去年，我們《生活連線》欄目推出了《物業(yè)，想說愛你不容易》系列報道，連線記者實地走訪了城區(qū)十幾個小區(qū)，傾聽業(yè)主最真實的心聲，反饋小區(qū)存在的問題，通過對中心城區(qū)各大小區(qū)物業(yè)管理情況的全面調(diào)查，讓市民了解到目前各小區(qū)物業(yè)情況。如今，時隔一年，當時的問題都解決了嗎？今天我們一起去回訪一下御城小區(qū)。
問題一：噴泉銹跡斑斑
【節(jié)目回放】 御城小區(qū)居民：原來逢年過節(jié)還噴噴水的，現(xiàn)在龍頭什么全部都銹掉了，那邊很多噴泉都是壞的
 御城小區(qū)居民：就這邊一個噴泉，之前是廢棄的，還有門口那邊，原來門口那邊上面都沒有花的，就一直是綠油油的，現(xiàn)在都是有花了，就煥然一新嘛
居民介紹，今年5月，物業(yè)對所有的噴泉都進行了檢修，并噴上了彩漆。
 路勁物業(yè)御城物業(yè)服務(wù)中心綜合主管  劉振偉：關(guān)于我們水池的問題 比較老舊了 今年呢我們也是做了一些改造和提升 我們放了點水進去 也放了一些水生植物 包括前一段時間我們還放了小金魚 上面我們也刷了一種五彩的噴漆
問題二：地下車庫積水漏水
【節(jié)目回放】連線記者 劉曉科：我們也發(fā)現(xiàn)它這里會有一些積水，而且有的地方積水還是比較多的，我踏上去的時候，會有嗒嗒的水聲
 御城小區(qū)居民：（車庫）好像上個星期有過一次稍微有點漏， 后來過了大概一兩天就好了
眼下正值梅雨季，接連幾日的暴雨天氣，小區(qū)地下車庫并沒有出現(xiàn)像往年一樣的積水問題，在每個車庫的入口處，也都放置了防汛物資。
 路勁物業(yè)御城物業(yè)服務(wù)中心綜合主管  劉振偉：經(jīng)常積水的地方，我們采取引流的一些手段，把這個水給引掉，不會讓它長期出現(xiàn)這種（積水）情況，如果是零星的偶爾局部地區(qū)出現(xiàn)這樣的（積水）情況，我們也會及時清掃掉
問題三：高空拋滅火器
【節(jié)目回放】 御城小區(qū)居民：上個禮拜五（6月5日下午）三四點鐘，從樓上掉下來一個消防滅火器，沒過五分鐘，我剛走到客廳的時候，樓上又扔了一個消防滅火器下來，消防滅火器是直接爆炸了。
6月初， 御城小區(qū)10號樓發(fā)生了一起高空拋滅火器事件，引起了廣泛關(guān)注，警方也介入調(diào)查，但由于該樓業(yè)主眾多加上又是從頂樓扔下，難以鎖定嫌疑人員，對此物業(yè)也安裝了高空攝像頭。
 路勁物業(yè)御城物業(yè)服務(wù)中心綜合主管  劉振偉：我們增加了一個高空拋物的攝像頭，可以照取到我們整個一棟樓的外立面，通過我們的攝像頭就可以看到是否有高空拋物的一個行為。
 御城小區(qū)居民：裝了攝像頭挺好的，（希望）不要再發(fā)生了，讓我們老百姓、居民們安心生活，不要有這種恐懼心理了

御城：建設(shè)紅色物業(yè) 爭當先鋒管家
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在去年物業(yè)大調(diào)查之后，御城小區(qū)物業(yè)的確下了不少功夫，尤其是在今年疫情期間，為了保證居民的人身安全，物業(yè)嚴防嚴控，辛勤堅守。
 御城小區(qū)居民：今年這個疫情嘛，我們門口一直有人把守著，很盡職盡責，包括測體溫，查健康碼。
 御城小區(qū)居民：像疫情的時候他們也在量體溫，讓大家戴好口罩。咱們這個路勁物業(yè)各方面的服務(wù)還是蠻好的，蠻給業(yè)主帶來一些安全感的。
在此次回訪中，記者發(fā)現(xiàn)，除了之前一些能被大家直觀看到的問題，物業(yè)自己也在尋找服務(wù)管理中的不足之處，并盡可能去優(yōu)化改善，尤其是在一些后勤安全設(shè)備設(shè)施上。
【消防泵房現(xiàn)場】
路勁物業(yè)御城物業(yè)服務(wù)中心工程主管 俞龍：在這一階段，為了確保夏季的防汛工作包括消防工作，我們對設(shè)備房進行了整改，環(huán)境我們進行了整改，包括這些消防泵，噴淋泵我們進行了拆機保養(yǎng)，保證設(shè)備能正常運行，在應(yīng)急狀態(tài)下能隨時隨地啟動，確保所有小區(qū)人員的人身財產(chǎn)安全。
為了提升居民幸福感和滿意度，今年以來，御城物業(yè)服務(wù)中心在黨建工作的引領(lǐng)下，不斷精細化紅色物業(yè)，小區(qū)各方面都有了明顯改善，居民生活也更加安逸。
 路勁物業(yè)御城物業(yè)服務(wù)中心綜合主管  劉振偉：黨的宗旨是為人民服務(wù)，作為我們物業(yè)服務(wù)企業(yè)來說，我們也是為我們的居民去服務(wù)，紅色物業(yè)開展以來，在我們黨組織的引領(lǐng)下，我們把服務(wù)的理念貫徹得更加深刻，對我們物業(yè)服務(wù)企業(yè)來講是一種鞭策，可以進一步提高我們的服務(wù)水平，另外也給我們業(yè)主提供更好的居住體驗，提高我們業(yè)主居住的幸福感和滿意度。
隨著時代發(fā)展，人們的思想轉(zhuǎn)變，如今對于物業(yè)和業(yè)主之間的關(guān)系，可以用情侶關(guān)系來形容，雖然需要時間磨合，但仍是心系彼此不可分割。而對于和諧美好小區(qū)環(huán)境的營造，不僅是物業(yè)的責任和義務(wù)，也是我們小區(qū)每一位居民的該做的。