俗話說，好房子三分建七分管。物業(yè)是小區(qū)的管家，物業(yè)公司的管理水平直接影響業(yè)主的居住品質(zhì)。如今，買房不僅需要看價格、挑地段，同時很多人也將目光放在了物業(yè)服務(wù)上。今天的《物業(yè)大調(diào)查》，讓我們一起走進十里社區(qū)。
十里社區(qū)于2008年2月12日成立，是武進區(qū)首個屬地化管理的拆遷安置示范社區(qū)，實行“一套班子，兩塊牌子”村社合一的管理模式。十里社區(qū)位于武進中心城區(qū)，面積約為52萬平方米，常住人口約為5000人。包括長安家園三村、十里新村2個安置小區(qū)，前黃高級中學南苑、紫廷名苑和紫緣公寓3個商品房小區(qū)，記者實地走訪了長安家園三村，在采訪中發(fā)現(xiàn)，小區(qū)居民對物業(yè)的評分高低不一，非機動車停車問題首當其沖，不少非機動車就直接停在單元門口，有的甚至停在小區(qū)樓道里。
【出鏡】連線記者 閔虹
我現(xiàn)在是來到了小區(qū)的非機動車地下車庫，那么一路走來我們可以看到整個坡道是非常地陡，而且布滿了青苔，那么往里面走也是看到是黑漆漆的一片，而且地上有很多垃圾，應(yīng)該是已經(jīng)衰敗了很久了，那么為什么好好的車庫會荒廢如此之久呢？
長安家園三村 居民
我們原先用過的，到下來轉(zhuǎn)彎的時候摔跤，全是青苔，有人摔了就不肯下來。
江蘇馨居物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)經(jīng)理 宋德寬
那是規(guī)劃的時候規(guī)劃的坡度，可能在2008年造的時候電瓶車比較少，以前都是自行車推下去可能會慢一點，那么現(xiàn)在都是騎著電瓶車帶著速度下去的，從那個坡度來講是很正常的，下一步規(guī)劃，我們20天前對14棟、15棟、16棟、17棟小高層已經(jīng)是挨家挨戶地統(tǒng)計了電瓶車的數(shù)量，達到了一定的數(shù)量，我們物業(yè)上已經(jīng)申請，可能會有這方面的考慮，做一個電瓶車的停車場，便于老百姓充電。
除了非機動車的停車問題，車位收費問題也是十里社區(qū)居民的老大難，居民對此意見很大。
長安家園三村 居民
車位大家要公平點，不能一個是600，一個是1440，十里的人是600，我們外大隊的拆遷過來的是1440，我們也不知道是什么原因，他為什么要欺負我們？
十里社區(qū) 居民：不是講公正，這完全就是欺負我們外大隊的人。
十里社區(qū)是一個安置社區(qū)，包含了原先十里、大巷、東華、三勤等9個村委。雖說大家是從原先不同的村委拆遷過來的，但是既然在一個社區(qū)了，車位怎么收費會不一樣呢？
江蘇馨居物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)經(jīng)理 宋德寬
原來這塊的土地是十里村委的，政府出資造房，安置有大巷、東華等9個村委的居民住在這里，那么十里村委現(xiàn)在改成了十里社區(qū)，他們有土地合作社，所以在合作社都有股權(quán)證，他的條件就是優(yōu)惠，本來以前都是統(tǒng)一的收費，都是1440，那么持股權(quán)證的就優(yōu)惠840，所以關(guān)于大巷、東華他們收費跟這邊就不一樣，每個合作社的福利是不同的，那么他們所享受到待遇也就不同了。
另外，個別居民也反映，14棟前的樹木種的過密。由于長得太高，已經(jīng)擋住了1到3層住戶的陽光。
長安家園三村 居民
我三年了一直生病一直住在醫(yī)院里，一點沒有陽光我一直生病，我真的恨的，一直反映都沒有用。
十里社區(qū) 居民：就是這個樹影響我們的光線，家里白天也要點燈，我忍耐了10年左右了
小區(qū)內(nèi)綠樹成蔭本是件好事，但過于茂盛的樹木遮擋了陽光，導致室內(nèi)陰冷，身體不好的老年人長年照不到陽光的確是個大問題，那么，為什么偏偏是14棟前高樹林立呢？
江蘇馨居物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)經(jīng)理 宋德寬
因為那一塊有一個小的公園提供給大家休閑的，這塊從入住的時候在規(guī)劃的時候就是比其他地方稠密一點，當時的規(guī)劃局規(guī)劃的，這個我們要申請，不是說我們物業(yè)上或者社區(qū)隨便砍伐的，要有一個計劃進行一個修剪，這個我們會修剪的。
由于小區(qū)里的老年人比較多，都喜歡圍在一起乘乘涼、嘮嘮嗑、下下棋，居民們都希望可以多加幾個涼棚，供他們休息。
長安家園三村 居民
棋臺上搭一個涼棚和后面一樣，他們那邊有的，像我們也可以坐坐聊聊天，也可以下象棋。
江蘇馨居物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)經(jīng)理 宋德寬：關(guān)于居民提出的下棋上面的亭子的問題，我們物業(yè)也會向領(lǐng)導積極的匯報，盡量的解決這個問題。
2009年十里社區(qū)開始實行村社合一的管理模式，逐步形成了“網(wǎng)格化常態(tài)管理”工作模式，建立了“一網(wǎng)多格、一格多員、責任捆綁”的管理新模式，去年年底推出“服務(wù)代辦”模式，更加精準化地服務(wù)群眾。
十里社區(qū)黨總支副書記 林慶偉
我們通過走訪群眾，收集居民意見和訴求，列出整改問題的清單，然后在社區(qū)逐步形成“網(wǎng)格化常態(tài)管理”工作模式，網(wǎng)格員每天上午和下午都要到網(wǎng)格內(nèi)開展巡查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，包括居民需要代辦的事情都可以找到網(wǎng)格員代辦，現(xiàn)場不能處理的問題網(wǎng)格員上報社區(qū)，社區(qū)不能處理的問題，積極配合上級部門做好問題處置工作。
從走訪調(diào)查來看，十里社區(qū)作為一個安置小區(qū)，實施的村社合一的管理模式也切實為老百姓辦事，整體的綠化、環(huán)境還是不錯的，對于居民反映的問題也是保持積極處理的態(tài)度，不過希望對于居民反映的問題物業(yè)也可以盡快解決，讓小區(qū)居民真正安居樂業(yè)！