汽車反復(fù)跳“高溫故障燈” 維修多次沒(méi)解決 |
| 時(shí)間：2022-05-12 21:30:27 來(lái)源：生活連線 作者：陽(yáng)湖網(wǎng) |
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汽車作為我們?nèi)粘５慕煌üぞ?，上路前一定要保證沒(méi)有任何問(wèn)題。安徽來(lái)常打工的謝政去年買了一輛新車，結(jié)果沒(méi)開多久就出現(xiàn)了問(wèn)題，而且還是反復(fù)出現(xiàn)。究竟是什么問(wèn)題這么難搞定呢？一起來(lái)看。
車主
謝政：
2021年9月26日買的，然后在行駛過(guò)程中出現(xiàn)了多次高溫的情況。
汽車儀表盤上總是跳出高溫故障燈，讓謝政好幾次都只能停在路上不敢再開。這輛長(zhǎng)安汽車是謝政去年在常州常悅汽車銷售服務(wù)有限公司花11萬(wàn)元買的，新車出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，肯定要趕緊維修。
謝政舅舅：
到4S店給它加點(diǎn)防凍液，搞一搞就好了，反復(fù)幾次都是這樣，一直沒(méi)有解決問(wèn)題。
反反復(fù)復(fù)都沒(méi)修好？常州常悅汽車銷售服務(wù)有限公司服務(wù)經(jīng)理表示并沒(méi)有那么夸張。
常州常悅汽車銷售服務(wù)有限公司服務(wù)經(jīng)理：
客戶來(lái)我們店，剛才給你出示了一張工單，是上次來(lái)更換了一個(gè)水壺的蓋子，然后連同這一次一共是來(lái)我們店三次，第一次是來(lái)做首次保養(yǎng)的。之前客戶和你們講的一共是五次六次，這個(gè)五次六次你可以采訪一下客戶，他說(shuō)的是什么樣的情況？
對(duì)此，謝政也承認(rèn)，之前有幾次跳出故障燈后都是在家附近的汽修店處理的。不管怎樣，現(xiàn)在的關(guān)鍵還是要查明故障原因。
常州常悅汽車銷售服務(wù)有限公司技術(shù)主管：
我們常規(guī)檢查是用專用工具加壓，加壓之后如果管路當(dāng)中有滲透，都能看得出來(lái)，但是他的車子一點(diǎn)也看不出來(lái)。現(xiàn)在檢查之后，發(fā)現(xiàn)在塞缸的地方，火花塞缸蓋的螺紋地方，有出現(xiàn)輕微的滲漏。
技術(shù)主管表示，他們已經(jīng)查明問(wèn)題的根源在發(fā)動(dòng)機(jī)上，需要維修發(fā)動(dòng)機(jī)，但謝政不同意讓他們維修。
常州常悅汽車銷售服務(wù)有限公司技術(shù)主管：他所需要的配件我們都在路上了，都在申請(qǐng)，已經(jīng)在往這邊發(fā)了，客戶不讓我們動(dòng)不讓修，那我們下一步怎么走呢？
車主
謝政：假如你到人家店里去賣車的話，看到你的發(fā)動(dòng)機(jī)是修過(guò)的，那你修過(guò)和沒(méi)修過(guò)的價(jià)格肯定不一樣。
車子肯定是要修的，經(jīng)過(guò)一番協(xié)商，謝政同意維修發(fā)動(dòng)機(jī)，但是要求4S店賠償相應(yīng)的損失。
車主
謝政：我住的也偏，每次修車都要跑幾十公里去4S店檢查，這段時(shí)間我出行上班都要打車去。發(fā)動(dòng)機(jī)修好之后要延保一年，然后交通補(bǔ)貼要給5000塊錢，她如果同意的話，我就答應(yīng)。
常州常悅汽車銷售服務(wù)有限公司服務(wù)經(jīng)理：維修完了之后，……補(bǔ)償這一塊，客戶相應(yīng)的要求會(huì)反饋到廠家，這一塊的話我們也是要等一個(gè)答復(fù)的。
出現(xiàn)問(wèn)題，雙方積極解決才是有效的處理方式?，F(xiàn)在最要緊的是先把車修好，至于賠償補(bǔ)貼可以再協(xié)商。
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