高新區(qū)北區(qū)十里社區(qū)居民馬成大今年88歲,是一名上海退休工人,這次身份認證需要在線上操作,可把這一家人難住了,社區(qū)工作人員得知情況后,及時上門幫忙。 高新區(qū)北區(qū)十里社區(qū)工作人員
周雁: 今天登了我的帳號進去了,之前一直進不去 這兩天,十里社區(qū)工作人員周雁和網格員周林多次來到馬成大家,幫助他進行線上身份認證。馬成大的兒子馬建盤說,父親是上海退休工人,年紀大了身體不是很好,按照要求,每年要向退休企業(yè)進行身份認證,否則就享受不了退休待遇,這封上海市社會保險事業(yè)管理中心寄來的通知書是8月底收到的,但他操作了幾天都沒弄明白。 馬成大兒子
馬建盤: 原來帶著身份證到人社部門蓋章就行,現在手機上操作我不會,就叫社區(qū)來弄 網格員周林走訪入戶過程中了解到馬家的情況后,與社區(qū)工作人員一起上門進行“代辦服務”。 高新區(qū)北區(qū)十里社區(qū)網格員
周林: 他們年紀大了,對智能手機不是很熟悉,大多要人臉識別,而且他們年紀什么也不清楚,密碼也會忘記,社區(qū)就上門服務,按照寄過來的有封信上步驟一步步操作,幫他們完成那些事項 據了解,十里社區(qū)從2019年起推行“服務代辦”模式,老百姓“點單”,網格員“接單”,精準打通惠民政策“堵點”,受到了居民的一致好評。 馬成大兒子
馬建盤: 現在快了不用去跑了,上門服務好的,為老百姓做好事 接下來,十里社區(qū)將進一步豐富“服務代辦”事項,逐步建立完善一支網格員幫辦隊伍,為網格內有需求的群眾開展精準化上門服務,讓群眾辦理業(yè)務更快、更方便、更省心。
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