5700元在閑魚買輛二手車 問題頻出退貨難 |
| 時間：2021-11-27 20:41:08 來源：生活連線 作者：陽湖網(wǎng) |
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開車要當(dāng)心，購物也要留心。閑魚相信大家都聽說過，一個買賣二手物件的交易平臺，雖然價格便宜但是也存在風(fēng)險。最近，牛塘的張女士就在閑魚上花5700元買了一輛二手的老年代步車，結(jié)果買回來一開，問題多多，和賣家的描述差別很大。
消費者 張夢雪：車剎也壞了，然后喇叭也壞了，電瓶也有問題，然后她同意把發(fā)票收據(jù)寄給我，也沒有。
從購買記錄上看到，和張夢雪交易的是一個用戶名為誰主塵浮2008的徐州賣家，點開主頁發(fā)現(xiàn)，這個用戶不像是個人賣家，而像是一個專門銷售二手電動車以及配件的商家。張夢雪購買的這輛金博四輪電動車，賣家的描述是九成新，續(xù)航100km以上，而張夢雪實際使用下來感覺差別很大，于是向賣家提出退車。
消費者 張夢雪：賣家現(xiàn)在不同意退車，我們是在手機線下交易的，她是故意的，現(xiàn)在閑魚和我說，你要先確定微信上的人和閑魚上的賣家是同一個人，然后要檢測出這個車是存在問題的，然后他們會盡量幫助我追回錢款。
張夢雪表示，雙方在閑魚上聊好價格后，賣家要求她提供微信號，在微信上進行交易，對方的微信名叫“最美的清晨”。但是現(xiàn)在與賣家之間在閑魚平臺上并沒有產(chǎn)生訂單，也核實不出賣家的身份，所以張夢雪感覺自己被騙了。為了了解閑魚的退款流程，記者在現(xiàn)場撥打了閑魚的客服電話，并把聊天截圖發(fā)給了客服，但是對方表示，目前的證據(jù)不足。
電話采訪：閑魚客服：這邊您補充明確閑魚和微信一致的錄屏，（因為）微信號是您那邊主動給她的，并不是她那邊將微信號主動發(fā)給您的，還有官方檢測報告是對方原因?qū)е碌?，無法使用的憑證，如果說補充完證據(jù)之后，可以幫您嘗試去提交，……如果說這兩個憑證都有效，可以對對方的賬戶進行限制。
閑魚方面表示，如果是在平臺上直接交易產(chǎn)生訂單的就可以申請七天無理由退貨，但由于張夢雪是和對方在微信上進行的交易，無法直接向平臺提出退貨，只能提供相關(guān)的憑證維權(quán)。目前看來，二手車的質(zhì)量問題可以找鑒定機構(gòu)進行檢測，但核實對方的身份是個難題。為了確定閑魚賬戶“誰主塵浮2008”和微信名“最美的清晨”是否為同一個人，記者以買家的身份，在閑魚上跟對方進行交流，到最后賣家果然提出線下交易，要求記者提供手機號加微信，記者以手機號沒有綁定微信為由，要求對方提供手機號，但對方并沒有在平臺上直接回復(fù)，而是通過語音電話的形式，將手機號報給了記者。
電話錄音：閑魚賣家 誰主塵浮2008：喂，我說你記一下唄，156*****666，對，你直接加我微信就行。
通過這個手機號，記者加到了對方的微信，發(fā)現(xiàn)其名字就是叫“最美的清晨”。之后記者也將這段錄屏提供給張夢雪，希望能給她的維權(quán)提供幫助。
賣家寧愿打語音電話，也不愿發(fā)文字，可見這其中存在著貓膩。在這提醒大伙，在閑魚上購物最好直接通過平臺交易，并且在交易中收集保留好憑證，以保障自己的權(quán)益。
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