺(tái)配送的生鮮和生活用品等貨物，讓當(dāng)?shù)氐睦习傩者^(guò)上了便利的網(wǎng)購(gòu)生活。
嘉澤鎮(zhèn)三星村村民：這個(gè)隔天就可以拿到了，今天買的有兩個(gè)披薩，還有烤魚，還買了一個(gè)蕎麥面。我覺得在鄉(xiāng)下生活挺好的，以前在城里能干的鄉(xiāng)下干不了，現(xiàn)在都能干了。
隨著村民網(wǎng)購(gòu)數(shù)量的增加，陳亮菜鳥驛站的業(yè)務(wù)量蒸蒸日上，已經(jīng)覆蓋了附近四個(gè)村的10000余位村民。今年7月14日，在武進(jìn)郵政管理局的推動(dòng)和協(xié)調(diào)下，嘉澤鎮(zhèn)周莊村委積極響應(yīng)，在村委廣場(chǎng)投入了一組共計(jì)137個(gè)格口（1個(gè)主柜+
6個(gè)副柜）的萬(wàn)郵達(dá)智能快遞箱，拉開了我市智能快遞箱進(jìn)村的序幕，目前，快遞箱日均投遞量已超50件。
嘉澤鎮(zhèn)三星村農(nóng)村寄遞服務(wù)站負(fù)責(zé)人
陳亮：有一個(gè)點(diǎn)可以放了，如果說(shuō)件多的話，挨個(gè)挨個(gè)全部送農(nóng)村家里，送一天都送不完。
嘉澤鎮(zhèn)周莊村委工作人員：之前有的放到村委里面，但是有的時(shí)候他們下班回來(lái)，村委已經(jīng)關(guān)門了，現(xiàn)在有自提柜，村委這邊是24小時(shí)接電接網(wǎng)絡(luò)的，他們就可以隨時(shí)過(guò)來(lái)拿。
陳亮的快遞站點(diǎn)給了他鄉(xiāng)村快遞發(fā)展新希望，智能快遞箱的投用則打開了“快遞進(jìn)村”多元化的缺口，村級(jí)快遞服務(wù)迎來(lái)了完美蛻變。
（送快遞現(xiàn)場(chǎng)）我圓通的，好的好的，給你放門衛(wèi)了哦，就這樣啊。
下午三點(diǎn)半，洛陽(yáng)鎮(zhèn)農(nóng)村寄遞服務(wù)站的快遞員倪魏正在自己的轄區(qū)內(nèi)穿梭，他需要在最快的時(shí)間內(nèi)把一個(gè)個(gè)快遞包裹送到村民家中。
洛陽(yáng)鎮(zhèn)農(nóng)村寄遞服務(wù)站快遞員
倪魏：有些企業(yè)給他打電話，如果他愿意接電話，愿意出來(lái)拿就出來(lái)拿，不愿意出來(lái)拿，在他同意的情況下就放在門衛(wèi)上，早上8點(diǎn)多就開始送，送到11:30左右，下午1:30開始，大概四五點(diǎn)結(jié)束了。有的一兩公里，有的十來(lái)公里。
洛陽(yáng)鎮(zhèn)友誼村村民：城里要到門衛(wèi)去拿，鄉(xiāng)下的直接到門口的。我有時(shí)候在常州，我就讓他們放在簍子里面，就是有的時(shí)候不好的要退貨，他們也來(lái)這里來(lái)拿。
倪魏所在的武進(jìn)洛陽(yáng)農(nóng)村寄遞服務(wù)站建成于2021年2月，面積約1000平方米。作為洛陽(yáng)鎮(zhèn)唯一一個(gè)農(nóng)村寄遞綜合服務(wù)站，站點(diǎn)一直秉持客戶的滿意度就是業(yè)務(wù)員的幸福度的服務(wù)理念，推出百分百送貨上門的特色服務(wù)，從分揀到派送都全力保障貨物的完好性和時(shí)效性。
洛陽(yáng)鎮(zhèn)農(nóng)村寄遞服務(wù)站負(fù)責(zé)人
葉健：我們的業(yè)務(wù)員配送的里程數(shù)最遠(yuǎn)的大概有二十幾公里，因?yàn)槲覀冞@個(gè)區(qū)域是跟無(wú)錫搭界，我們對(duì)于取貨也好，送貨也好，在整個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)上面做了一個(gè)全方面、無(wú)死角的覆蓋。
寄件村民：如果我們快遞丟了也都很好追溯的，很方便，現(xiàn)在基本上都送貨上門的，也不需要取件什么的，幸福感有提升嘛。
據(jù)介紹，武進(jìn)洛陽(yáng)農(nóng)村寄遞服務(wù)站2021年創(chuàng)下20萬(wàn)件的業(yè)務(wù)量，年均服務(wù)人次高達(dá)300萬(wàn)，不僅是規(guī)范管理標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)，也成為武進(jìn)區(qū)首家鎮(zhèn)級(jí)農(nóng)村寄遞服務(wù)站示范點(diǎn)。接下來(lái)，服務(wù)站將結(jié)合轄區(qū)居民的服務(wù)訴求和發(fā)展趨勢(shì)，全力按下農(nóng)村快遞融合發(fā)展“快捷鍵”。
洛陽(yáng)鎮(zhèn)友誼村某企業(yè)負(fù)責(zé)人：我的想法就是最好一個(gè)快遞員送就行了，因?yàn)槲疫@里上午幾家快遞就幾輛車，他們有時(shí)候在這里扎堆的。
洛陽(yáng)鎮(zhèn)農(nóng)村寄遞服務(wù)站負(fù)責(zé)人
葉?。哼@其實(shí)也是我們要發(fā)展的，就是做鄉(xiāng)鎮(zhèn)上品牌的整合，這樣就縮短了我們整個(gè)配送的時(shí)效，鄉(xiāng)村其實(shí)跟城鎮(zhèn)應(yīng)該說(shuō)沒什么區(qū)別，可能就是一個(gè)集中，一個(gè)分散，但我們只要把服務(wù)的理念提升上去的話，我覺得農(nóng)村的發(fā)展也跟城里面是一樣的。郵管局包括我們工會(huì)對(duì)我們也進(jìn)行了扶持，協(xié)助我們更好地發(fā)展。
鄉(xiāng)村快遞服務(wù)日新月異，中心城區(qū)也在不斷進(jìn)步?，F(xiàn)如今，城區(qū)快遞服務(wù)除了有京東、順豐送貨上門，更多的末端服務(wù)是驛站代收代取，為了提升城區(qū)居民購(gòu)物便利性，記者走訪發(fā)現(xiàn)，我區(qū)所設(shè)驛站通常以距小區(qū)0.5至1公里為服務(wù)半徑，并且多家物流企業(yè)共同提供服務(wù)、實(shí)現(xiàn)共同配送。
新城南都居民：收到一個(gè)取件碼就來(lái)找一找，平時(shí)我一般下班啊，路過(guò)啊，順便來(lái)拿一下，感覺很方便，就一兩百米。
新城南都快遞網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
徐海峰：（暫存）都是不收任何費(fèi)用的，有一部分客戶身體原因不方便，或者是老年人，需要我們送貨上門的我們可以送貨上門。件丟了，遺失了，拿錯(cuò)了都是由我們?nèi)珯?quán)負(fù)責(zé)的。不能說(shuō)做到100%滿意，但會(huì)以服務(wù)最大化來(lái)對(duì)待每個(gè)顧客。
近年來(lái)，武進(jìn)郵政管理局堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展，落實(shí)鄉(xiāng)村振興發(fā)展戰(zhàn)略，扎實(shí)推進(jìn)普惠郵政，智慧郵政建設(shè)，對(duì)公共服務(wù)設(shè)施提檔升級(jí)。成立5年來(lái)共規(guī)范快遞網(wǎng)點(diǎn)109個(gè)，發(fā)展菜鳥驛站等自提點(diǎn)186個(gè)，安裝智能快遞柜473組，在“最后一公里”上下足功夫。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年，我區(qū)快遞業(yè)務(wù)量高達(dá)9200萬(wàn)件。武進(jìn)郵政管理局局長(zhǎng)武紹光表示，在如此龐大的數(shù)據(jù)背后，仍然透露著農(nóng)村快遞服務(wù)發(fā)展不平衡、不充分的問(wèn)題，部分快遞末端服務(wù)缺乏生命力，快遞服務(wù)在農(nóng)村仍有較大的發(fā)展空間。
武進(jìn)郵政管理局局長(zhǎng)
武紹光:三級(jí)物流體系要聯(lián)動(dòng)推進(jìn)，同步發(fā)展，才能夠讓整個(gè)快遞網(wǎng)絡(luò)健康有序運(yùn)行。下一步我們將發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，按照三星村成功范例進(jìn)行不斷調(diào)研，有序推廣農(nóng)村寄遞服務(wù)站的建設(shè)，帶動(dòng)行業(yè)向高質(zhì)量發(fā)展，加強(qiáng)與交通、社區(qū)合作，推動(dòng)三級(jí)物流體系建設(shè)，更好為武進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)，助力532發(fā)展戰(zhàn)略。
經(jīng)濟(jì)在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步，在智能化時(shí)代，物流服務(wù)的有效升級(jí)，將會(huì)大大提高人民的居住幸福感。
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