這不，市民王先生最近也向我們反映，他在拼多多網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上購(gòu)買了一臺(tái)東寶牌空調(diào)，結(jié)果這臺(tái)空調(diào)的制冷效果不太理想，于是王先生想要退貨，卻被告知得先墊付一筆運(yùn)費(fèi)，這讓王先生覺得很不合理。
王先生說，6月20號(hào)那天，他準(zhǔn)備給用來出租的一套房屋添置些電器、家具，在拼多多平臺(tái)，他看中了一款售價(jià)1599元的東寶牌空調(diào)，立刻就下了單，結(jié)果裝好空調(diào)的第二天，租客就跑來向王先生訴苦。
王先生：我這個(gè)房間，包括衛(wèi)生間算起來也只有十七八平米，我的客戶過來租了之后跟我反映，只有風(fēng)不制冷，一個(gè)人睡在床上太熱太熱了
王先生表示，他之所以會(huì)買這款空調(diào)，是因?yàn)樯碳倚麄魉褂昧烁窳ζ放频膲嚎s機(jī)，價(jià)格卻比格力空調(diào)低得多。在現(xiàn)場(chǎng)，記者發(fā)現(xiàn)該空調(diào)全力運(yùn)行了近半小時(shí)后，室內(nèi)的溫度仍然和室外相差不遠(yuǎn)。
王先生：平臺(tái)和廠家后來派一個(gè)安裝的人過來，他一看這個(gè)情況，調(diào)試了一下，他就跟我講實(shí)話了，他說今年碰到這種情況很多了，有許多人家上面搞一個(gè)掛機(jī)，底下還有個(gè)柜機(jī)。
隨后的幾天內(nèi)，王先生多次和拼多多平臺(tái)客服商量退貨退款，而平臺(tái)方的處理結(jié)果讓他不太滿意。
王先生：本來是答應(yīng)我退貨退款的，后來么發(fā)信息過來又要我承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，路遠(yuǎn)么還要多少多少（錢），現(xiàn)在拆空調(diào)安空調(diào)，基本上要靠到一百五兩百左右，還有你的運(yùn)輸費(fèi)用，這個(gè)我是不會(huì)承擔(dān)的。
記者在現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系了拼多多客服，客服表示，商品質(zhì)量問題退換貨時(shí)，王先生需要墊付運(yùn)費(fèi)寄回商品，退換貨成功后將退回運(yùn)費(fèi)。而王先生關(guān)心的拆裝空調(diào)費(fèi)用，也需要他自行承擔(dān)。