新手機(jī)出問題 半年修了8次仍不好 |
| 時間：2022-03-04 20:36:59 來源：生活連線 作者：陽湖網(wǎng) |
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再來看一起手機(jī)消費(fèi)糾紛。市民司廣恩去年9月買了部華為手機(jī)，結(jié)果這半年間一直出現(xiàn)問題，而且反復(fù)維修也沒有用，讓他十分鬧心。
消費(fèi)者
司廣恩
我去年9月1號買了部華為手機(jī)，1599元，買回來沒用幾天就出現(xiàn)問題，微信收不到消息，反反復(fù)復(fù)修了8次，最后主板給我換了，還是沒有解決問題。
司廣恩說，他這部華為暢享30E型號的手機(jī)，是在牛塘盧家巷街上的這家華為旗艦店買的，一直出現(xiàn)消息接收不到和APP閃退的情況，先后送到華為售后維修了八次，問題還是沒有解決。
華為牛塘鎮(zhèn)盧家巷旗艦店負(fù)責(zé)人
何永達(dá)
之前從來沒用遇到過這種情況，一般設(shè)置里面調(diào)調(diào)或者軟件更新更新就好了。
消費(fèi)者
司廣恩
發(fā)票上寫著保修期一年，我現(xiàn)在就想要么給我退款，要么給我換新機(jī)，（售后）不同意。
隨后，手機(jī)店負(fù)責(zé)人何永達(dá)陪同司廣恩來到華為售后湖塘門店，售后工作人員表示，司廣恩手機(jī)的情況他們都知道，也一直在積極溝通和維修，根據(jù)三包規(guī)定，他們所售的手機(jī)在硬件更換三次還無法修復(fù)的情況下才能換機(jī)，現(xiàn)在司廣恩這部手機(jī)才換過一次主板，不符合換機(jī)規(guī)定，不過他們會找常州華為售后總部的工程師幫其查看維修。
既然這樣，司廣恩表示愿意再給他們一次機(jī)會，希望這次檢查維修后，可以將問題解決。
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