品家裝飾：說好的全包全要加錢 受害業(yè)主群起而攻之 |
| 時(shí)間：2019-12-06 21:07:20 來源：生活連線 作者：陽湖網(wǎng) |
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前不久，我們生活連線播出了一則有關(guān)品家裝飾公司的糾紛報(bào)道，兩位業(yè)主反映該公司簽合同前后態(tài)度“一落千里”，沒想到，節(jié)目播出后，接連有十多位業(yè)主找到我們欄目組，“控訴”常州品家裝飾套路多。
（節(jié)目回放）
新城錦域業(yè)主
付梅：他說你這個(gè)墻面是用乳膠漆做的。然后柜子只能做25個(gè)平方。我們家的柜子完全是不止25個(gè)平方。但是當(dāng)天晚上都沒有給我價(jià)錢。我再三跟他強(qiáng)調(diào)，我是要用墻紙的。不要用乳膠漆做的。越談到后面加錢的地方越多
然后我就崩了
新城錦域業(yè)主
葉依婷：之前設(shè)計(jì)師答應(yīng)的。你們這邊材料隨便選。這個(gè)也有那個(gè)也有。然后現(xiàn)在他們也都不承認(rèn)了。
節(jié)目播出后，同為新城錦域的業(yè)主張貴蘇坐不住了，今年4月，張貴蘇的老公在品家裝飾的電話邀約下，本來是抱著看看的心態(tài)去的，卻還是被接待人員的熱情承諾打動(dòng)了，盡管自己的房子要等到半年后才能拿到，張貴蘇的老公還是當(dāng)場簽了合同并付了4萬多的預(yù)付款。
新城錦域業(yè)主
張貴蘇：他就說一口價(jià) 就是你們家的房子我全包下來。一口價(jià)是16萬多
同樣，等到半年后張貴蘇去品家裝飾選材裝修的時(shí)候，問題來了。
新城錦域業(yè)主
張貴蘇：因?yàn)槲覀兗覐N房門那里很大。我后來研究合同。他們說那個(gè)廚房是包括門的。是一個(gè)開門。我說那開門的話你怎么給我做？肯定要砌墻的。我說這個(gè)砌墻是你出錢還是我出錢
他說那肯定是我出錢。你要是不愿意選移門的話，你就選開門 砌一堵墻 自己付錢。我說那我選移門呢
他說移門的話那你就要加錢。我說那你這個(gè)合同做的不按我的戶型做。我不管是選開門還是選移門 我都要加錢
這個(gè)你當(dāng)時(shí)簽合同的時(shí)候是沒有告訴我的
不僅如此，張貴蘇還發(fā)現(xiàn)很多簽合同之前就說好的事情到現(xiàn)在都變了，而且對方現(xiàn)在都不承認(rèn)了。
新城錦域業(yè)主
張貴蘇：他當(dāng)時(shí)簽合同的時(shí)候跟我老公說的。你臥室的地板是用實(shí)木地板。然后當(dāng)時(shí)我就問了，我說我們家的地板呢？地板都是什么，強(qiáng)化地板。現(xiàn)在就是說你可以選實(shí)木，但是你要加錢。
而且，品家裝飾也曾在簽約前答應(yīng)張貴蘇，30%的預(yù)付款是可以退的，但是因?yàn)闆]有白紙黑字的證據(jù)，現(xiàn)在品家也不再承認(rèn)這一說法。
新城錦域業(yè)主
張貴蘇：他說30%的預(yù)約金 那個(gè)時(shí)候是66+的樣板房活動(dòng)。他說你30%的預(yù)約金就預(yù)定一個(gè)名額。這個(gè)預(yù)約金是可以退的
你合同簽了那你就按合同來。不讓我做你就毀約了。那你就按合同來
讓我賠品家20%的違約金。
事實(shí)上，關(guān)于品家裝飾的投訴不僅限于新城錦域，招商花園城、泰盈八千里、常發(fā)豪郡等小區(qū)的業(yè)主也紛紛站出來投訴。
八千里業(yè)主
趙麗： 然后當(dāng)時(shí)談的時(shí)候還送了我們一套家具。就家電不包 就直接買一套家電就可以進(jìn)去住了。他一直強(qiáng)調(diào)這個(gè)話
如果你到市場去調(diào)查一下。看看有比我們便宜的話。你可以來退我們這個(gè)錢。我們?nèi)钔私o你
常發(fā)豪郡業(yè)主
王凱：他們在簽合同之前是要什么給什么。你只要提要求她都答應(yīng)你。
招商花園業(yè)主 胡小菊：當(dāng)時(shí)我跟他說的是實(shí)木地板 實(shí)木復(fù)合門
我今年6月29號拿到房子之后。我就去找他訂材料。他就要我實(shí)木地板加350一個(gè)平方。實(shí)木復(fù)合門是加1380一個(gè)平方。
八千里業(yè)主
趙麗：然后移門啊，當(dāng)初答應(yīng)的美縫。還有陽臺墻面磚。這些東西全部都沒有了。都要另外加錢。還有敲墻砸墻砌墻
全部都要加錢。
說好的全包，卻變成個(gè)個(gè)要加錢，品家的套路如出一轍。可是讓業(yè)主更加憤怒的是，本想著加了錢就能裝到心儀的產(chǎn)品了，拿到報(bào)價(jià)單卻發(fā)現(xiàn)，里面更是一團(tuán)漿糊。
招商花園業(yè)主
胡小菊：我們家現(xiàn)在總價(jià)是160,000。她昨天給我的報(bào)價(jià)單，我全都加了一下。只有15萬6千二十幾塊
我心想你要我160,000你給我的報(bào)價(jià)都沒有達(dá)到160,000。我更懷疑他家的東西。我更懷疑他這個(gè)報(bào)價(jià)有問題了
常發(fā)豪郡業(yè)主
王凱：因?yàn)槲液灪贤案s定的是水電包材包料。全部8600解決。然后他給我出清單出清單之后給我報(bào)兩份價(jià)格。第一份就是8600。然后后面再來一個(gè)水電工程13200
然后我問這個(gè)13,200是什么。他說是人工。我說我們之前簽合同135,000總工程款里面只有8600是水電的。你現(xiàn)在在那個(gè)120,000里面又給我算出一個(gè)13,200水電的報(bào)價(jià)。剛才我問他，他們也解釋不清楚。
面對這么多投訴的業(yè)主，常州品家裝飾的工作人員也是輪番上陣，來讓我們看看他們又是怎樣的一番說辭。
常州品家裝飾工作人員
栗繼磊：這個(gè)是按照你的那個(gè)報(bào)價(jià)做的?，F(xiàn)在公司的人有沒有跟你收13200費(fèi)用
常發(fā)豪郡業(yè)主 王凱：先不要討論 有沒有跟我收
常州品家裝飾工作人員
栗繼磊：那你講一個(gè)事實(shí)吧是不是 這個(gè)13,200有沒有跟你說說你家水電現(xiàn)在不包了。要加13,200才能做
常發(fā)豪郡業(yè)主 王凱：沒加錢
但你這個(gè)13,200是我其他主料的錢 這個(gè)13,200就是在我施工的主材里面你給我摳出來的
那你就給我偷工減料了。就是有的項(xiàng)目你沒有給我做呀。要不然這個(gè)錢怎么多出來？
常州品家裝飾工作人員 栗繼磊：你不要把任何問題都夸張一下
常發(fā)豪郡業(yè)主
王凱：這沒有夸張，這是事實(shí)擺在眼前
常州品家裝飾工作人員 栗繼磊：承諾的這些所有的材料還沒有到你家。你就說我們給你偷工減料了。
常發(fā)豪郡業(yè)主
王凱：那肯定 你報(bào)價(jià)清單都已經(jīng)有問題了 135,000減掉8600是其他所有主材的報(bào)價(jià)+施工的報(bào)價(jià) 126400
那你現(xiàn)在這個(gè)報(bào)價(jià)里面這個(gè)13,000怎么來的呢？13200
常州品家裝飾工作人員 栗繼磊：怎么來的
你先聽我說。我現(xiàn)在先不管這個(gè)13,200是怎么來的？這份報(bào)價(jià)是在你們所有人的要求下做的這份報(bào)價(jià)
常發(fā)豪郡業(yè)主 王凱：什么叫我們要求的
這個(gè)本來就是你們應(yīng)該提供的
在溝通的過程中，記者發(fā)現(xiàn)，品家裝飾的工作人員對于在場業(yè)主提出的問題都不能給出一個(gè)令他們滿意的回答。
三江公園業(yè)主
王華茂：他們都是這種套路。簽合同的時(shí)候什么條件都答應(yīng)你。簽合同過后他什么條件都沒有了。這里增項(xiàng) 那里加價(jià)
新城錦域業(yè)主張貴蘇老公
潘國歡：你的報(bào)價(jià)單你是不是含糊不清 這個(gè)你承不承認(rèn)
常州品家裝飾工作人員 栗繼磊：我感覺我的報(bào)價(jià)挺清楚的。
新城錦域業(yè)主
張貴蘇：誰家的全包不包括水電。我165,000包給你們家。水電有沒有？全包的水電有沒有？
常州品家裝飾工作人員
栗繼磊：我們得看報(bào)價(jià)。
最后品家裝飾的工作人員也表示如果業(yè)主們有哪里不滿意的地方，他們可以選擇坐下來一對一溝通解決。
常州品家裝飾工作人員
栗繼磊：所有的問題 是我們口頭承諾的 或者他們所認(rèn)為應(yīng)該有的。我們?nèi)ソo他們協(xié)商解決 就是我們應(yīng)該有的問題 客戶反映的問題。我都認(rèn)為應(yīng)該是我們哪方面做的不到位
我們?nèi)コ袚?dān)。所有的事兒，我認(rèn)為得坐下來協(xié)商 你要是覺得是我們承諾的 我們跟管經(jīng)理挨個(gè)坐下來細(xì)談 你覺得承諾了什么 你去跟管經(jīng)理去談 去確定 公司在這放著
也不會說跟大家說就不解決這個(gè)事情。
市監(jiān)部門介入?yún)f(xié)調(diào)
選擇裝修公司貨比三家
由于前車之鑒實(shí)在太多，很多業(yè)主覺得品家裝飾已經(jīng)沒有信譽(yù)可言了，所以堅(jiān)決要求退錢，他們告訴記者后面他們會一起去武進(jìn)區(qū)市場監(jiān)督管理局處理。記者從武進(jìn)區(qū)市場監(jiān)督管理局了解到，關(guān)于品家裝飾的糾紛目前已經(jīng)有2家協(xié)商完成，剩下的還在進(jìn)一步協(xié)商中，另外，工作人員也提醒大家，在選擇裝修公司的時(shí)候，一定要嚴(yán)謹(jǐn)，在簽合同之前要仔細(xì)研究合同的條款細(xì)節(jié)，向相關(guān)同行的了解情況，貨比三家。
武進(jìn)區(qū)市場監(jiān)督管理局湖塘分局工作人員
仲水晶：我們裝修的材料人工品牌。這塊的話要仔細(xì)去分辨去鑒別。每一個(gè)細(xì)節(jié)都要寫在合同里。比方說，瓷磚他有品牌和規(guī)格。因?yàn)椴煌钠放坪筒煌囊?guī)格。價(jià)格相差來去都很大。主動(dòng)增項(xiàng)和被動(dòng)增項(xiàng)，都要在合同中予以體現(xiàn)。并且在增項(xiàng)分享之前。要與商家進(jìn)行溝通。雙方簽字確認(rèn)以后。然后再進(jìn)行一個(gè)增項(xiàng)
被動(dòng)增項(xiàng)是免征消費(fèi)的。這點(diǎn)也要在合同里面白紙黑字寫清楚。雙方?jīng)]有異議，再進(jìn)行簽署合。
其實(shí)說到底，很多業(yè)主之所以會被裝修公司套路，根本原因還是自己太過大意，面對裝修公司的巨大優(yōu)惠，我們更應(yīng)該冷靜判斷，才能不被假面的“熱情”所淹沒，只有自己多了解一些裝修知識，并且多和已經(jīng)裝修完的親戚朋友溝通汲取經(jīng)驗(yàn)，才能有效的避免被坑的風(fēng)險(xiǎn)。而像這樣的失信企業(yè)，也希望政府相關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)管，避免給更多消費(fèi)者造成損失。
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