精筆格物大語文：機(jī)構(gòu)倒閉 家長退費(fèi)反要倒貼？ |
| 時(shí)間：2021-09-09 21:09:31 來源：生活連線 作者：陽湖網(wǎng) |
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精筆格物大語文：機(jī)構(gòu)倒閉
家長退費(fèi)反要倒貼？
歡迎回來。為了培養(yǎng)孩子的興趣愛好，給孩子報(bào)個(gè)興趣班，已經(jīng)成為不少家長的必選項(xiàng)。但最近兩年受疫情影響，不少培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)營不善、資金鏈斷裂，跑路者不在少數(shù)，最近我們熱線又接到市民反映，稱一家叫做精筆格物大語文的輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)倒閉了，在退費(fèi)問題上他們和商家產(chǎn)生了分歧，來看詳細(xì)報(bào)道。
家長 張玲：我是在2021年1月3號(hào)花了9000塊錢報(bào)了240課時(shí)，120節(jié)課的課程，然后現(xiàn)在他不開了，他要按原價(jià)198算，按原價(jià)一算的話我是要倒貼的，倒貼他1000塊錢。
張玲告訴記者，自己兩個(gè)孩子都在這家叫做精筆格物大語文的輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)書法，前段時(shí)間因?yàn)橐咔樵?，機(jī)構(gòu)停課了，誰知復(fù)課沒等到，等到的卻是突然被告知機(jī)構(gòu)經(jīng)營不下去了，請(qǐng)家長前來退費(fèi)。但問題是，課程買的時(shí)候是優(yōu)惠價(jià)，退費(fèi)卻要按原價(jià)退，這讓很多家長接受不了。張玲告訴記者，像她這樣的家長有兩百多位，他們?cè)谝婚_始簽合同的時(shí)候根本不知道什么原價(jià)，合同書上也沒有注明原價(jià)是多少。
家長 盧宗蘭：一開始簽合同就不知道這個(gè)原價(jià)，198他也沒說。所以現(xiàn)在我們還有十幾節(jié)課，他說來退錢我們就來，來這一算，（他們說）你們沒錢了，算下來還要倒貼給他錢，基本上100塊錢（一節(jié)課）還能接受，最多的了，198是沒人上硬筆課的，當(dāng)初是這個(gè)價(jià)格我是不會(huì)報(bào)的。
對(duì)于不合理的退費(fèi)，家長們?cè)孤曒d道，對(duì)于課時(shí)上的少，仍有余額可退的家長來說也是一頭霧水，因?yàn)橥丝顣r(shí)間店方一直沒有明確回復(fù)。
家長 劉曉清：我問他就算我接受了你這種不公平的算法，那我什么時(shí)候能拿到你的錢，就不給出我具體的時(shí)間，他跟我說，你等我賬上有錢，我賬上有錢了我再退給你，我說你賬上沒錢呢？他就說你就等著，那我說等不了怎么辦，他說那你就可以去告我，就是這種無賴。采訪當(dāng)天，記者在精筆格物大語文輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)看到，現(xiàn)場還有部分工作人員，但他們均表示負(fù)責(zé)人不在，隨后，記者電話聯(lián)系了精筆格物大語文的負(fù)責(zé)人。
精筆格物大語文 負(fù)責(zé)人：我們也是希望家長能夠多多配合我們，然后流程走的快一點(diǎn)去退費(fèi)。
記者：就是目前來說還沒有一個(gè)明確的時(shí)間是吧？
精筆格物大語文 負(fù)責(zé)人：對(duì)。
記者：現(xiàn)在問題的關(guān)鍵點(diǎn)是在于退費(fèi)為什么是原價(jià)？我們看合同上也沒有寫是多少錢。
精筆格物大語文 負(fù)責(zé)人：我們的原價(jià)一直都是7920元80個(gè)課時(shí)，從開業(yè)到現(xiàn)在我們這個(gè)價(jià)格都沒有變過，那么有可能有些家長是在微信上直接報(bào)名的，他沒有看到這個(gè)單子，這個(gè)單子一直在我們銷售單上都有的
記者：那為什么不寫在合同上呢？
精筆格物大語文 負(fù)責(zé)人：我們合同是協(xié)議書。這個(gè)我也不知道當(dāng)時(shí)銷售為什么沒有寫上去。
那么對(duì)于家長購買課程時(shí)是優(yōu)惠價(jià)，退課時(shí)又要以原價(jià)進(jìn)行計(jì)算，究竟是否合理呢？記者也咨詢了律師。
江蘇云盾律師事務(wù)所律師 楊盛：本次退款應(yīng)該按照有利于消費(fèi)者的這一方，按照當(dāng)時(shí)他們支付的總價(jià)來計(jì)算金額，而非按照商家所謂的原價(jià)，并且商家所謂的原價(jià)也沒有在合同中進(jìn)行載明，即使載明也存在是否公平合理的問題，可能基于合同是由商家提供造成格式條款而無效，在這里提醒消費(fèi)者，保持理性的態(tài)度去進(jìn)行預(yù)付款的消費(fèi)，同時(shí)保存好相關(guān)的憑證。節(jié)目播出前記者了解到，家長們已經(jīng)報(bào)警。這里我們也提醒廣大家長，不要沖動(dòng)消費(fèi)，一定要考慮到機(jī)構(gòu)的成立時(shí)間、口碑、課程的設(shè)置是不是符合孩子的需求，不要被所謂的限時(shí)贈(zèng)送課程吸引而失去方向。其次，在簽訂合同的時(shí)候，要看清機(jī)構(gòu)的名稱和宣傳是否一致，可以在當(dāng)?shù)亟逃块T的官網(wǎng)進(jìn)行查看，機(jī)構(gòu)有沒有辦學(xué)資格、辦學(xué)許可證，是否被列入黑名單，對(duì)外教有沒有相應(yīng)的資質(zhì)也要進(jìn)行考察。如果不幸發(fā)生了糾紛，建議及時(shí)維權(quán)，讓市場監(jiān)管部門、教育部門介入，必要的時(shí)候也可以走法律途徑。
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