花18000元報(bào)托班 想退款有點(diǎn)難 |
| 時(shí)間：2020-10-19 20:35:18 來源：生活連線 作者：陽湖網(wǎng) |
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接著來看新聞，最近，市民馬麗靜向生活連線反映，去年在富克斯流行廣場(chǎng)的紅黃藍(lán)親子園替孩子報(bào)了個(gè)托班，后來因?yàn)橐咔閷?dǎo)致課程沒有上完，提出想退費(fèi)，卻遭到了拒絕。來看報(bào)道。
消費(fèi)者
馬麗靜
6月份的時(shí)候已經(jīng)來協(xié)商過了，就是想把錢退掉，然后他跟我們講，因?yàn)樗麄冞@個(gè)園所也剛剛開業(yè)不容易，就是對(duì)疫情對(duì)他們影響還是蠻大的，就讓我們體諒一下他們，就是說給他們兩個(gè)月的緩沖期，那我們當(dāng)時(shí)也就是好說話。
馬麗靜說,自己是去年9月給孩子報(bào)名的紅黃藍(lán)親子園托班，當(dāng)時(shí)一起報(bào)的還有她的朋友包青，合同約定是2020年2月開始上課，一共6個(gè)月，再額外附贈(zèng)一個(gè)月，每個(gè)月3000元，當(dāng)時(shí)就交了18000元。但是因?yàn)樾鹿谝咔?今年2月份沒能如期上課。
消費(fèi)者
馬麗靜
2月份學(xué)校一直沒有開，然后是到6月份才開始，我們6月份去上的托班，到8月21號(hào)，因?yàn)閷殞氁呀?jīng)在上幼兒園了，后期也不會(huì)再到親子園這邊來上課了，那我們就想把剩余的錢退掉。
馬麗靜說自己和朋友包青在9月中旬的時(shí)候已經(jīng)和親子園的Lucy老師通過微信聯(lián)系過，表達(dá)了退款意愿，對(duì)方也同意退款，可是直到9月底還是沒有退到款，馬麗靜和包青就找到了園長(zhǎng)，園方竟然表示不能退了。
消費(fèi)者
包青
作為一個(gè)服務(wù)性的商家來說他都沒有誠(chéng)信就希望把這個(gè)錢剩下的錢能夠退給我們，因?yàn)槲覀儝赍X也不容易，而且之前體諒他們，他們一直沒有開園也沒有收入，那就晚幾個(gè)月再退給我們，然后現(xiàn)在突然就不退了，前后反差太大了。
當(dāng)天，連線記者陪同馬麗靜和包青來到位于富克斯流行廣場(chǎng)的紅黃藍(lán)親子園了解情況。園長(zhǎng)表示，馬麗靜和包青的孩子上課時(shí)間已經(jīng)超過了退款的規(guī)定。
非正常拍攝：紅黃藍(lán)親子園富克斯流行廣場(chǎng)店園長(zhǎng)
因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候她說她只上一個(gè)月，然后剩余5個(gè)月是可以退的，現(xiàn)在是他們上了三個(gè)月，正好到了合同規(guī)定1/2，所以是不能退了，從我們園所這邊的話認(rèn)為已經(jīng)上到了1/2，站在他們角度上沒有上到1/2
記者：關(guān)于這個(gè)1/2，咱們這邊有明文定義下來嗎？
紅黃藍(lán)親子園富克斯流行廣場(chǎng)店園長(zhǎng)：托班都是按月算的，就跟幼兒園一樣。我們幼兒園開了這么多年一直都是這樣規(guī)定的，不是說今天因?yàn)樗麄冞@個(gè)問題出現(xiàn)了，才開始有這個(gè)規(guī)定
馬麗靜說自己和包青的孩子都是從6月4日開始上課的，上到了8月21日，按天數(shù)算根本沒有達(dá)到合同規(guī)定的二分之一，可紅黃藍(lán)認(rèn)為只要8月開始了上課，就應(yīng)該按整月來計(jì)算，就已經(jīng)上了合同中的二分之一，對(duì)此雙方爭(zhēng)執(zhí)不下，那么紅黃藍(lán)的說法是否有法律支持呢？連線記者咨詢了律師，了解到，紅黃藍(lán)的說法并沒有法律支持，而且還存在違規(guī)現(xiàn)象。
陽湖律師事務(wù)所律師
施銀虎
這個(gè)合同是格式條款，合同當(dāng)中并沒有明確的約定二分之一是按照天計(jì)算還是按月計(jì)算。根據(jù)這個(gè)現(xiàn)在合同法的規(guī)定，如果出現(xiàn)了兩種不同的解釋的話，應(yīng)當(dāng)按照不利于提供格式條款方的方法進(jìn)行解釋。2018年國(guó)務(wù)院辦公廳出臺(tái)了《關(guān)于規(guī)范校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展的意見》，明確規(guī)定了相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收取培訓(xùn)費(fèi)用不能超過三個(gè)月，本案當(dāng)中能明顯他們違反了規(guī)定收取六個(gè)月的費(fèi)用。
另外，律師表示，馬麗靜他們合同沒有履行的原因，主要是因?yàn)樾鹿谝咔椋@屬于不可抗力因素，家長(zhǎng)可以根據(jù)不可抗力解除合同，并且要求退還相關(guān)的培訓(xùn)費(fèi)用。
節(jié)目播出前，馬麗靜打來電話表示園方已經(jīng)同意退款，退款金額還在進(jìn)一步協(xié)商之中，今年因?yàn)樾鹿谝咔椋l(fā)生了很多類似的糾紛。有的商家盡管自身也很艱難，但還是承擔(dān)了應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，有的商家，則耍起了無賴。相信大浪淘沙，最終能夠站穩(wěn)腳跟的，一定是口碑過硬的商家。
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