關(guān)于預(yù)付卡消費(fèi)，大家越來(lái)越謹(jǐn)慎，生怕前腳剛充了卡，后腳店就跑路了。這不，家住御城小區(qū)的蔣和強(qiáng)買車位送了一張“取膳生態(tài)果蔬體驗(yàn)館”2萬(wàn)元的購(gòu)物卡，這個(gè)數(shù)額可真不小，怕什么來(lái)什么，這還沒(méi)怎么消費(fèi)呢，店卻關(guān)門(mén)了。
御城業(yè)主 蔣和強(qiáng)：取膳門(mén)店在9月份，在不作任何預(yù)警的情況下，突然關(guān)了門(mén)。我就用最原始的辦法貼告示的辦法，就是希望能得到全體業(yè)主，還有其他余額沒(méi)有用完的那些客戶來(lái)支持我這次維權(quán)行動(dòng)，就是從這么開(kāi)始的。
蔣和強(qiáng)手里這些購(gòu)物卡，還要從兩年前說(shuō)起。2017年5月，蔣和強(qiáng)和小區(qū)其他業(yè)主花了10萬(wàn)元左右的價(jià)格買了御城小區(qū)的地下停車位，作為營(yíng)銷手段，當(dāng)時(shí)開(kāi)發(fā)商附送了不少優(yōu)惠。
御城業(yè)主 吳英：就是你買這個(gè)車位的話送1萬(wàn)塊錢(qián)的物業(yè)費(fèi)和車位管理費(fèi)可以抵扣的，然后還有2萬(wàn)塊錢(qián)的現(xiàn)金卡，給我們贈(zèng)送關(guān)于這個(gè)取膳門(mén)店的購(gòu)物卡。
連線記者了解到，“取膳生態(tài)果蔬體驗(yàn)館”這家門(mén)店就在御城小區(qū)東門(mén)，主要經(jīng)營(yíng)水果、蔬菜、糧油和一些日常生活用品等，線上線下都可購(gòu)買。當(dāng)時(shí)贈(zèng)送給業(yè)主的是10張2000元面值的購(gòu)物卡，可以直接在門(mén)店刷卡消費(fèi)，也可以將錢(qián)充進(jìn)店鋪APP在手機(jī)上購(gòu)買?？勺尦挚I(yè)主沒(méi)想到的是，今年9月30日，在沒(méi)有任何告知的情況下，“取膳生態(tài)果蔬體驗(yàn)館”突然關(guān)門(mén)了，APP上也停止了銷售。
御城業(yè)主 吳英：我就感覺(jué)它可能不會(huì)開(kāi)了，我還是有這種擔(dān)憂的，因?yàn)檎＿@種現(xiàn)象還是有很多的，最好是他們客服或者什么給我們一個(gè)承諾，一點(diǎn)都沒(méi)有承諾的話我覺(jué)得不對(duì)，至少你口頭上要安撫一下我們會(huì)開(kāi)的呀。
因?yàn)槭琴I車位送的購(gòu)物卡，出現(xiàn)這樣的情況后，蔣和強(qiáng)和其他持卡業(yè)主第一個(gè)想到的便是小區(qū)物業(yè)公司。
御城業(yè)主 蔣和強(qiáng)：10月中旬呢，我就向物業(yè)開(kāi)始反映這個(gè)情況，第1周和第2周他們給我們的回應(yīng)是，給我嘛，5個(gè)工作日，我們等了兩個(gè)5工作日以后，我們覺(jué)得問(wèn)題有點(diǎn)嚴(yán)重。
御城業(yè)主 吳英：因?yàn)檫@個(gè)合作方是你物業(yè)找來(lái)的，你物業(yè)給的折扣，他沒(méi)有保障我們權(quán)益的話，你應(yīng)該要負(fù)起責(zé)任。
經(jīng)粗略統(tǒng)計(jì)，目前共有16位持卡業(yè)主，七萬(wàn)兩千多元的現(xiàn)金卡還沒(méi)有消費(fèi)。而實(shí)際金額，可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些。隨后，連線記者來(lái)到御城小區(qū)的物業(yè)，江蘇路勁物業(yè)服務(wù)有限公司。據(jù)物業(yè)介紹，今年9月底，“取膳生態(tài)果蔬體驗(yàn)館”三年房租到期了，之后，物業(yè)上漲了房租價(jià)格，“取膳生態(tài)果蔬體驗(yàn)館”門(mén)店便不想續(xù)租了。針對(duì)目前的情況，物業(yè)決定降價(jià)再續(xù)租門(mén)店一年，讓持卡業(yè)主繼續(xù)消費(fèi)。
江蘇路勁物業(yè)服務(wù)有限公司工作人員：如果說(shuō)他真的要服務(wù)你們這群業(yè)主的話，我們也會(huì)為他提供便利的
江蘇路勁物業(yè)服務(wù)有限公司御城項(xiàng)目經(jīng)理張江解釋道，小區(qū)的車位是由路勁地產(chǎn)負(fù)責(zé)銷售，“取膳生態(tài)果蔬體驗(yàn)館”的購(gòu)物卡也是由開(kāi)發(fā)商自行購(gòu)買的，物業(yè)公司只能從中協(xié)調(diào)。
江蘇路勁物業(yè)服務(wù)有限公司御城項(xiàng)目經(jīng)理 張江：第一個(gè)就是我們來(lái)跟取膳公司溝通，確保他在規(guī)定的時(shí)間之內(nèi)來(lái)開(kāi)業(yè)，讓客戶有一個(gè)合理消費(fèi)的口子，第二個(gè)我們要把涉及到的更多的業(yè)主，從物業(yè)的角度，我們應(yīng)該對(duì)全體業(yè)主負(fù)責(zé)，合同續(xù)簽之后，我們要把這塊信息調(diào)出來(lái)以后，然后通知到每一位業(yè)主。
對(duì)于物業(yè)的降租，“取膳生態(tài)果蔬體驗(yàn)館”似乎也表示了認(rèn)可，記者在店鋪的玻璃門(mén)上看到了一張剛剛張貼的告示，上面寫(xiě)著：預(yù)計(jì)12月上旬開(kāi)通取膳APP，請(qǐng)相互告知。
御城業(yè)主 蔣和強(qiáng)：現(xiàn)在通過(guò)媒體跟你們反映以后呢，現(xiàn)在我覺(jué)得比較欣慰，取膳已經(jīng)重新來(lái)貼了告示告訴我，說(shuō)12月上旬要來(lái)開(kāi)店了，也就是達(dá)到了我們投訴的目的了，當(dāng)然我們對(duì)他這個(gè)告示的，還不是十分完全相信的，希望你們媒體能跟蹤報(bào)道。
現(xiàn)場(chǎng)，連線記者也撥打了告示上的客服電話進(jìn)一步求證。
電話錄音：“取膳生態(tài)果蔬體驗(yàn)館”客服：大概是在12月上旬，具體日期的話，要看我們裝修的進(jìn)程。（因?yàn)槟銈冎巴蝗魂P(guān)門(mén)，沒(méi)有給我們?nèi)魏胃媸?，任何通知，我們很?dān)心）好的我們理解。（那我現(xiàn)在卡里錢(qián)12月以后開(kāi)業(yè)還是可以用的是嗎）可以的，我們一定可以的。
好在事情到這，也算是雙方都有回應(yīng)，但是這12月上旬取膳門(mén)店到底會(huì)不會(huì)恢復(fù)營(yíng)業(yè)，我們生活連線也將保持關(guān)注。