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奇跡健身步步高店復工無期?會員很心焦!

時間:2020-04-22 20:32:39  來源:生活連線  作者:陽湖網
各行各業(yè)都在有序復工復產中,從3月16日開始,我市的體育健身場館陸續(xù)開放復工,不過,奇跡健身步步高廣場店卻一直處于關門歇業(yè)狀態(tài),復工時間遲遲沒有通知,會員們情急之下就組團維權了。
奇跡健身步步高廣場店會員 張女士1:從過年到現(xiàn)在,步步高店一直都沒有開,然后也沒有任何給我們會員一個說法,但是他在同城市的,比如說又一城或者是九洲店,其實他這個店在4月10號就已經開出來了,我們從過年之后,多次詢問,他一直都沒有給我們答復,就讓我們覺得我們消費者的權益不能夠受到保障,我們這樣一個會員維權群,到目前為止有289個人,可能還不止。
昨晚6點,奇跡健身步步高廣場店的二十多名會員來到已經開業(yè)復工的又一城店討要說法,因為這兩家門店的店長是同一人。在維權人群中,會員張女士是預付金額最多的,在去年年底健身房搞活動的時候,她買了很多一對一的課程,一下子花了十幾萬。
奇跡健身步步高廣場店會員 張女士2:卡里還有11萬多吧,他們正好搞活動,促銷活動嘛,我辦了一個卡,年前剛辦的,還沒開通卡。他就是讓我們到又一城或者九洲店去練,但是我住的遠,我辦卡就貪圖離家近,我才會在那邊辦卡,我這邊過來很不方便的。
張女士表示,事情到這一步,她也無所謂健身房什么時候復工了,只有一個訴求,退錢。
奇跡健身步步高廣場店會員 張女士2:我現(xiàn)在就要求退錢了,因為我現(xiàn)在對他們已經失望了,徹底失望了,你就算不營業(yè)吧,你或者你推遲營業(yè),你起碼官方你要發(fā)個通知出來,安慰我一下我們會員的心情。
據了解,奇跡健身總部位于湖塘長沙,在常州共有四家門店,分別是又一城店、九洲店、步步高廣場店和愛琴海店,按照開店的年限,分批次復工,其中又一城店和九洲店已于4月10日復工。
現(xiàn)場 奇跡健身路勁又一城店店長 岑蒙:又一城通知了之后,我就跟所有的員工說,步步高的所有的會員可以到又一城或者九州鍛煉,大家在又一城或者說九州鍛煉的時間的話,都可以不計算大家的會員卡時間了,也就是跟大家說好。
面對會員們的現(xiàn)場維權,店長岑蒙表示這段時間她也是壓力巨大,因為開業(yè)復工的時間并不是她能做主決定的,而且她也一直在做著努力。
現(xiàn)場 奇跡健身路勁又一城店店長 岑蒙:先跟大家說一個對不起,實在是我的壓力也非常非常大,因為大家跟我要通知的時候,我再去找總部,總部也不給我通知,員工也問我,包括我們總部也沒有復工、區(qū)域人員也沒有復工,……今天我逼著我領導,你一定要給我一個確切的時間,……他開始跟我說是節(jié)后,我說節(jié)后到底多少號?是6號還是4號?正常放假時間是5天,我們會在中間5月6號之前的話,做好消殺工作,5月6號去復工。
為了給會員們吃一顆定心丸,岑蒙在現(xiàn)場打印出了一份通知:奇跡健身步步高廣場店將于2020年5月6日恢復營業(yè)(游泳、團操課程及淋浴暫停開放),并簽字為證。至于一些會員的退錢訴求,岑蒙表示,這要等總部復工后,按照流程申請辦理。
現(xiàn)場 奇跡健身步步高廣場店會員 張女士2:我投了這么多錢也是對你們的信任,你們這次這樣的操作太讓我心寒了,……我的卡現(xiàn)在還有4年半,我不知道后面的變故會是怎么樣,我情愿你把錢退了,我少買點課,或者我要買了再買。
奇跡健身路勁又一城店店長 岑蒙:等到5月6號我們正式開業(yè),大家如果有什么方面的訴求的話,也可以直接找到我,我來幫大家去溝通去解決。
不管怎么說,奇跡健身步步高廣場店復工的確切時間總算是定了。這次疫情影響面廣,很多企業(yè)都承受了巨大的資金壓力,這個時候需要大家互相理解,但是作為商家,起碼在通知方面能夠做得更加到位一點,這樣消費者也不至于心寒而對你失去信任。

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