電影卡余額不翼而飛 主人商家不知其因 |
| 時(shí)間：2022-02-28 20:49:49 來(lái)源：生活連線 作者：陽(yáng)湖網(wǎng) |
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電影卡余額不翼而飛
主人商家不知其因
如今，看電影已經(jīng)成為大家的休閑娛樂(lè)方式之一，相信不少人都辦理了影院會(huì)員卡。最近，市民江先生遇到了鬧心事，他一張電影卡里面的錢沒(méi)消費(fèi)就莫名變少了。
江先生：因?yàn)檫@個(gè)情況我第二次碰到了，500塊錢的影城卡，然后我們來(lái)看過(guò)一次電影，第二次來(lái)看的時(shí)候就發(fā)現(xiàn)里面的錢少了三百多塊錢。
江先生告訴記者，2020年他在位于湖塘凱爾LOMO廣場(chǎng)的橫店電影城充值500元辦了一張會(huì)員卡，那張卡是實(shí)體卡，第二次消費(fèi)時(shí)發(fā)現(xiàn)卡里的錢莫名少了三百多，當(dāng)時(shí)影城經(jīng)理賠付給他一張綁定小程序的電子卡。
記者：你肯定要問(wèn)原因的，這個(gè)錢到底上哪兒去了？
江先生：我問(wèn)她（影城經(jīng)理）的，她說(shuō)你不要吵了，說(shuō)你們?cè)摽措娪翱措娪?，她說(shuō)我過(guò)兩天幫你們處理，到了10月2號(hào)，她就給我們打電話說(shuō)讓我們綁定那個(gè)小程序，她把500塊錢都賠付給我們。
江先生說(shuō)，他家不住在附近，平時(shí)也不來(lái)看電影，而就在今年2月18日，他們夫妻倆想買票看電影時(shí)發(fā)現(xiàn)又不對(duì)勁了。
江先生：打開小程序之后，發(fā)現(xiàn)里面的錢又少了，本來(lái)是500塊錢，現(xiàn)在變成了121元了。因?yàn)橘r付給我們后，就基本上一直沒(méi)用了，很明顯就不對(duì)勁嘛。他說(shuō)是你們自己看的，當(dāng)時(shí)我就問(wèn)他了，我說(shuō)我們自己看電影，我自己不知道我來(lái)看什么電影，他說(shuō)你們家屬看的，我說(shuō)我們家屬看也得我們自己買票吧？我們沒(méi)買過(guò)，怎么會(huì)無(wú)緣故少了，他就說(shuō)一定是你們自己的事情，不是我們商家的事情。
由于之前的影城經(jīng)理已經(jīng)調(diào)職，江先生當(dāng)晚輸入密碼都提示錯(cuò)誤，與影城工作人員在現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法協(xié)商，于是便報(bào)了警，警察來(lái)后影城提供了江先生的消費(fèi)記錄，事后江先生發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁。
江先生：電影都開始半個(gè)小時(shí)了才買的，消費(fèi)時(shí)間是7:28，放映日期是7:00，我說(shuō)哪個(gè)消費(fèi)者會(huì)在電影開場(chǎng)后差不多半小時(shí)再來(lái)買票，我現(xiàn)在就懷疑他們管理混亂吧。我也想這個(gè)密碼是不是記錯(cuò)，但我老婆說(shuō)她沒(méi)有（記錯(cuò)），而且這邊影城說(shuō)我們來(lái)改過(guò)密碼改過(guò)資料的，我就很奇怪，因?yàn)椴皇俏覀儊?lái)修改的資料。
隨后，記者陪同江先生來(lái)到影城了解情況。影城值班經(jīng)理表示，江先生消費(fèi)記錄里的11張電影票有3張都是在小程序上買的，這必須要手機(jī)驗(yàn)證碼，而在前臺(tái)購(gòu)買的話，則需要手機(jī)號(hào)和密碼。
橫店電影城值班經(jīng)理：你自己設(shè)的密碼你自己肯定要記得啊。
記者：可以修改資料嗎？
橫店影城值班經(jīng)理：要本人帶身份證來(lái)可以修改，就算顧客輸入密碼也是顧客自己輸入，沒(méi)有密碼，任何人都不允許消費(fèi)啊。我們?cè)摬榈牟榱?，反正不是我們用的呀，我們所有的保障信息都有的?BR>江先生：知道手機(jī)號(hào)，你們自己?jiǎn)T工可以看到這上面的身份證號(hào)碼，是不是自己可以改？我有這個(gè)懷疑。
各說(shuō)各有理，現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法協(xié)商，之后影城總經(jīng)理來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)并報(bào)了警。
橫店電影城總經(jīng)理：第一，我們員工看電影就是免費(fèi)的。第二，我們有員工票，像家屬來(lái)，我們都會(huì)給爆米花吃，他為什么要?jiǎng)幽目ㄈベI那一張票？
記者：他那天過(guò)來(lái)的時(shí)候是要實(shí)名認(rèn)證，證明他是不是首次（購(gòu)票）?。?BR>橫店電影城總經(jīng)理：不是啊，比如說(shuō)今天我來(lái)看了，那明天你來(lái)看我是不是要填你的觀影人信息，我也把我的可以刪除啊。
江先生：那有沒(méi)有說(shuō)電影開始半個(gè)小時(shí)才能買票看電影的？
橫店橫店電影城總經(jīng)理：有啊，真的很正常的。
由于影城監(jiān)控只保存三個(gè)月，購(gòu)票記錄也無(wú)法顯示更多信息，雙方都難以提供實(shí)質(zhì)性的證據(jù)，于是記者和民警在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)解。
江先生：第一你們給我賠禮道歉，你們一口咬定說(shuō)是我們自己來(lái)看的。第二，你最起碼要把里面的錢給我補(bǔ)起來(lái)。
橫店電影城總經(jīng)理：那我給你道個(gè)歉，因?yàn)楝F(xiàn)在找不到原因，然后給您帶來(lái)了麻煩，耽誤了您的時(shí)間，這個(gè)事向您說(shuō)聲對(duì)不起，但是具體比如說(shuō)向您做賠償，我們不是個(gè)人開的，而且我們的證據(jù)就擺在這兒，系統(tǒng)上面明確的顯示自營(yíng)平臺(tái)消費(fèi)，只能說(shuō)認(rèn)可您買了。其余的比如說(shuō)你在前臺(tái)買的，我們可以以電影券的方式補(bǔ)償給你。然后具體這個(gè)事情我們肯定還是繼續(xù)要調(diào)查，如果是我們員工的問(wèn)題，第一公司會(huì)對(duì)員工做一個(gè)處理，第二會(huì)交到司法機(jī)關(guān)。
江先生：我不接受，我就報(bào)警，我就要搞清楚這個(gè)事情。
在記者走后不久，雙方考慮到取證困難和耽誤時(shí)間，最后達(dá)成了一致意見(jiàn)。
（電話采訪）江先生：就是以電影券的形式返還給我500塊錢，我接受了。
這事到底孰是孰非還真是難以說(shuō)清楚，所以商家應(yīng)該建立更完善的管理體系，顧客也應(yīng)該好好保護(hù)自己的個(gè)人財(cái)產(chǎn)，包括電子卡在內(nèi)。
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