美容店易主 想要服務(wù)有點(diǎn)難 |
| 時(shí)間：2020-10-02 20:30:32 來(lái)源：生活連線 作者：陽(yáng)湖網(wǎng) |
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如今，上美容院保養(yǎng)的市民越來(lái)越多，可是一旦碰上無(wú)良美容院，那就糟心了。湖塘的王曉霞年前也辦了一張美容護(hù)理卡，本想好好享受一番，沒(méi)想到，這張卡給她惹了不少煩惱。
市民?王曉霞
2009年我老公他就是通過(guò)那種儲(chǔ)蓄卡充值，然后辦一些什么護(hù)理的套餐，然后就是前前后后用現(xiàn)金，然后微信轉(zhuǎn)賬一共充了將近2萬(wàn)塊錢。
王曉霞認(rèn)為老公在這家名為資媛國(guó)際美容辦美容護(hù)理卡完全是被忽悠，因?yàn)槔瞎髅魇莻€(gè)大男人，所謂的美容也只是去理理發(fā)，平常呢就自己去做做美容護(hù)理，用了大概有三回，疫情發(fā)生了。
市民?王曉霞
然后就暫停了，6月份的時(shí)候我就和原來(lái)幫我做的那個(gè)美容師聯(lián)系的，然后就說(shuō)我說(shuō)我要過(guò)來(lái)的，然后她說(shuō)，這個(gè)店面在裝修，我就問(wèn)她，我說(shuō)是不是老板換了，然后她說(shuō)沒(méi)有。
當(dāng)疫情平息后，王曉霞準(zhǔn)備再次去做護(hù)理的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)原來(lái)的資媛國(guó)際美容換名字了，改了名叫鼎顏美學(xué)護(hù)膚店，店經(jīng)理表示，原來(lái)的店已經(jīng)轉(zhuǎn)讓了，
市民?王曉霞
態(tài)度很強(qiáng)硬，就是跟我說(shuō)你必須要充錢才能繼續(xù)享受這個(gè)服務(wù)，所以我就說(shuō)那我要退卡，然后他們那個(gè)店長(zhǎng)就過(guò)來(lái)打圓場(chǎng)，叫你繼續(xù)消費(fèi)。
雖然同意王曉霞繼續(xù)享受服務(wù)，但是每次預(yù)約，對(duì)方都很不爽利，各種理由推拖。讓王曉霞覺(jué)得對(duì)方就是不想接待她。
市民?王曉霞
我星期天跟他說(shuō)約星期一，他說(shuō)星期一公休，我說(shuō)約星期二，而且是白天，對(duì)方說(shuō)沒(méi)空。本身這個(gè)充值卡我們是預(yù)付款，我現(xiàn)在只是要求就是說(shuō)我沒(méi)有，還沒(méi)有消費(fèi)的部分你返還給我，那一部分本身錢就是我的，對(duì)吧？我只是預(yù)存在你這里的，我現(xiàn)在只要這一部分錢。
顧客提出退卡
兩家店“踢皮球”
可當(dāng)王曉霞提出退卡時(shí)，鼎顏美學(xué)護(hù)膚的經(jīng)理表示，之前店面轉(zhuǎn)讓時(shí)他們并沒(méi)收到王曉霞充值的錢，叫王曉霞去找原來(lái)的老板。
市民?王曉霞
然后我們就找到原來(lái)的老板，他就給我給了我一份就是他們之間的轉(zhuǎn)讓協(xié)議，然后轉(zhuǎn)讓協(xié)議呢，是提到現(xiàn)在的老板接手以后原來(lái)的一些會(huì)員卡或者這些債券債務(wù)，或者退卡這些東西都有這個(gè)店來(lái)承擔(dān)。
既然轉(zhuǎn)讓協(xié)議里寫(xiě)的明明白白，為什么鼎顏美學(xué)卻這樣推三阻四呢，連線記者陪同和王曉霞一起來(lái)到了該店。經(jīng)理唐阜樓表示，店里并沒(méi)有收到王曉霞的錢，不可能退費(fèi)的。
鼎顏美學(xué)護(hù)膚店?經(jīng)理?唐阜樓
錢我們都沒(méi)有收到，你要用我們正常的使用，不會(huì)有任何費(fèi)用，我沒(méi)有收到這個(gè)錢我怎么退？你告訴我。
連線記者:合同是有法律效益的，你在跟他簽合同的時(shí)候上面寫(xiě)道。由乙方原因造成的客戶退款。投訴等由乙方承擔(dān)。合同上寫(xiě)的清清楚楚，你作為乙方。那為什么要簽這個(gè)合同呢？我建議您現(xiàn)在跟前面一個(gè)老板進(jìn)行一個(gè)通話。
鼎顏美學(xué)護(hù)膚店?經(jīng)理?唐阜樓
我現(xiàn)在打他電話是打不通的
現(xiàn)在的店不肯退費(fèi)，那之前的資媛國(guó)際美容又有什么說(shuō)法。連線記者又陪著王曉霞來(lái)到位于南夏墅的資媛國(guó)際美容店，一名美容經(jīng)理接待了我們，她表示，既然是店面轉(zhuǎn)讓了，當(dāng)然會(huì)員所有充值的錢也在對(duì)方那了。
資媛國(guó)際美容?美容經(jīng)理
你要想著給你們做，是不是她的錢都在他們那邊？
市民?王曉霞
但他說(shuō)是免費(fèi)給我們做的。
連線記者:我們希望老板出來(lái)解釋一下，到底是錢給誰(shuí)了，能講清楚。
雙方都始終在推脫王曉霞美容卡充值的錢在對(duì)方的口袋里，都不愿意退錢。對(duì)于這一情況，連線記者陪同王曉霞來(lái)到市場(chǎng)監(jiān)督管理局湖塘分局進(jìn)行投訴，工作人員表示，最近這類的案件比較多，關(guān)于資媛國(guó)際美容，他們之前處理過(guò)類似的事件，現(xiàn)在再次發(fā)生，他們也會(huì)積極去處理。
最近因?yàn)轭A(yù)付式消費(fèi)引起的糾紛，又有抬頭跡象，真心建議大家，如果對(duì)方要你充值，盡量少充點(diǎn)，以免肉包子打狗。
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