接著來看新聞,隨著社會(huì)老齡化的逐步加深,在我們周圍有越來越多的老年人,對(duì)于這些年齡偏大、行動(dòng)不便的老人,社區(qū)服務(wù)該如何深化如何改革,香溢瀾橋社區(qū)的工作人員有了一個(gè)新想法。
【上門送卡現(xiàn)場(chǎng)切入】 香溢瀾橋社區(qū)工作人員:我們過來給你送這個(gè)醫(yī)???BR>香溢瀾橋居民:好的,謝謝,速度夠快的,我也不知道,反正這個(gè)丟了就趕緊跟你們說,其他也沒辦法,只能找你們。 配音:丁忠英今年73歲,和老伴一同住在香溢瀾橋,平時(shí)子女不在身邊,社區(qū)成了老倆口的貼心人。 同期聲
香溢瀾橋社區(qū)居民
丁忠英:我也不知道在哪里丟的,可能在醫(yī)院經(jīng)常去看病,丟哪個(gè)窗口我也忘記了。對(duì)于我們業(yè)主來說,社區(qū)是我們的依靠,我也沒想到這么快今天就給我送來了。 配音:香溢瀾橋社區(qū)由香溢瀾橋小區(qū)和路勁城小區(qū)組成,社區(qū)主任孫燕走訪發(fā)現(xiàn),在9000余戶居民中居家老人所占比例高達(dá)30%,而隨著今年9月香溢瀾橋社區(qū)為民服務(wù)中心正式投用,一站式服務(wù)大廳可承接勞動(dòng)保障、婦女計(jì)生等6個(gè)方面32項(xiàng)政府審批事項(xiàng)的辦理,那么,能不能讓群眾辦事取證從“上門取”變?yōu)橛删W(wǎng)格員“送上門”呢? 同期聲
武進(jìn)國家高新區(qū)香溢瀾橋社區(qū)便民服務(wù)中心主任
孫燕:只要有需要我們網(wǎng)格員就會(huì)隨時(shí)上門的。比較常見的就是生育服務(wù)聯(lián)系單,還有就是醫(yī)??ㄉ绫?ㄖ惖臉I(yè)務(wù)……本著就近能辦的原則,讓居民大大提高他們的滿意度和認(rèn)可度。 配音:服務(wù)中心推出的快遞式服務(wù)功能,讓群眾辦事更方便、更快捷、更高效。香溢瀾橋社區(qū)主任孫燕表示,服務(wù)中心將進(jìn)一步收集群眾意見建議,不斷創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制和服務(wù)形式,提高服務(wù)效率,最大限度讓居民感受到社區(qū)這個(gè)大家庭的溫暖。 同期聲
武進(jìn)國家高新區(qū)香溢瀾橋社區(qū)便民服務(wù)中心主任
孫燕:我們的網(wǎng)格員在居民不方便的時(shí)候,他們會(huì)親自上門受理業(yè)務(wù),順便拉拉家常,了解一些民情民意,拉近居民的距離。
演播室:快遞式上門服務(wù),既降低了群眾和企業(yè)往返服務(wù)大廳、耗時(shí)費(fèi)力的辦事成本,又可以走近居民,傾聽民心,的確是一舉兩得,值得推廣學(xué)習(xí)和借鑒,讓我們?yōu)橄阋鐬憳蛏鐓^(qū)點(diǎn)一個(gè)贊!
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