這兩年美容、養(yǎng)生行業(yè)勁頭正足，但問(wèn)題也是層出不窮。最近，湖塘的王女士就向波波反映，自己在一家美體館體驗(yàn)項(xiàng)目時(shí)預(yù)付了一個(gè)月療程的費(fèi)用，回家后感覺(jué)身體不舒服想要退錢(qián)，店家就不愿意了。
王雅瑛：當(dāng)時(shí)我跟她說(shuō)這個(gè)產(chǎn)品我不適應(yīng)，既然是預(yù)定預(yù)付卡，那我說(shuō)要求退款，她當(dāng)時(shí)是這樣說(shuō)的，雖然給你用了試用裝，但是你想要來(lái)退錢(qián)，我就要按照原包裝價(jià)格來(lái)賣(mài)給你。
王雅瑛今年46歲，因?yàn)槭亲鲣N(xiāo)售工作的，平常比較注重身體保養(yǎng)，這兩年她一直在古方路上的馨香美體館做美容保養(yǎng)，8月4號(hào)，美體館店主邀請(qǐng)她去店里體驗(yàn)了一款新產(chǎn)品。
王雅瑛：就說(shuō)有廠方的老師過(guò)來(lái)的，讓我們?nèi)ンw驗(yàn)她的產(chǎn)品。通過(guò)把脈呢，說(shuō)我深度睡眠不好，說(shuō)我有子宮肌瘤，我說(shuō)子宮肌瘤我有是有的。她說(shuō)我這個(gè)產(chǎn)品很好的，今天體驗(yàn)很便宜的，腹部、背部和臀部三個(gè)部位368，當(dāng)時(shí)我就想，哎呀，平時(shí)也在這家美容院消費(fèi)的，那么體驗(yàn)就體驗(yàn)吧。體驗(yàn)就是有一個(gè)曲資美的產(chǎn)品，就像精油一樣，涂上去以后像刮痧一樣幫你刮。
王雅瑛說(shuō)，在體驗(yàn)過(guò)程中，老師說(shuō)出了她身體的一些毛病，再加上說(shuō)有優(yōu)惠，所以當(dāng)時(shí)她就把淋巴、手臂、小腿三個(gè)部位也做了，并且預(yù)付了一個(gè)療程的錢(qián)一萬(wàn)五千元，但回家后就不舒服了。
王雅瑛：當(dāng)時(shí)做完到家大概6點(diǎn)多，然后等到8點(diǎn)多的時(shí)候，我就覺(jué)得這邊脖子很癢，癢嚴(yán)重的時(shí)候要拽一下，但是也看不出什么像風(fēng)疹塊一樣的。
記者：那你怎么不去醫(yī)院看一下？
王雅瑛：我本身就有蕁麻疹，當(dāng)時(shí)也沒(méi)有說(shuō)不能忍，因?yàn)閽焖脑?，肯定有副作用的，我也沒(méi)去掛水。
覺(jué)得不舒服后王雅瑛就聯(lián)系了美體館店主，兩人前前后后談了三四次，還報(bào)了兩次警，都沒(méi)協(xié)商一致，后來(lái)又遇到疫情店鋪暫停營(yíng)業(yè)，這個(gè)事情就更是沒(méi)能解決。
王雅瑛：她當(dāng)時(shí)就說(shuō)退我一半7500，我不同意，我現(xiàn)在就是要退還我的一萬(wàn)五，我買(mǎi)了十次的預(yù)付卡的，哪怕是用掉我的一次的話，那我還有九次的，那我可以退吧？
采訪當(dāng)天，記者陪同王雅瑛來(lái)到馨香美體館。店主田敏介紹，本來(lái)這個(gè)產(chǎn)品做六個(gè)部位十次要2萬(wàn)多元錢(qián)，當(dāng)天體驗(yàn)的顧客辦理3000元的粉絲卡之后，可以享受優(yōu)惠價(jià)只要12000元。

馨香美體館店主 田敏：當(dāng)時(shí)我也講過(guò)的，如果你覺(jué)得我們產(chǎn)品給你造成了任何不適，你去醫(yī)院看，假如醫(yī)院查出來(lái)是我們的責(zé)任，我負(fù)全責(zé)。
記者：有其她顧客向您反映有問(wèn)題沒(méi)有？
馨香美體館店主 田敏：沒(méi)有，從來(lái)沒(méi)有。比如說(shuō)身體很虛的話，做完過(guò)后第二天會(huì)很累，如果是個(gè)別的人有蕁麻疹，做過(guò)后確實(shí)很?chē)?yán)重，給你發(fā)出來(lái)就好了。
記者：以后就不會(huì)再發(fā)蕁麻疹了嗎？
馨香美體館店主 田敏：不是說(shuō)以后都不會(huì)再發(fā)，也根據(jù)你的體質(zhì)嘛。
店主田敏說(shuō)，王雅瑛從2019年就開(kāi)始在她這里消費(fèi)了，8月4日體驗(yàn)當(dāng)天是從中午12點(diǎn)一直做到下午6點(diǎn)多鐘，這個(gè)時(shí)間段她沒(méi)說(shuō)有絲毫不適，回家之后覺(jué)得不適也沒(méi)去醫(yī)院，因?yàn)轫?xiàng)目做了，產(chǎn)品拆開(kāi)了，要全額退款不可能。
馨香美體館店員：那天你同意做了，然后我說(shuō)套盒給你打開(kāi)了，你說(shuō)好可以，所以我才給你打開(kāi)的。
王雅瑛：誰(shuí)說(shuō)我同意的呀？
馨香美體館店主 田敏：自己簽字同意的，這個(gè)字沒(méi)有誰(shuí)逼著你簽的吧？
雙方在現(xiàn)場(chǎng)你一句我一句，一個(gè)要按體驗(yàn)價(jià)格來(lái)退錢(qián)，算算要退一萬(wàn)多，一個(gè)又說(shuō)既然不做了那就不能按粉絲優(yōu)惠價(jià)算，再除去贈(zèng)送項(xiàng)目，這樣一算都沒(méi)多少錢(qián)可退了。后來(lái)在記者協(xié)調(diào)下，雙方都做出了讓步。
記者：我說(shuō)實(shí)話，你說(shuō)的這個(gè)有點(diǎn)苛刻了，你就只付3000是吧？那你說(shuō)這個(gè)要收一萬(wàn)多，也有點(diǎn)苛刻了。她不做你這個(gè)項(xiàng)目了，就退她8800就行了。
店主 田敏：可以可以
記者：如果說(shuō)你要繼續(xù)做，只退淋巴（項(xiàng)目）的，其實(shí)也行。
王雅瑛：那我就全都退吧，不做了就退8800吧，退吧，退吧。
最后雙方在現(xiàn)場(chǎng)簽訂了退費(fèi)協(xié)議后，轉(zhuǎn)賬收款了結(jié)此事。
生活當(dāng)中，美容美發(fā)、健身等各種預(yù)付卡的確十分容易引起糾紛。