金項鏈戴一個月褪色 顧客上門討說法 |
| 時間：2022-03-28 20:38:46 來源：生活連線 作者：陽湖網(wǎng) |
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今年2月13日，家住湖塘的劉女士在鐘樓區(qū)寶龍廣場的中國黃金門店買了條金項鏈，結(jié)果戴了不到一個月，就有幾處褪成了銀色，多次找商家協(xié)商也沒結(jié)果。
顧客
劉女士：你看，這邊前面的腰線，還有這個棱，這邊掉色了，然后這邊掉成白顏色的了，就跟銀一樣的了。我就去他們店里跟他們說（項鏈掉色），他們說要不重新給你鍍一遍，要么重新給你打磨一下，我說不行，我才戴了28天就這樣，我說你給我退了，然后他們就死活不退
劉女士說，這條金項鏈?zhǔn)撬衲?月13日花3100元買的，發(fā)現(xiàn)褪色后，她多次找到商家要求退貨，甚至還報了警，但雙方始終沒能達(dá)成一致意見。
顧客
劉女士：指定是不要了，調(diào)換貴的又要加錢，跟我那活動價不一樣，正常人都不可能再讓他割一次韭菜對不對
記者陪同劉女士來到當(dāng)初購買金項鏈的寶龍廣場中國黃金門店，結(jié)果雙方一見面便爭吵了起來。
金店工作人員：18k它就是75%的黃金含量，另外有25%其他金屬的成分，它跟化學(xué)物會產(chǎn)生一個化學(xué)反應(yīng)，會有一個這樣的現(xiàn)象的，這個現(xiàn)象屬于正常的
顧客
劉女士：但是你現(xiàn)在告訴我這是75%（黃金）發(fā)生化學(xué)反應(yīng)會掉色，你沒有跟我說過，你這單子上也沒寫
金店工作人員：所以我們還是第一次遇到有這樣的現(xiàn)象
顧客
劉女士：你說k金會發(fā)生化學(xué)反應(yīng)會掉色，注意事項有嗎？
金店工作人員表示，顧客每次上門，他們都本著解決問題的態(tài)度，也給出了多種處理方法
金店店長：去找原價差不多的，我不要求你換大，也不要求出任何折舊費(fèi)，你只要換一個（價格）差不多的首飾就可以
考慮到金店不能保證更換的新首飾不褪色，劉女士表示，店長給出的解決方案仍然讓她難以接受。
顧客
劉女士：他們不退就不退，三千塊錢我放在這里但我不會再買，以后哪怕買銀的也不會再買中國黃金
事后劉女士撥打了12315電話反映情況，市監(jiān)部門介入后事態(tài)如何發(fā)展，生活連線也會繼續(xù)關(guān)注。
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