掃碼點餐雖然方便,但也存在bug。近日,北京一顧客將點餐二維碼曬在了微博上,結(jié)果被網(wǎng)友惡作劇下單點餐,菜品金額高達300萬,給商家造成了很大的損失。 沒想到顧客吃個飯,隨手在微博上曬出的一張照片中有個點餐二維碼,竟然被網(wǎng)友惡作劇掃碼進行瘋狂點餐。短短幾小時內(nèi),238元的提拉米蘇蛋糕被下單1000份,單價18000元的沙皇手工喜宴伏特加也被點了68瓶,最終菜品金額高達300萬。一個不經(jīng)意的舉動,導致商家點餐系統(tǒng)崩潰,菜品浪費,損失慘重。 市民:我覺得他也不應該發(fā)在網(wǎng)上造成這樣的困擾,我覺得他(網(wǎng)友)也做的不好,消費者應該自己點餐自己吃,他們自己的錯誤卻要商家承擔,我覺得這樣是很不好的。 餐飲店店長1:聽到這個事情還是感到很震驚的,但的確有的時候客人去拍照也會拍到二維碼。給一些顧客做個提醒,在拍照秀菜的時候發(fā)朋友圈也好、發(fā)微博也好,避免拍到桌上的二維碼,以免給商家?guī)聿槐匾穆闊?BR>僅從涉及金額上看,300萬元的菜單儼然超過了“惡作劇”的范疇。對此律師表示,下單網(wǎng)友躲在網(wǎng)絡背后看似自作聰明的行為,其實也是與商家訂立合同的行為,合同成立后,各方都應依約履行合同,如果商家提供了餐品,則有權(quán)要求網(wǎng)友支付相應餐費。 江蘇常律律師事務所律師 吳文劍: 商家是發(fā)出一個邀約的邀請,希望消費者和他達成在商店消費的意愿,所以說你如果下了單,是認為接受了他的邀請,那你就要受邀約的約束,所以說如果你是惡意下單的話,那么你本身是違反誠實守信原則的。 遠程惡意點餐事件,同時也折射出了公共二維碼的安全陷阱。設想,如果有人對某家餐廳不滿,事前拍照截取餐桌上的二維碼,在高峰期惡意下單干擾,會不會影響餐廳服務?所以推廣一類新技術(shù)新服務時,安全管理必須及時跟上。 餐飲店店長2:公司的運作模式一直是人工點餐,沒有升級的二維碼點餐。因為二維碼點餐有好處也有壞處,好處的話是省人工,不好是如果客人挪桌,就會造成送餐的混亂。 江蘇常律律師事務所律師 吳文劍:的確商家在這一塊也要有反思的地方,如果這一塊存在明顯的bug,我認為他的確是要進行經(jīng)營改進,比如說顯示消費者所在的消費位置,所在的下單位置,因為這個碼是現(xiàn)場消費碼,是現(xiàn)場型的,來避免這種現(xiàn)象的產(chǎn)生。 誤把玩笑當成戲謔行為,其實卻要付出法律代價。二維碼如何管理完善,需要消費者和商家共同的努力。
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