橫林小家具電商領(lǐng)域“先行賠付”啟動(dòng) |
| 時(shí)間：2022-03-29 20:29:55 來源：生活連線 作者：陽湖網(wǎng) |
|
現(xiàn)如今，網(wǎng)購已經(jīng)相當(dāng)普及，為了減少網(wǎng)購消費(fèi)者的維權(quán)成本，提升消費(fèi)體驗(yàn)，促進(jìn)滿意消費(fèi)，橫林鎮(zhèn)電商協(xié)會(huì)率先在全市啟動(dòng)了小家具電商領(lǐng)域“先行賠付”機(jī)制。
常州市中淘家居用品有限公司總經(jīng)理助理
高清偉
我們企業(yè)主要做的是小型家具 電商 我們簽約“先行賠付”是為了讓企業(yè)更有責(zé)任心 讓這個(gè)社會(huì)更有愛心 同時(shí)也與消費(fèi)者形成一個(gè)良性互動(dòng)
給更多的消費(fèi)者帶來更好的購物體驗(yàn)
高清偉所在的中淘家居經(jīng)營(yíng)方式以電商為主，產(chǎn)品銷往全國(guó)各地，目前企業(yè)有300多名員工，2021年銷售總額在幾個(gè)億
。上午8點(diǎn)不到，幾十名客服人員已經(jīng)在線上忙碌開了，他們的工作主要是對(duì)消費(fèi)者的各類售前售后問題進(jìn)行解答和服務(wù)。
常州市中淘家居用品有限公司總經(jīng)理助理
高清偉 因?yàn)榭蛻袈?lián)系我們 買東西主要是為了解決問題 有了“先行賠付”模式能提前幫他們把問題解決
據(jù)介紹，“先行賠付”是指在網(wǎng)絡(luò)購物中一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者無法與商家協(xié)商一致的，只要符合相關(guān)條件，就可以向電商企業(yè)申請(qǐng)先行賠付的一種服務(wù)約定。為了將“先行賠付”機(jī)制落到實(shí)處，橫林鎮(zhèn)電商協(xié)會(huì)還設(shè)立了專項(xiàng)資金。
橫林鎮(zhèn)電商協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)
薛煒棟
我們協(xié)會(huì)現(xiàn)在電商企業(yè)有45家 這項(xiàng)服務(wù)是由我們橫林電子商務(wù)協(xié)會(huì)和消協(xié)一起推動(dòng)的
專項(xiàng)資金都是我們協(xié)會(huì)的會(huì)員們籌集出來的 如果消費(fèi)者需要維權(quán)了 由我們協(xié)會(huì)審核以后 馬上把資金撥出去 先賠付了 然后再去解決問題
這樣速度比較快
橫林市場(chǎng)監(jiān)督管理局監(jiān)管一科科長(zhǎng)
徐躍飛
協(xié)會(huì)里目前我們有10家大中型的企業(yè)參與
這10家大中型企業(yè)在我們橫林這邊占90%以上的份額 先行賠付減少了企業(yè)的維權(quán)成本 對(duì)消費(fèi)者有好處 消費(fèi)者不需要通過后續(xù)的投訴舉報(bào)等維權(quán)途徑來獲得賠償
隨著時(shí)代的發(fā)展，特別是這兩年疫情形勢(shì)的變化，企業(yè)的生存模式也發(fā)生了變動(dòng)，讓電商企業(yè)更規(guī)范、更便捷、更利民，是職能部門和企業(yè)共同的發(fā)展方向。
|
|
|
|
