金項鏈戴一月斷裂 顧客上門討說法 |
時間:2022-03-01 20:49:31 來源:生活連線 作者:陽湖網(wǎng) |
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愛美之心人皆有之,1月27日,市民張永春在橫林鎮(zhèn)一家中國黃金店買了一條金項鏈,才戴了一個月,項鏈就斷了,多次找商家都沒協(xié)商處理好。 顧客
張永春: 這條金鏈子剛買一個月,2月27日那天就斷了,然后我發(fā)現(xiàn)上面有十幾個地方有裂口,完全是質(zhì)量問題 這條金項鏈是張永春花9760元買的,斷裂后,她多次找到店家要求退換貨,甚至還報了警,但雙方始終沒能達成一致意見。 顧客
張永春: 第一次要求換同類的產(chǎn)品,我要換成多少克的,他給我打折,9700多元打到5000多元,后來打110報警,給我打折到6000多元,我買了一個月虧損四五千塊錢,換哪個人都不會愿意的 那事實情況到底如何呢?記者陪同張永春來到當初購買金項鏈的中國黃金門店,結(jié)果雙方一見面便爭吵了起來。 金店工作人員:昨天姐姐這邊斷的話我們是承認的,這邊明明是人為損壞的 顧客
張永春:沒有人故意去毀壞這個東西 金店工作人員:這個東西不是人去捏的話不會扁
我也跟你說了,大冬天穿著高領(lǐng),有的時候洗澡不注意,一不小心弄到了也很正常 金店工作人員2:還有一個懂行的都知道,黃金是軟的,本身就不能包你不斷不變形 金店工作人員委屈地說,顧客購買的這款標價類商品,是可以終身調(diào)換的,不用出加工費,而顧客每次上門,他們都本著解決問題的態(tài)度,也給出了多種處理方法。 金店工作人員:跟你說了,5G黃金換99.99%的話,你補中間的差額就行了 顧客
張永春:我已經(jīng)花了一兩萬元,還給我拿一萬七八千的,我是一分錢都不愿意加 一番挑選后,張永春看中了一條標價一萬多元的金手鏈,經(jīng)過再三協(xié)商,商家作出讓步,免費更換給顧客。 金店工作人員: 同款價位的都可以換,我們已經(jīng)做出很大讓步了,弄斷什么的沒關(guān)系,我們這有個終身售后保養(yǎng) 黃金飾品因其兼具保值和美觀性受到消費者青睞,但它也有個缺點,就是比較軟容易變形,所以也提醒大伙在佩戴中多加注意。
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