去年,我們《生活連線》欄目推出了《物業(yè),想說愛你不容易》系列報道,連線記者實地走訪了城區(qū)十幾個小區(qū),傾聽業(yè)主最真實的心聲,反饋小區(qū)存在的問題,通過對中心城區(qū)各大小區(qū)物業(yè)管理情況的全面調(diào)查,讓市民了解到目前各小區(qū)物業(yè)情況。如今,時隔一年,當時的問題都解決了嗎?今天我們一起去回訪一下御城小區(qū)。 問題一:噴泉銹跡斑斑 【節(jié)目回放】
御城小區(qū)居民:原來逢年過節(jié)還噴噴水的,現(xiàn)在龍頭什么全部都銹掉了,那邊很多噴泉都是壞的 御城小區(qū)居民:就這邊一個噴泉,之前是廢棄的,還有門口那邊,原來門口那邊上面都沒有花的,就一直是綠油油的,現(xiàn)在都是有花了,就煥然一新嘛 居民介紹,今年5月,物業(yè)對所有的噴泉都進行了檢修,并噴上了彩漆。 路勁物業(yè)御城物業(yè)服務(wù)中心綜合主管
劉振偉:關(guān)于我們水池的問題 比較老舊了 今年呢我們也是做了一些改造和提升 我們放了點水進去 也放了一些水生植物 包括前一段時間我們還放了小金魚
上面我們也刷了一種五彩的噴漆 問題二:地下車庫積水漏水 【節(jié)目回放】連線記者
劉曉科:我們也發(fā)現(xiàn)它這里會有一些積水,而且有的地方積水還是比較多的,我踏上去的時候,會有嗒嗒的水聲 御城小區(qū)居民:(車庫)好像上個星期有過一次稍微有點漏,
后來過了大概一兩天就好了 眼下正值梅雨季,接連幾日的暴雨天氣,小區(qū)地下車庫并沒有出現(xiàn)像往年一樣的積水問題,在每個車庫的入口處,也都放置了防汛物資。 路勁物業(yè)御城物業(yè)服務(wù)中心綜合主管
劉振偉:經(jīng)常積水的地方,我們采取引流的一些手段,把這個水給引掉,不會讓它長期出現(xiàn)這種(積水)情況,如果是零星的偶爾局部地區(qū)出現(xiàn)這樣的(積水)情況,我們也會及時清掃掉 問題三:高空拋滅火器 【節(jié)目回放】
御城小區(qū)居民:上個禮拜五(6月5日下午)三四點鐘,從樓上掉下來一個消防滅火器,沒過五分鐘,我剛走到客廳的時候,樓上又扔了一個消防滅火器下來,消防滅火器是直接爆炸了。 6月初,
御城小區(qū)10號樓發(fā)生了一起高空拋滅火器事件,引起了廣泛關(guān)注,警方也介入調(diào)查,但由于該樓業(yè)主眾多加上又是從頂樓扔下,難以鎖定嫌疑人員,對此物業(yè)也安裝了高空攝像頭。 路勁物業(yè)御城物業(yè)服務(wù)中心綜合主管
劉振偉:我們增加了一個高空拋物的攝像頭,可以照取到我們整個一棟樓的外立面,通過我們的攝像頭就可以看到是否有高空拋物的一個行為。 御城小區(qū)居民:裝了攝像頭挺好的,(希望)不要再發(fā)生了,讓我們老百姓、居民們安心生活,不要有這種恐懼心理了
御城:建設(shè)紅色物業(yè) 爭當先鋒管家
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),在去年物業(yè)大調(diào)查之后,御城小區(qū)物業(yè)的確下了不少功夫,尤其是在今年疫情期間,為了保證居民的人身安全,物業(yè)嚴防嚴控,辛勤堅守。 御城小區(qū)居民:今年這個疫情嘛,我們門口一直有人把守著,很盡職盡責,包括測體溫,查健康碼。 御城小區(qū)居民:像疫情的時候他們也在量體溫,讓大家戴好口罩。咱們這個路勁物業(yè)各方面的服務(wù)還是蠻好的,蠻給業(yè)主帶來一些安全感的。 在此次回訪中,記者發(fā)現(xiàn),除了之前一些能被大家直觀看到的問題,物業(yè)自己也在尋找服務(wù)管理中的不足之處,并盡可能去優(yōu)化改善,尤其是在一些后勤安全設(shè)備設(shè)施上。 【消防泵房現(xiàn)場】 路勁物業(yè)御城物業(yè)服務(wù)中心工程主管
俞龍:在這一階段,為了確保夏季的防汛工作包括消防工作,我們對設(shè)備房進行了整改,環(huán)境我們進行了整改,包括這些消防泵,噴淋泵我們進行了拆機保養(yǎng),保證設(shè)備能正常運行,在應(yīng)急狀態(tài)下能隨時隨地啟動,確保所有小區(qū)人員的人身財產(chǎn)安全。 為了提升居民幸福感和滿意度,今年以來,御城物業(yè)服務(wù)中心在黨建工作的引領(lǐng)下,不斷精細化紅色物業(yè),小區(qū)各方面都有了明顯改善,居民生活也更加安逸。 路勁物業(yè)御城物業(yè)服務(wù)中心綜合主管
劉振偉:黨的宗旨是為人民服務(wù),作為我們物業(yè)服務(wù)企業(yè)來說,我們也是為我們的居民去服務(wù),紅色物業(yè)開展以來,在我們黨組織的引領(lǐng)下,我們把服務(wù)的理念貫徹得更加深刻,對我們物業(yè)服務(wù)企業(yè)來講是一種鞭策,可以進一步提高我們的服務(wù)水平,另外也給我們業(yè)主提供更好的居住體驗,提高我們業(yè)主居住的幸福感和滿意度。 隨著時代發(fā)展,人們的思想轉(zhuǎn)變,如今對于物業(yè)和業(yè)主之間的關(guān)系,可以用情侶關(guān)系來形容,雖然需要時間磨合,但仍是心系彼此不可分割。而對于和諧美好小區(qū)環(huán)境的營造,不僅是物業(yè)的責任和義務(wù),也是我們小區(qū)每一位居民的該做的。
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