網(wǎng)上購車多“隱藏模式”慎防暗坑！

時間：2022-04-09 21:14:22 來源：生活連線作者：陽湖網(wǎng)

網(wǎng)上購車多“隱藏模式”慎防暗坑！
“賣車便捷省心，買車放心靠譜官方”“不僅直賣更是嚴選！服務三包：包修、包退、包換”……眾多明星代言的新車、二手車交易廣告在網(wǎng)上大肆宣傳，那么，這些汽車交易平臺確實能夠給消費者購車帶來方便嗎？
記者:我親戚就喜歡在瓜子網(wǎng)上看還有抖音上看車在這個上面買車的話安全嗎？
某汽車銷售店負責人:這有什么安全不安全的這不是都正規(guī)途徑嘛不管是瓜子也好都是平臺哇和我們商戶一樣是正規(guī)車商啊如果你不相信可以開來檢測
記者：哦就是把車子開過來檢測是伐
某汽車銷售店負責人:但是同不同意看不看檢測（結(jié)果）是另外一回事了
這話說的，不等于沒說嘛。當天下午，記者隨機走訪了幾家汽車銷售市場，在這里既有二手車，也有新車，一些店主不但進行實體銷售，同樣也通過各種抖音、瓜子等App平臺進行網(wǎng)絡銷售。不過，就算自己也用此類方式銷售，不少店主也坦言，買車最好還是要看到實物，不要提前付定金。
某汽車銷售店負責人:我個人覺得還是現(xiàn)場看到車會比較安全一點你不如來實體店看吧實體店能貴多少呢？網(wǎng)上又能便宜多少呢？網(wǎng)上看看圖片付掉了，到時候你不被動嗎？合約這么多字網(wǎng)上怎么看啊
而一些堅持線下銷售的商家則直言，網(wǎng)上售車貓膩比較多，也比較容易與消費者發(fā)生矛盾，同時，還有可能面臨平臺“不管”的危險。
某汽車銷售店負責人:你最好是看實樣我是建議啊每個人相信不一樣他們就是引導（消費者）這種本身就是靠這個網(wǎng)上  他叫你打定金有沒有打定金??？
記者：也在猶豫中
某汽車銷售店負責人:你定金一付就沒有啦我跟你講到時你到現(xiàn)場看了車子不滿意定金就沒有了定金拿不到的而且有的不講理的還要叫你付違約金  這都是現(xiàn)場看車的時候跟你講的關鍵車子的質(zhì)量關鍵是車況車況在那里我們看不到
這名負責人告訴記者，價格是消費者選擇線上購車的主要原因，也是消費者購車中最關注的因素，但是線上購車給消費者帶來的問題也不少。去年2月份，市民何金花在毛豆新車網(wǎng)上貸款購買了一輛東風風神易炫GS2020款汽車，后期發(fā)現(xiàn)車子在還貸的過程中，除了約定的3000多元車貸外，銀行還多扣了兩筆錢，一筆是99元，一筆是139元。
車主何金花:定金付了接近12000元，（銷售當時）就說每個月貸款有3400這樣子，要還36期，我第1個月扣了3444元，過了沒多少天，怎么又扣錢了？我就問銷售，只有一個車貸，后來他說99可以取消，139說每個月要扣，要扣三年，我說自始至終都不知道。
而在之后的了解中，何金花才發(fā)現(xiàn)99元是車輛保險費用，139元是新車裝修費。記者在購車電子合同內(nèi)發(fā)現(xiàn)，除了車貸月供以外確實還有一個4000元的精品月供，包含車貼、腳墊、行車記錄儀等項目，36期，每期還貸139.25元，連本帶利一共要還5013元。
車主何金花:之前我再三確定，貼膜，腳墊都是送的，他也說是送的，口頭上說的，簽字的時候，他叫我簽的，然后也催我的。
毛豆新車網(wǎng)常州武進店工作人員:合同是當時定了之后就當場簽的電子合同，而且還有那個人臉識別。在訂車的時候有一份合同，提車的時候還有一份融資風險的合同，這些東西都是要她自己去簽的…我說了只要你能拿出這個銷售當時跟你說這東西是免費的，我都可以去判定這個銷售是違規(guī)了，我只會認這個合同。
當記者提出想找何金華的銷售了解情況時，工作人員卻表示該人已不在店里，有問題可以找售后，如果不滿意可以選擇退車。
車主何金花:退車要我給違約金2萬多，要么退車把之前的錢全部退給我，我浪費了時間，還有錢，不愿意支付違約金
區(qū)市監(jiān)局高新區(qū)分局綜合執(zhí)法科執(zhí)法人員王寒凝:合同條款網(wǎng)上簽約合同條款比較多  她也沒有自己仔細看我們中間做了很多的協(xié)商最終這名銷售愿意退一部分費用給這名消費者消費者在簽合同的時候一定要看清楚合同上面的條款，特別是對于自己不利的一些條款您看，確實如一些汽車銷售商說得那樣，矛盾來了：電子合同是自己簽訂的，銷售到底有沒有說，誰也說不清？當無法判定時，基本上均已購車合同為準。對此，一些一直與汽車行業(yè)打交道的4S店負責人很有發(fā)言權(quán)，我們不妨來聽聽他們是怎么說的。
江蘇寶尊集團副總裁  孟濤:購車的消費者多做好自己的預算  到底你買這個車的目的在哪里你的用處是在哪里然后結(jié)合你自己的預算你自己做好計劃到一個正規(guī)的店里去  因為現(xiàn)在目前不管4S店也好大型的正規(guī)店都是受到各個行業(yè)的管制包括廠方的監(jiān)管所以它很正規(guī)化  不會去做一些出格的事情
孟濤，2005年開始從事汽車銷售工作，從銷售顧問到銷售經(jīng)理、總經(jīng)理，十七年時間內(nèi)分別擔任過寶馬、別克、雪佛蘭、豐田等品牌的總經(jīng)理職務，他對汽車行業(yè)具有很強的整體觀、格局觀和前瞻性。他告訴記者，通過網(wǎng)絡平臺售車目前還不算完善，主要靠商家自己，容易產(chǎn)生一些不可控因素。有調(diào)查發(fā)現(xiàn)，六成網(wǎng)絡購物消費者表示遇到過問題，其中消費者反映最多的問題就是咨詢和宣傳內(nèi)容與實際嚴重不符，占比達到28%，二手車網(wǎng)絡銷售中還會出現(xiàn)車輛證件、保險、保養(yǎng)信息不齊全和車源信息與網(wǎng)上不一致等一系列問題。而目前相對比較成熟的線上銷售，均是品牌汽車的4S店在進行，本質(zhì)上還是需要試駕、看車這樣的常規(guī)流程。
江蘇寶尊集團副總裁  孟濤:網(wǎng)絡購車對我們來說是一種新的銷售模式現(xiàn)在很多品牌都這么做就是線上銷售配合線下的提車體驗約消費者到店里來進行賞車或者試駕然后進一步溝通其實線上更多是獲取客戶的意向和信息包括訂車啊后期的試車看車交車還是在線下服務…你看后期的服務協(xié)議啊必須每一項跟客戶講清楚的…像汽車對我們來講是一個家庭的大件還是比較慎重的
區(qū)市監(jiān)局高新區(qū)分局綜合執(zhí)法科執(zhí)法人員王寒凝:一般像這種網(wǎng)購車平臺的話它可能總部都不在常州這邊所以維權(quán)的難度會更大也建議廣大的消費者在購買這些新車啊  最好還是去一些比較正規(guī)的4S店里去咨詢去購買
市監(jiān)部門表示，針對各種線上平臺購車中出現(xiàn)的虛假車源、車輛重要信息與實際不符、霸王條款、消費者隱私泄露等諸多問題，他們后期將對58同城、二手車之家、瓜子二手車、人人車等平臺和商家加強管理，從而保障消費者的權(quán)益。
區(qū)市監(jiān)局高新區(qū)分局綜合執(zhí)法科執(zhí)法人員王寒凝:目前對于網(wǎng)購車這類的法律法規(guī)還不是太完善對于我們市場監(jiān)管部門來說的話平時要加大這些商家的監(jiān)管力度  對于消費者反映情況比較多的商家平時要加強監(jiān)管同時對他們平時加強法律法規(guī)的宣傳和普及
在新興消費方式的發(fā)展中總會隱藏陷阱暗坑，我們在消費的同時一定要擦亮眼睛，謹慎付款，從而確保自身的權(quán)益。

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