美容院超前消費(fèi)三萬五 事后覺得被套路 |
| 時(shí)間：2021-08-12 05:03:56 來源：生活連線 作者：陽湖網(wǎng) |
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愛美之心人皆有之，最近市民鄧女士給我們的熱線打來電話，說自己因?yàn)閻勖酪粫r(shí)沖昏了頭腦，在美容院一下子消費(fèi)了35000塊錢，事后想想，覺得自己是被店家套路了。
消費(fèi)者
鄧霞玲
總共是35,000塊錢，后來又簽訂了合同，合同是不平等條，霸王條款，（我被）騙了，因?yàn)槲乙恢睋?dān)心我自己的小孩子，我全身心也沒有在那里，他們就各種套路我。
鄧霞玲是四川人，今年27歲，7月12日的時(shí)候，她帶著孩子到武進(jìn)吾悅廣場玩，逛街時(shí)，有人主動來搭訕，說可以免費(fèi)領(lǐng)小禮品，鄧女士有些心動，就被帶到了吾悅四樓的O
Rola Spa美麗健康管理中心。
消費(fèi)者
鄧霞玲
她說有小禮品，我說不要，她說你幫我領(lǐng)一下也可以的，給她自己用，反正我也沒啥事就幫她領(lǐng)，就被她帶到這邊來了，也沒有給我領(lǐng)什么禮品，就把我?guī)У椒块g里面去，就說給我做下體驗(yàn)，做體驗(yàn)的時(shí)候他們把我小孩也帶出去了，我全身心也沒有在這邊，她們后面就一直套路我，說我臉這里也不好，那里又不好，什么這里黃，還有淋巴啊什么要做一下，我想想我確實(shí)是生完小孩也沒有保養(yǎng)，做一下保養(yǎng)也挺好的。
鄧霞玲以前沒有做過美容，熱情的店家一番雞湯之后，她有點(diǎn)動心了。于是，店家就趁熱打鐵開始向她推薦套盒，短短一個(gè)體驗(yàn)的時(shí)間，她分四次向店家支付了35000元。
消費(fèi)者
鄧霞玲
她先是用我的信用卡分兩次刷了5600塊錢，一共是11200塊錢，然后后面還有推薦，說給我做一下腹部排毒，我想著體驗(yàn)一下也沒有關(guān)系，推薦之后又刷了13,800塊錢，那13800塊錢是從我花唄上刷的，那個(gè)時(shí)候我手機(jī)沒電，我讓她幫我充電，她讓我把手機(jī)打開，我沒想那么多，我說我沒有錢，她就把我的支付寶點(diǎn)開，查看我的花唄和額度，讓我支付的那筆錢，后來就說你這個(gè)24次不夠，你要再鞏固一下，后來又被他忽悠在借唄上面6個(gè)月分期又花了1萬塊錢，總共是35,000塊錢。
鄧霞玲通過超前消費(fèi)了三萬五，并與店家簽訂了合同，不料剛出店門她就后悔了。面對自己欠下的債務(wù)，鄧霞玲感到自己無力償還。
消費(fèi)者
鄧霞玲
我一個(gè)人帶著孩子，我也沒有上班，我也沒有能力去償還這個(gè)債務(wù)。我也不是說你退我全款最好的話就是她給我做的一個(gè)體驗(yàn)?zāi)?，你把送給我的東西我就拿錢買了，其他的你退給我。她們也說了，隨便我怎么鬧，她們都不會退給我了。我就想我不想讓更多的人再上當(dāng)受騙，我也希望媒體能夠幫助。
對此，連線記者也對O
Rola Spa美麗健康管理中心進(jìn)行了采訪。
O Rola
Spa美麗健康管理中心負(fù)責(zé)人
已經(jīng)協(xié)商了好多次了，她這個(gè)事情我們已經(jīng)解決完了，派出所，市監(jiān)局，還有商務(wù)局他們都投訴完了，包括商場的商管我們都協(xié)商完了現(xiàn)在我們的問題就是協(xié)商的金額達(dá)不到一致。最后結(jié)果就是給她拿15,000她不干，所有的產(chǎn)品都給她繼續(xù)用，我們店里面也答應(yīng)她了，所有的項(xiàng)目如果想來可以繼續(xù)做，不想來也是可以的，所有的產(chǎn)品都是給她的。
消費(fèi)者
鄧霞玲 我也不來做項(xiàng)目，那些東西我也不要，你退我2萬塊錢。因?yàn)槲疫€沒有開始做，我就只做了一個(gè)體驗(yàn)。
O Rola Spa美麗健康管理中心負(fù)責(zé)人
并不是因?yàn)樗w驗(yàn)了一次，是因?yàn)樗械漠a(chǎn)品和套盒都用了她用過的東西，沒有辦法進(jìn)行二次銷售，她承擔(dān)的錢都是她自己用的產(chǎn)品，她朋友當(dāng)天來我們也給她朋友一套東西，當(dāng)時(shí)如果她懵了，那她朋友能懵嗎？現(xiàn)在就是出爾反爾，我們給她寫了一個(gè)不退款收據(jù)，我這有記錄的，是她本人認(rèn)可同意的，此后不再提退卡事宜，她當(dāng)天7月12日簽的字，她現(xiàn)在又反悔了。
負(fù)責(zé)人表示，只能給鄧霞玲退15000元，因?yàn)樗徺I的2萬元產(chǎn)品套盒已經(jīng)全部拆封。
O
Rola Spa美麗健康管理中心負(fù)責(zé)人 都是當(dāng)她的面開的。
記者 七個(gè)套盒，她就來了一次就全部拆封了？
O Rola
Spa美麗健康管理中心負(fù)責(zé)人
因?yàn)橛忻娌康?，手部的，頸部的，眼部的這就4個(gè)了，她朋友帶走一個(gè)5個(gè)了，做淋巴做肚子的套盒，他做的部位比較多，他當(dāng)天體驗(yàn)了項(xiàng)目，他刷完錢之后我們才給她用上她應(yīng)得的東西，他不花錢我們不給他用的。
記者
還有一個(gè)問題，她在買這個(gè)服務(wù)的時(shí)候，好像手機(jī)在充電，你們的店員拿她的手機(jī)操作
O Rola Spa美麗健康管理中心負(fù)責(zé)人
不會的，我們所有人不會碰她手機(jī)，包括手機(jī)六位數(shù)密碼，肯定是她自己付的，就算她第一次懵了，她第二次不可能再懵，她帶朋友來，朋友也不可能懵。你是成年人，你總說我們套路你，做生意不就這樣嗎，一個(gè)愿打一個(gè)愿挨。
預(yù)付式消費(fèi)有風(fēng)險(xiǎn)
消費(fèi)者如何自我保護(hù)？
鄧霞玲最后還是無奈的在協(xié)商中妥協(xié)，事實(shí)上關(guān)于O Rola
Spa的消費(fèi)投訴我們已經(jīng)不是第一次接到，隨著預(yù)付市場迅猛發(fā)展，“交錢容易退錢難”的消費(fèi)投訴也在日益增多。經(jīng)營人員超出經(jīng)營能力過度發(fā)卡，甚至出現(xiàn)關(guān)門跑路或者通過發(fā)卡非法集資等現(xiàn)象屢見不鮮，那么消費(fèi)者到底該如何自我保護(hù)呢？
武進(jìn)區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心主任
張榮富
預(yù)付式消費(fèi)也是比較多的，像我們平常遇到的美發(fā)美容、體育健身、教育培訓(xùn)，以及我們洗車或者婚紗攝影包括我們其他的行業(yè)在發(fā)行預(yù)付消費(fèi)，預(yù)付式消費(fèi)是一次性付款多次消費(fèi)的行為，也是屬于一種信用消費(fèi)，其實(shí)它也存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)。
為了擰緊預(yù)付式消費(fèi)的安全閥，今年4月1日起，《江蘇省預(yù)付卡管理辦法》正式施行，其中設(shè)置預(yù)付式消費(fèi)“冷靜期”的條例內(nèi)容進(jìn)一步保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，規(guī)范市場秩序。
武進(jìn)區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心主任
張榮富
《江蘇省預(yù)付卡管理辦法》規(guī)定，對我們消費(fèi)者來說，15天之內(nèi)可以無理由退款，這里面要扣除提供商品的合理的費(fèi)用。
預(yù)付式消費(fèi)作為經(jīng)營者采取的一種營銷手段、消費(fèi)者選擇的一種消費(fèi)模式，其涵蓋的領(lǐng)域變得更為廣泛，消費(fèi)者在消費(fèi)過程中最重要的還是要增強(qiáng)自我保護(hù)意識，避免掉入不必要的消費(fèi)陷進(jìn)。
武進(jìn)區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心主任
張榮富
遇到消費(fèi)糾紛的時(shí)候，在之前辦卡就要把我們的收款憑證、發(fā)票、宣傳單都要保留好，不能聽信于經(jīng)營者的口頭宣傳，一定要讓他以書面的形式記錄下來，如果是遇到這些情況，作為我們消費(fèi)者要及時(shí)的維權(quán)，可以直接打12345。要講清楚，經(jīng)營者的姓名，主體單位的名稱地址，發(fā)生預(yù)付式消費(fèi)的事件過程，投訴舉報(bào)人員個(gè)人的姓名聯(lián)系電話。
作為消費(fèi)者，首先要樹立理性消費(fèi)、量入為出的消費(fèi)觀，與此同時(shí)，增強(qiáng)法律法規(guī)意識，在消費(fèi)過程中，及時(shí)維護(hù)自身權(quán)益，不要到事后再追悔莫及。
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