金項鏈戴一月斷裂 顧客上門討說法 |
| 時間：2022-03-01 20:49:31 來源：生活連線 作者：陽湖網(wǎng) |
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愛美之心人皆有之，1月27日，市民張永春在橫林鎮(zhèn)一家中國黃金店買了一條金項鏈，才戴了一個月，項鏈就斷了，多次找商家都沒協(xié)商處理好。
顧客
張永春：
這條金鏈子剛買一個月，2月27日那天就斷了，然后我發(fā)現(xiàn)上面有十幾個地方有裂口，完全是質(zhì)量問題
這條金項鏈是張永春花9760元買的，斷裂后，她多次找到店家要求退換貨，甚至還報了警，但雙方始終沒能達成一致意見。
顧客
張永春：
第一次要求換同類的產(chǎn)品，我要換成多少克的，他給我打折，9700多元打到5000多元，后來打110報警，給我打折到6000多元，我買了一個月虧損四五千塊錢，換哪個人都不會愿意的
那事實情況到底如何呢？記者陪同張永春來到當初購買金項鏈的中國黃金門店，結(jié)果雙方一見面便爭吵了起來。
金店工作人員：昨天姐姐這邊斷的話我們是承認的，這邊明明是人為損壞的
顧客
張永春：沒有人故意去毀壞這個東西
金店工作人員：這個東西不是人去捏的話不會扁
我也跟你說了，大冬天穿著高領(lǐng)，有的時候洗澡不注意，一不小心弄到了也很正常
金店工作人員2：還有一個懂行的都知道，黃金是軟的，本身就不能包你不斷不變形
金店工作人員委屈地說，顧客購買的這款標價類商品，是可以終身調(diào)換的，不用出加工費，而顧客每次上門，他們都本著解決問題的態(tài)度，也給出了多種處理方法。
金店工作人員：跟你說了，5G黃金換99.99%的話，你補中間的差額就行了
顧客
張永春：我已經(jīng)花了一兩萬元，還給我拿一萬七八千的，我是一分錢都不愿意加
一番挑選后，張永春看中了一條標價一萬多元的金手鏈，經(jīng)過再三協(xié)商，商家作出讓步，免費更換給顧客。
金店工作人員：
同款價位的都可以換，我們已經(jīng)做出很大讓步了，弄斷什么的沒關(guān)系，我們這有個終身售后保養(yǎng)
黃金飾品因其兼具保值和美觀性受到消費者青睞，但它也有個缺點，就是比較軟容易變形，所以也提醒大伙在佩戴中多加注意。
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