黃金飾品因其兼具美觀性和保值性深受消費(fèi)者青睞，大部分人家里或多或少都會(huì)有些，而最近幾年，不少商家推出了黃金飾品“以舊換新”的活動(dòng)，舊金飾拿到店里按市場(chǎng)金價(jià)回收，略微出一些折舊費(fèi)，就能換來(lái)新款金飾，這一活動(dòng)吸引了不少消費(fèi)者。但隨之而來(lái)的問(wèn)題也不少，消費(fèi)者要么遭遇“以舊換新”后的“縮水”，要么就出現(xiàn)理解不清被誤導(dǎo)。那么，消費(fèi)者到底該如何保障自己的權(quán)益，要怎么做才能換來(lái)不“縮水”的“新”呢？來(lái)看今天的生活超視。
【暗訪】【下午三點(diǎn)，某首飾品牌專(zhuān)柜】
記者：這個(gè)戒指能換購(gòu)嗎？就是家里的老黃金能換嗎？
某品牌金飾店店員
可以的 帶了嗎？
記者：你們這邊是怎么換的？
某品牌金飾店店員 我們換的話是高價(jià)回收你的 然后折算成錢(qián)
然后再買(mǎi)這個(gè)新的
記者：高價(jià)？比這個(gè)新的價(jià)格高？
某品牌金飾店店員 沒(méi)有
只是比外面的黃金收購(gòu)價(jià)格要貴
“高價(jià)”兩字想必可以吸引不少人群，再一細(xì)問(wèn)，這價(jià)格其實(shí)也沒(méi)多高，與當(dāng)天的黃金價(jià)格一致。那么如何置換呢？計(jì)算方式基本可以“繞暈”你。
記者：是多少克換多少克嗎？
某品牌金飾店店員
換大不換小 就比如說(shuō)你拿10克來(lái) 得換12克的 中間一個(gè)新金工費(fèi) 再加上舊金的工費(fèi) 比如你拿了一個(gè)10克的黃金來(lái) 我們售價(jià)是448元/克
如果是外面（買(mǎi)）的黃金的話 我們是418元/克回收你的 然后再出兩克黃金的錢(qián) 然后再出一個(gè)舊金 30元的/克的工費(fèi)
然后再出一個(gè)58元/克的新金的錢(qián)
這名店員告訴記者，10克的黃金來(lái)“以舊換新”，按克數(shù)置換的話，最低門(mén)檻得換12克的金飾，只能大不能小，至于如何置換這里有較復(fù)雜的計(jì)算方式，最終算出來(lái)?yè)Q一個(gè)12克的金飾還需要支付1796元，而該店標(biāo)注的當(dāng)日金價(jià)則為448元/克。
記者：這豈不是不劃算，還不如買(mǎi)新的？
某品牌金飾店店員
所以現(xiàn)在流行這種不要工費(fèi)的嘛 你買(mǎi)的時(shí)候是多少錢(qián) 后期來(lái)?yè)Q的時(shí)候還是抵多少錢(qián)…如果你換這種的話 因?yàn)檫@個(gè)克數(shù)不算的
記者：這個(gè)說(shuō)的好復(fù)雜啊
來(lái)?yè)Q的人都會(huì)像我這樣問(wèn)得很清楚嗎？
某品牌金飾店店員 這個(gè)…但是基本上一算你就明白了 最好的就是你把舊金帶回來(lái) 我們幫你挑好款式
我們幫你一算出來(lái)就是怎么回事了 因?yàn)楹湍阒v的話
我們也是來(lái)上班好幾天才（弄）明白的
店員介紹，現(xiàn)在流行的不要工費(fèi)的“以舊換新”，就是換購(gòu)“一口價(jià)”的金飾，它不是按照克數(shù)換新，而是將舊飾品按照當(dāng)日金價(jià)，去掉30-50元/克的折舊費(fèi)，換算成現(xiàn)金，再以一口價(jià)直接置換新飾品。當(dāng)然，這種方式換到的金飾品，克數(shù)肯定不如舊金了，因?yàn)樗墓に囐M(fèi)包含在價(jià)格里面了。
你看，在記者詳細(xì)詢問(wèn)后才搞明白，黃金飾品“以舊換新”有兩種方式，一種是按克數(shù)置換，一種是按價(jià)格置換。這兩種方式的計(jì)算方法、置換方式完全不同，但凡消費(fèi)者在詢問(wèn)過(guò)程中稍有不慎，就會(huì)被搞“迷糊”，同樣，也容易引發(fā)矛盾。今年2月，市民洪霞在武進(jìn)購(gòu)物中心的老鳳祥銀樓“以舊換新”就換出了矛盾。
市民
洪霞：她把標(biāo)簽?zāi)贸鰜?lái)了，你明明知道為什么說(shuō)不知道呢？如果你當(dāng)時(shí)把標(biāo)簽?zāi)贸鰜?lái)，我也不會(huì)購(gòu)買(mǎi)的。我付了5133塊錢(qián)，我拿到手只有5克多一點(diǎn)，6克都沒(méi)到的飾品，他們的金價(jià)是410塊錢(qián)一克，而且我還把我奶奶的一對(duì)耳環(huán)貼給他們了。…
她說(shuō)舊黃金是高價(jià)回收，算450元/克回收回去
洪霞拿來(lái)置換的舊耳環(huán)4.46克，按照當(dāng)時(shí)金價(jià)算下來(lái)價(jià)值2007元，她相中的項(xiàng)鏈和掛墜一共5133元，所以她另外付了3126元。回到家后，丈夫詢問(wèn)起項(xiàng)鏈和掛墜的克數(shù)，洪霞才發(fā)現(xiàn)項(xiàng)鏈和掛墜只有5.74克，按照店內(nèi)金價(jià)計(jì)算只值2353元，即便算上加工費(fèi)，怎么也不值五千多呀，她覺(jué)得自己虧大了。
老鳳祥銀樓店員：你現(xiàn)在要退，但我們銷(xiāo)售出去的肯定退不了，如果你要換按克的，我們都可以換按克的。你來(lái)?yè)Q按克的，你就換按克的吧。
這樣的情況并非個(gè)例，去年9月，62歲的王孟煥一個(gè)21克的金手鐲通過(guò)“以舊換新”被換成了12克的“一口價(jià)黃金”，同樣是因?yàn)榈陠T沒(méi)有說(shuō)清，消費(fèi)者沒(méi)有弄清。事實(shí)上，黃金“以舊換新”引發(fā)的矛盾近年來(lái)頻頻發(fā)生，2021年，我區(qū)市監(jiān)部門(mén)接到的投訴就有150多起。
區(qū)市監(jiān)局高新區(qū)分局綜合執(zhí)法科執(zhí)法人員
王寒凝
我們轄區(qū)有一名女士去金店用舊金換新金的事情 她的舊金有20多克重的 把新的金飾換回去只有10克重了 …店長(zhǎng)說(shuō) 這位女士看中的是一口價(jià)黃金
并且一口價(jià)的工藝費(fèi)比較高 所以換到的克數(shù)就比較小 最后雙方各退了一步 商家愿意免去加工費(fèi) 為消費(fèi)者換了一個(gè)18克項(xiàng)鏈…一些不正規(guī)的金店的話 可能會(huì)把一些純度更低
或是去誘導(dǎo)消費(fèi)者去購(gòu)買(mǎi)一些價(jià)值更小的黃金去置換給消費(fèi)者
王寒凝指出，他們轄區(qū)內(nèi)曾發(fā)生多起類(lèi)似的矛盾，等到他們介入時(shí)，發(fā)現(xiàn)很難判斷到底是誰(shuí)的原因造成的，結(jié)果往往是消費(fèi)者和商家各退一步。因此，想要避免此類(lèi)矛盾糾紛，對(duì)于以哪種方式“換新”，商家和消費(fèi)者一定要明確。
區(qū)市監(jiān)局高新區(qū)分局綜合執(zhí)法科執(zhí)法人員
王寒凝
商家給消費(fèi)者推薦的時(shí)候 應(yīng)該給消費(fèi)者明確告知 哪個(gè)是一口價(jià)的產(chǎn)品，哪個(gè)是按克重?fù)Q的產(chǎn)品 以免引起后續(xù)不必要的麻煩 同時(shí)對(duì)于一口價(jià)產(chǎn)品
我認(rèn)為消費(fèi)者也應(yīng)該清楚 工藝費(fèi)是比較高的 那在換取的時(shí)候換得的克重就會(huì)比較小
這個(gè)消費(fèi)者肯定是要知曉的
為了讓消費(fèi)者不花冤枉錢(qián)，相關(guān)部門(mén)盤(pán)點(diǎn)了目前市場(chǎng)上黃金“以舊換新”可能會(huì)出現(xiàn)的費(fèi)用：折舊費(fèi)，在有些金店里可能會(huì)有新金購(gòu)買(mǎi)價(jià)a，舊金回收價(jià)b，a和b之間的差價(jià)就是所謂的折舊費(fèi)，通常在30~60元/克不等；損耗費(fèi)，之所以收取這個(gè)損耗費(fèi)，是因?yàn)辄S金質(zhì)地柔軟，佩戴時(shí)間久了，表面難免形成痕跡，一般損耗費(fèi)用在2%~15%之間；品牌費(fèi)，如果你的舊金飾不是所換購(gòu)這個(gè)品牌的話，就需要收取品牌費(fèi)了，它也叫做外金費(fèi)，一般在10~20元/克不等。最后，還要收取新品手工費(fèi)，這個(gè)費(fèi)用是根據(jù)所換購(gòu)的款式來(lái)定的，每個(gè)款式的手工藝都不相同，工藝復(fù)雜的話收取的手工費(fèi)高一些，通常新品手工費(fèi)在30~80元/克。這么一算下來(lái)，消費(fèi)者“以舊換新”不一定占到便宜。
區(qū)市監(jiān)局高新區(qū)分局綜合執(zhí)法科執(zhí)法人員
王寒凝
其實(shí)從目前的法律法規(guī)來(lái)看的話 這一塊相關(guān)的法律還是比較缺失的 所以這個(gè)就只能靠一方面是商家自我約束 做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)
另一方面是消費(fèi)者在黃金“以舊換新”之前要做好充分的功課
充分的了解
黃金作為硬通貨，一直都是國(guó)人鐘愛(ài)的貴金屬，不論是買(mǎi)來(lái)投資還是佩戴，或者是及時(shí)變現(xiàn)周轉(zhuǎn)都可以。但在選擇黃金“以舊換新”的時(shí)候，建議大家一定要仔細(xì)檢查金飾，弄清楚其中的彎彎繞繞，再下手也不遲。
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